Índice
1. Introdução
2. O que é o Help Scout Beacon?
3. Como criar uma conta no Help Scout
4. Instalar o Help Scout Beacon no seu site WordPress
5. Guia passo a passo para adicionar o código do Beacon
6. Personalizar o Help Scout Beacon
7. Gerir o Help Scout Beacon
8. Resolução de problemas comuns
9. Prós e contras do uso do Help Scout Beacon
10. Conclusão
Introdução
Neste artigo, iremos guiá-lo através do processo de adicionar o Help Scout Beacon ao seu site WordPress. O Help Scout Beacon é uma ferramenta poderosa que permite fornecer suporte aos visitantes do seu site de várias maneiras. Seguindo os passos descritos neste artigo, você poderá melhorar o seu serviço de atendimento ao cliente e a experiência do usuário no seu site.
O que é o Help Scout Beacon?
O Help Scout Beacon é um pequeno ícone que aparece no canto do seu site. Quando os visitantes clicam nele, podem aceder ao suporte de três maneiras diferentes. Primeiro, podem pesquisar os seus artigos de base de conhecimento para encontrar respostas às suas perguntas. Segundo, podem usar o formulário de suporte para enviar uma mensagem de suporte. E terceiro, podem participar numa conversa em tempo real consigo usando a funcionalidade de chat ao vivo.
Como criar uma conta no Help Scout
Antes de poder começar a usar o Help Scout Beacon, precisa de criar uma conta no Help Scout. Para isso, basta seguir o nosso link de referência [digitalsuccess.link/helpScout](https://www.digitalsuccess.link/helpScout) para receber um teste gratuito sem a necessidade de um cartão de crédito. Ao usar o nosso link, também receberá um desconto de 50% no seu plano. Depois de criar a sua conta, pode prosseguir com o processo de instalação.
Instalar o Help Scout Beacon no seu site WordPress
Para instalar o Help Scout Beacon no seu site WordPress, precisa de usar o plugin Header Footer Code Manager. Este plugin permite adicionar facilmente trechos de código ao seu site sem modificar os ficheiros do seu tema. Siga os passos abaixo para instalar o plugin e adicionar o código do beacon ao seu site.
Passo 1: Instalar o Plugin Header Footer Code Manager
1. No seu painel de controlo do WordPress, navegue até "Plugins" e clique em "Adicionar Novo".
2. Procure por "Header Footer Code Manager" da 99 Robots.
3. Clique no botão "Instalar Agora" e depois ative o plugin.
Passo 2: Adicionar o Código do Help Scout Beacon
1. No menu esquerdo do seu painel de controlo do WordPress, clique em "HFCM" e depois em "Adicionar Novo".
2. Nomeie o seu trecho como "Código do Help Scout Beacon" para fácil identificação.
3. Defina o tipo de trecho como HTML e a exibição do site como "Em todo o site".
4. Escolha a localização apropriada para o código do beacon, como o cabeçalho.
5. Defina a exibição do dispositivo como "Mostrar em todos os dispositivos" para máxima visibilidade.
6. Defina o estado como "Ativo" para ativar o beacon no seu site.
7. Cole o trecho de código do beacon que copiou da sua conta do Help Scout.
8. Clique no botão "Guardar" para guardar as suas alterações.
Passo 3: Verificar o Código do Beacon
1. Clique no link "HFCM" no menu esquerdo para ver os seus trechos.
2. Certifique-se de que o estado do seu código do Help Scout Beacon está "Ativo".
3. Se precisar de fazer alguma edição, clique no link "Editar" ao lado do seu trecho.
Personalizar o Help Scout Beacon
O Help Scout Beacon oferece várias opções de personalização para combinar com o design e a marca do seu site. Pode modificar a aparência, o comportamento e a mensagem do beacon para criar uma experiência de suporte perfeita para os seus visitantes. Consulte a documentação do Help Scout para obter instruções detalhadas sobre como personalizar o beacon ao seu gosto.
Gerir o Help Scout Beacon
Depois de instalar o Help Scout Beacon no seu site, pode geri-lo diretamente a partir da sua conta do Help Scout. Pode aceder às definições do Beacon, personalizar a aparência e monitorizar o seu desempenho. Além disso, pode acompanhar as interações do utilizador, analisar dados e tomar decisões informadas para melhorar a sua estratégia de suporte ao cliente.
Resolução de problemas comuns
Se encontrar algum problema ao instalar ou usar o Help Scout Beacon, não se preocupe. Temos tudo sob controlo. Consulte o nosso guia de resolução de problemas para problemas comuns e as suas soluções. Fornecemos instruções passo a passo para ajudá-lo a resolver quaisquer dificuldades técnicas que possa enfrentar.
Prós e contras do uso do Help Scout Beacon
Como qualquer ferramenta, o Help Scout Beacon tem as suas vantagens e desvantagens. Vamos dar uma olhada em alguns dos prós e contras para ajudá-lo a tomar uma decisão informada sobre a sua implementação no seu site.
Prós:
- Experiência de suporte ao cliente aprimorada
- Comunicação em tempo real com visitantes
- Aumento da eficiência na resolução de consultas
- Acesso a dados e insights valiosos do utilizador
Contras:
- Possível impacto no desempenho do site
- Curva de aprendizagem para personalização e gestão
- Dependência de um serviço de terceiros
Conclusão
Em conclusão, o Help Scout Beacon é uma adição valiosa ao seu site WordPress, permitindo fornecer suporte excepcional aos seus visitantes. Seguindo os passos descritos neste artigo, pode facilmente instalar e personalizar o beacon para atender às suas necessidades. Lembre-se de monitorizar e otimizar regularmente a sua estratégia de suporte para garantir uma experiência de usuário perfeita. Integre o Help Scout Beacon no seu site hoje e testemunhe o impacto positivo que pode ter no seu serviço de atendimento ao cliente.
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**Destaques:**
- Introdução ao Help Scout Beacon
- Guia passo a passo para instalar o beacon no seu site WordPress
- Opções de personalização para o Help Scout Beacon
- Gerir e resolver problemas com o beacon
- Prós e contras do uso do Help Scout Beacon
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**FAQ:**
Q: O que é o Help Scout Beacon?
A: O Help Scout Beacon é uma ferramenta que permite fornecer suporte aos visitantes do seu site através de artigos de base de conhecimento, formulários de suporte e chat ao vivo.
Q: Como instalo o Help Scout Beacon no meu site WordPress?
A: Siga o nosso guia passo a passo neste artigo para instalar o beacon.
