Construindo um Bot de Perguntas Frequentes na Yellowroad AI
Está à procura de uma forma de distribuir o seu banco de perguntas aos utilizadores finais? Quer construir um bot de perguntas frequentes que funcione em todos os canais e idiomas? Não procure mais do que a Yellowroad AI. Neste artigo, mostraremos como configurar um bot de perguntas frequentes na nossa plataforma, desde a criação de categorias até à importação do seu banco de perguntas.
Índice
- Introdução
- Configurando o seu Bot
- Criando Categorias
- Adicionando Perguntas e Respostas
- Importando o seu Banco de Perguntas
- Testando o seu Bot
- Conclusão
Configurando o seu Bot
Depois de criar um bot e se inscrever na nossa plataforma, vá para a visão geral e entre no estúdio. Este é o seu centro de operações onde toda a sua automação está. Dentro do estúdio, você pode ir para o treinamento, onde está toda a nossa compreensão de linguagem natural (NLU). Dentro disso, temos uma subcategoria chamada FAQs, que é dividida em categorias.
Criando Categorias
Se você tiver perguntas relacionadas a reembolso, coloque-as na categoria de reembolso. Perguntas relacionadas a descontos irão para a categoria de descontos, e assim por diante. Você pode adicionar uma categoria clicando no símbolo de adição. Crie uma categoria para suas próprias perguntas, que são basicamente diferentes maneiras de fazer a pergunta. Variações permitem lidar com diferentes formas de fazer a mesma pergunta em diferentes canais.
Adicionando Perguntas e Respostas
As respostas são as respostas para as perguntas. Vamos ver um exemplo. Vamos fazer uma pergunta: "Quando vou receber meu pedido?" Eu posso dizer: "Normalmente, leva de 48 a 72 horas para entregarmos a você." Uma forma diferente de fazer a mesma pergunta seria: "Quanto tempo vai demorar para chegar?" Depois de configurar isso, clique em treinar intenções, e o módulo de intenção ensinará o bot a lidar com frases semelhantes.
Importando o seu Banco de Perguntas
Se você tiver mil perguntas e respostas configuradas para isso, pode criar uma planilha do Excel e importá-la como um arquivo CSV. Você terá cabeçalhos como categoria, pergunta, variações da pergunta e a resposta no idioma que você deseja. Você configurará todas as categorias manualmente na nossa plataforma, então você já terá todas elas configuradas. Depois que estiverem prontas, configure seu banco de perguntas, bem como as respostas.
Testando o seu Bot
Para testar o seu bot, volte para a página inicial, vá para edição e acione o fluxo de perguntas frequentes. Se você clicar no ícone de página inicial, ele mostrará as opções. Se você clicar em uma dessas opções, ele fornecerá a resposta correspondente.
Conclusão
Em conclusão, construir um bot de perguntas frequentes na Yellowroad AI é fácil e escalável. Com nossa plataforma, você pode criar um banco de perguntas frequentes em grande escala em vários idiomas e que funciona em todos os canais. Se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.
Destaque
- Construir um bot de perguntas frequentes adiciona muito valor quando você tem um grande banco de perguntas e respostas que deseja distribuir para seus usuários finais.
- Com a Yellowroad AI, você pode criar um banco de perguntas frequentes em grande escala em vários idiomas e que funciona em todos os canais.
- Você pode criar categorias para suas próprias perguntas, que são basicamente diferentes maneiras de fazer a pergunta.
- Variações permitem lidar com diferentes formas de fazer a mesma pergunta em diferentes canais.
- Você pode importar seu banco de perguntas como um arquivo CSV.
FAQ
P: O que é um bot de perguntas frequentes?
R: Um bot de perguntas frequentes é um chatbot que responde a perguntas frequentemente feitas.
P: Como posso criar categorias para minhas perguntas?
R: Você pode criar categorias clicando no símbolo de adição na subcategoria de FAQs.
P: Posso importar meu banco de perguntas como um arquivo CSV?
R: Sim, você pode importar seu banco de perguntas como um arquivo CSV.
P: Como posso testar meu bot?
R: Para testar seu bot, volte para a página inicial, vá para edição e acione o fluxo de perguntas frequentes.
