📝 Índice
Introdução
- Quem é a Deluxe?
- Fundador e História da Deluxe
- Serviços Atuais da Deluxe
A Jornada de Transformação Digital da Deluxe
- Estratégia Digital Primeiro da Deluxe
- Confiança da Deluxe
- Estratégia Shift Left da Deluxe
- Parceria da Deluxe com a Harness
A Importância da Confiança na Transformação Digital
- Confiança como Pedra Angular dos Negócios
- Transparência e Confiança
- Antecipação Proativa e Confiança
Os Benefícios da Transformação Digital
- Melhoria na Experiência do Cliente
- Melhoria na Experiência do Funcionário
- Melhoria na Experiência do Desenvolvedor
- Melhoria na Segurança e Conformidade
O Futuro da Transformação Digital na Deluxe
- A Importância da Melhoria Contínua
- A Importância das Parcerias
- A Importância da Inovação
Conclusão
- Compromisso Contínuo da Deluxe com a Transformação Digital
- O Papel da Harness na Jornada de Transformação Digital da Deluxe
📝 Artigo
Introdução
A Deluxe é uma fornecedora líder de pagamentos, produtos de dados e serviços de plataforma. Com mais de 100 anos de experiência, a Deluxe tem ajudado empresas a se transformarem e prosperarem por gerações. Neste artigo, exploraremos a jornada de transformação digital da Deluxe, a importância da confiança na transformação digital, os benefícios da transformação digital e o futuro da transformação digital na Deluxe.
Quem é a Deluxe?
A Deluxe é uma fornecedora confiável de pagamentos, produtos de dados e serviços de plataforma. Com mais de 4 milhões de clientes de pequenas e médias empresas e parcerias com mais de 4.000 instituições financeiras, a Deluxe processa cerca de $3 trilhões em pagamentos anualmente, o que representa cerca de 5-6% do PIB. A Deluxe foi classificada como a 11ª empresa de serviços financeiros mais confiável da América por dois anos consecutivos.
Fundador e História da Deluxe
A Deluxe foi fundada em 1914-1915 por Jr. Hotchkiss, que identificou um problema em que as pessoas não conseguiam receber ou pagar. Ele inventou o talão de cheques pessoal, que revolucionou os pagamentos por cerca de sete décadas antes de outros métodos de pagamento entrarem em cena. A Deluxe tem ajudado empresas a se transformarem e prosperarem há mais de 100 anos.
Serviços Atuais da Deluxe
Atualmente, a Deluxe é uma fornecedora líder de pagamentos, produtos de dados e serviços de plataforma. A Deluxe processa cerca de $3 trilhões em pagamentos anualmente e atende a mais de 4 milhões de pequenas e médias empresas. A Deluxe possui parcerias com mais de 4.000 instituições financeiras e foi classificada como a 11ª empresa de serviços financeiros mais confiável da América por dois anos consecutivos.
A Jornada de Transformação Digital da Deluxe
Estratégia Digital Primeiro da Deluxe
Em 2016-2015, a liderança da Deluxe percebeu que o mundo inteiro estava se tornando digital e que a Deluxe precisava se tornar uma empresa digital. Eles decidiram fazer várias aquisições para se tornarem digitais, mas isso realmente não funcionou. Em termos de tecnologia, eles acabaram adquirindo cerca de 30 produtos diferentes, 30 pilhas diferentes, diferentes linguagens, estruturas, bancos de dados e várias outras ferramentas. Em 2020, houve uma mudança na liderança da Deluxe, e a nova equipe de liderança decidiu voltar e perguntar: "Com base em nossa experiência coletiva, o que realmente significa ser digital primeiro?"
Confiança da Deluxe
Uma das peças mais importantes do sucesso da Deluxe é a confiança. A Deluxe existe há mais de 100 anos porque as pessoas confiam nela. A confiança é a razão pela qual as pessoas querem fazer negócios com a Deluxe. A equipe de liderança da Deluxe percebeu que a confiança é um aspecto fundamental de ser uma empresa digital primeiro. Eles desenvolveram quatro pontos diferentes do ponto de vista da confiança: verificação, teste e validação contínuos de vulnerabilidades de segurança; velocidade e agilidade; transparência; e antecipação proativa.
Estratégia Shift Left da Deluxe
A estratégia shift left da Deluxe consiste em deslocar tudo para a esquerda no ciclo de vida do desenvolvimento de software. A Deluxe deseja garantir que estejam verificando, testando e validando continuamente as vulnerabilidades de segurança. A Deluxe deseja garantir que estejam recebendo esse feedback o mais rápido possível para que possam agir rapidamente. A Deluxe deseja garantir que não estejam introduzindo vulnerabilidades ao lançar código rapidamente.
Parceria da Deluxe com a Harness
A Deluxe decidiu se associar à Harness para ajudá-los em sua jornada de transformação digital. A Harness é uma plataforma moderna de entrega de software que ajuda as empresas a entregar software mais rápido, com maior qualidade e menos riscos. A Harness permite que a Deluxe escolha ou integre os módulos ou recursos que desejam utilizar e também incorpore algumas das integrações de terceiros que já possuem atualmente no pipeline. A Harness ajudou a Deluxe a reduzir o ruído e a eliminar problemas duplicados, facilitando para os desenvolvedores solucionarem problemas e identificarem o problema real o mais rápido possível.
A Importância da Confiança na Transformação Digital
Confiança como Pedra Angular dos Negócios
A confiança é uma pedra angular dos negócios. As pessoas querem fazer negócios com empresas nas quais confiam. A confiança é conquistada todos os dias, com cada interação que uma empresa tem com seus clientes. A Deluxe entende a importância da confiança e tem prosperado há mais de 100 anos por causa disso.
Transparência e Confiança
A transparência é um dos pilares da confiança. A Deluxe atende a cerca de 4.000 instituições financeiras, que é uma indústria altamente regulamentada. A Deluxe passa por cerca de 200 auditorias por ano e possui o FFIEC e o CFPB. A Deluxe deseja ser transparente com seus clientes e revelar sua postura e práticas. A Deluxe deseja automatizar relatórios e garantir que esses relatórios sejam divulgados.
Antecipação Proativa e Confiança
A antecipação proativa é outro aspecto fundamental da confiança. A Deluxe deseja estar preparada para quando ocorrer a próxima vulnerabilidade.
