Table des matières
1. Introduction
2. Comment contacter le support vendeur d'Amazon
3. Connexion à Amazon Central
4. Navigation vers la section d'aide
5. Accès au journal des cas
6. Prendre contact avec le support vendeur d'Amazon
7. Description de votre problème
8. Sélection de l'option de support appropriée
9. Choix de la méthode de contact
10. Demande d'un rappel téléphonique
Comment contacter le support vendeur d'Amazon
**Introduction**
Rencontrez-vous des difficultés pour contacter le support vendeur d'Amazon ? Vous avez peut-être remarqué qu'il n'y a pas de numéro de téléphone disponible immédiatement. Cependant, il y a une bonne nouvelle ! Vous pouvez toujours obtenir le support dont vous avez besoin en demandant un rappel téléphonique. Dans ce guide mis à jour pour 2024, je vais vous guider à travers le processus pour entrer en contact avec le support vendeur d'Amazon et recevoir un rappel téléphonique.
**Connexion à Amazon Central**
Pour commencer, connectez-vous à votre compte Amazon Central. Une fois que vous êtes connecté avec succès, passez à l'étape suivante.
**Navigation vers la section d'aide**
En haut à droite de la page, vous trouverez un bouton "Aide". Cliquez sur ce bouton pour accéder à la section d'aide.
**Accès au journal des cas**
Dans la section d'aide, vous verrez un bouton intitulé "Accéder au journal des cas". En cliquant sur ce bouton, vous serez redirigé vers une page affichant tous vos cas ouverts avec Amazon. Pour les besoins de ce guide, nous nous concentrerons sur la prise de contact avec le support vendeur d'Amazon, nous laisserons donc cette section de côté pour le moment.
**Prendre contact avec le support vendeur d'Amazon**
Faites défiler la page jusqu'à trouver l'option "Mon problème ne figure pas dans la liste". Cliquez sur cette option pour continuer.
**Description de votre problème**
Amazon vous demandera de décrire votre problème. Écrivez simplement une brève description de votre problème lié à votre compte et sélectionnez "Continuer".
**Sélection de l'option de support appropriée**
Vous aurez le choix entre cinq options liées à différents types de support. Choisissez l'option qui correspond le mieux à votre problème spécifique. Si vous n'êtes pas sûr, sélectionnez l'option "Lié au compte", car elle couvre un large éventail de problèmes liés au compte.
**Choix de la méthode de contact**
Après avoir sélectionné l'option de support appropriée, vous aurez le choix entre trois méthodes de contact : chat, téléphone ou e-mail. Si vous préférez communiquer par écrit, vous pouvez choisir l'option e-mail ou chat. Cependant, si vous souhaitez parler directement à un représentant, sélectionnez l'option téléphone.
**Demande d'un rappel téléphonique**
Si vous avez choisi l'option téléphone, saisissez votre numéro de téléphone dans le champ prévu à cet effet. Vous n'avez pas besoin de marquer le problème comme urgent. Une fois que vous avez saisi votre numéro de téléphone, cliquez sur "Appelez-moi maintenant". Dans quelques secondes, vous recevrez un appel du support vendeur d'Amazon.
C'est tout ! Vous avez appris avec succès comment contacter le support vendeur d'Amazon et demander un rappel téléphonique. J'espère que ce guide vous a été utile. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter le support vendeur d'Amazon.
