Pourquoi se soucier des intégrations de partenaires ?
Les intégrations sont un excellent moyen d'étendre les fonctionnalités de votre produit, de développer votre base de clients et d'améliorer votre rentabilité. Mais cela peut aussi représenter beaucoup de travail. Dans cette présentation, je partagerai mon expérience de la construction et de la gestion d'intégrations chez FreshBooks, y compris les défis auxquels nous avons été confrontés et les leçons que nous avons apprises.
Je commencerai par parler des avantages des intégrations, puis je couvrirai les 12 étapes que nous avons suivies pour construire notre programme de partenariat d'intégration. Je discuterai également de certaines des choses qui peuvent mal tourner avec les intégrations et de la façon de les éviter. Enfin, je répondrai à certaines des questions que vous pourriez avoir sur les intégrations.
Avantages des intégrations
Il y a de nombreux avantages à construire des intégrations avec d'autres entreprises. Voici quelques-uns des plus importants :
* **Fidélisation des clients :** Les intégrations peuvent vous aider à fidéliser les clients en leur facilitant l'utilisation de votre produit avec d'autres produits qu'ils utilisent déjà. Par exemple, si vous vendez un logiciel de comptabilité, vous pourriez vous intégrer à un CRM afin que vos clients puissent facilement suivre leurs ventes et leurs dépenses en un seul endroit.
* **Acquisition :** Les intégrations peuvent également vous aider à acquérir de nouveaux clients en leur facilitant la transition vers votre produit. Par exemple, si vous vendez un CRM, vous pourriez vous intégrer à une plateforme d'automatisation du marketing afin que vos clients puissent facilement gérer leurs campagnes marketing depuis un seul endroit.
* **Élargir votre distribution :** Les intégrations peuvent vous aider à élargir votre distribution en facilitant la recherche de votre produit par vos clients. Par exemple, si vous vendez une plateforme d'automatisation du marketing, vous pourriez vous intégrer à une plateforme de médias sociaux afin que vos clients puissent facilement promouvoir leurs campagnes sur les réseaux sociaux.
* **Améliorer les fonctionnalités de votre produit :** Les intégrations peuvent également vous aider à améliorer les fonctionnalités de votre produit en vous donnant accès à de nouvelles fonctionnalités que vous n'auriez pas autrement. Par exemple, si vous vendez un logiciel de comptabilité, vous pourriez vous intégrer à un service de paie afin que vos clients puissent facilement gérer leur paie depuis un seul endroit.
12 étapes pour construire un programme de partenariat d'intégration
La construction d'un programme de partenariat d'intégration peut représenter beaucoup de travail, mais cela peut également être très gratifiant. Voici les 12 étapes que nous avons suivies pour construire notre programme de partenariat d'intégration chez FreshBooks :
1. **Définir le besoin d'intégrations.** Avant de commencer à construire des intégrations, vous devez vous assurer qu'il y a un besoin pour elles. Posez-vous les questions suivantes :
* Quels sont les avantages des intégrations pour mes clients ?
* Quels sont les défis des intégrations pour mes clients ?
* Quels sont les avantages des intégrations pour mon entreprise ?
* Quels sont les défis des intégrations pour mon entreprise ?
2. **Obtenir l'adhésion de la direction.** Les intégrations représentent un gros investissement, vous devez donc vous assurer d'avoir l'adhésion de la direction. Cela signifie obtenir l'adhésion de votre PDG et d'autres dirigeants seniors à l'idée d'intégrations. Vous pouvez le faire en :
* Leur montrant les avantages des intégrations pour vos clients et votre entreprise.
* Partageant des études de cas d'autres entreprises qui ont réussi à construire des programmes de partenariat d'intégration.
* Expliquant les défis des intégrations et comment vous prévoyez de les surmonter.
3. **Définir les catégories d'intégrations que vous souhaitez construire.** Une fois que vous avez l'adhésion de la direction, vous devez définir les catégories d'intégrations que vous souhaitez construire. Cela vous aidera à concentrer vos efforts et à vous assurer que vous construisez des intégrations que vos clients veulent réellement. Certaines catégories courantes d'intégrations comprennent :
* CRM
* Automatisation du marketing
* Paiements
* Comptabilité
* Commerce électronique
* RH
4. **Construire un site web pour votre programme de partenariat d'intégration.** Votre site web de programme de partenariat d'intégration est un outil important pour commercialiser votre programme auprès des partenaires et des clients potentiels. Il devrait inclure :
* Une liste des intégrations que vous offrez.
* Une description des avantages des intégrations pour vos clients et votre entreprise.
* Une liste des critères pour devenir un partenaire d'intégration.
* Un formulaire de contact pour que les partenaires puissent soumettre leurs candidatures.
5. **Développer un plan marketing pour votre programme de partenariat d'intégration.** Une fois que vous avez un site web pour votre programme de partenariat d'intégration, vous devez développer un plan marketing pour le promouvoir auprès des partenaires et des clients potentiels. Certaines façons de commercialiser votre programme comprennent :
* Des articles de blog
* Des newsletters
* Des médias sociaux
* Des webinaires
* Des salons professionnels
6. **Trouver des partenaires d'intégration.** Une fois que vous avez un plan marketing en place, vous devez commencer à trouver des partenaires d'intégration. Vous pouvez le faire en :
* Contactant directement des partenaires potentiels.
* Participant à des salons professionnels et à des conférences.
* Réseauter avec d'autres entreprises de votre secteur.
* Utiliser des annuaires en ligne de partenaires d'intégration.
7. **Négocier avec les partenaires d'intégration.**
