Índice
1. Introdução
2. Salesforce Customer 360 para Serviços Financeiros
1. Capacitando Bancos, Seguradoras e Empresas de Gestão de Patrimônio
2. Atendendo e Encantando Clientes em Qualquer Canal ou Dispositivo
3. O Poder de uma Plataforma Totalmente Conectada
4. Fornecendo Visualizações de 360 Graus de Cada Cliente
3. Garantindo Clientes para a Vida
1. Experiências de Cliente Sem Costura
2. Transformando Sonhos Financeiros em Realidade Mais Cedo
4. Experiências de Cliente Hiper-Personalizadas
1. Criando Personalização em Qualquer Canal
2. Automação e Inteligência para Experiências Excepcionais
5. Encantando Clientes e Construindo Confiança
1. Resolvendo Problemas Mais Rapidamente
2. Engajando Clientes no Momento Certo
6. Simplificando Processos para Bancos
1. Reduzindo Tempos de Originação
2. Diminuindo Etapas Manuais com Automação
7. Maximizando a Eficiência para Seguradoras
1. Insights Impulsionados por IA e Análises de Clientes
2. Marketing Hiper-Personalizado para Melhores Experiências
8. Capacitando Consultores e Equipes de Suporte
1. Compreendendo Clientes e Impulsionando Interações Estratégicas
2. Experiências Excepcionais de Onboarding e Serviço ao Cliente
9. Construindo uma Vida de Bem-Estar Financeiro
1. Criando Experiências Deliciosas para Cada Cliente
2. Melhorando a Eficiência Operacional com Salesforce
Salesforce Customer 360 para Serviços Financeiros: Capacitando Bancos, Seguradoras e Empresas de Gestão de Patrimônio
No mundo acelerado de hoje, as organizações de serviços financeiros enfrentam o desafio de atender e encantar clientes em vários canais e dispositivos. O Salesforce Customer 360 para serviços financeiros é um game-changer, fornecendo uma solução abrangente que capacita bancos, seguradoras e empresas de gestão de patrimônio a enfrentar esses desafios de frente.
Capacitando Bancos, Seguradoras e Empresas de Gestão de Patrimônio
Com o Salesforce Customer 360, as organizações de serviços financeiros podem aproveitar uma plataforma inteligente e totalmente conectada que oferece uma visualização de 360 graus de cada cliente. Essa visualização holística permite que as organizações entendam melhor seus clientes, antecipem suas necessidades e ofereçam experiências personalizadas que impulsionam a satisfação e a fidelidade do cliente.
Atendendo e Encantando Clientes em Qualquer Canal ou Dispositivo
As expectativas dos clientes evoluíram e agora eles exigem experiências sem costura em vários canais e dispositivos. O Salesforce Customer 360 permite que as organizações de serviços financeiros atendam a essas expectativas fornecendo uma plataforma unificada que garante interações consistentes e personalizadas, seja por meio de opções de autoatendimento ou interações diretas com colegas de equipe.
O Poder de uma Plataforma Totalmente Conectada
O Salesforce Customer 360 reúne todos os dados, interações e pontos de contato do cliente em uma única plataforma unificada. Essa conectividade permite que as organizações quebrem silos de dados e obtenham uma compreensão abrangente da jornada de cada cliente. Ao ter uma visão completa dos clientes, as organizações podem oferecer experiências personalizadas que ressoam com suas necessidades e preferências únicas.
Fornecendo Visualizações de 360 Graus de Cada Cliente
Uma das principais vantagens do Salesforce Customer 360 é sua capacidade de fornecer uma visualização de 360 graus de cada cliente. Isso significa que as organizações podem acessar uma riqueza de informações sobre seus clientes, incluindo suas preferências, histórico de compras, preferências de comunicação e muito mais. Armadas com esse conhecimento, as organizações podem criar experiências hiper-personalizadas que deixam uma impressão duradoura.
Garantindo Clientes para a Vida
No cenário competitivo dos serviços financeiros, garantir clientes para a vida é crucial. O Salesforce Customer 360 ajuda as organizações a alcançar isso garantindo que cada cliente, mutuário e titular de apólice tenha uma experiência sem costura ao longo de sua jornada. Ao remover a fricção e fornecer um serviço excepcional, as organizações podem transformar sonhos financeiros em realidade mais cedo.
Experiências de Cliente Sem Costura
Com o Salesforce Customer 360, as organizações de serviços financeiros podem criar experiências de cliente sem costura em qualquer canal. Seja por meio de um aplicativo móvel, site ou interação pessoal, os clientes podem esperar experiências consistentes e personalizadas que atendam às suas necessidades específicas. Esse nível de personalização constrói confiança e lealdade, garantindo clientes para a vida.
Transformando Sonhos Financeiros em Realidade Mais Cedo
As organizações de serviços financeiros e seus colegas de equipe podem aproveitar o Salesforce Customer 360 para criar experiências hiper-personalizadas para o cliente. Ao entender as necessidades e preferências únicas de cada cliente, as organizações podem adaptar suas ofertas e recomendações, ajudando os clientes a alcançar seus objetivos financeiros mais rapidamente.
Experiências de Cliente Hiper-Personalizadas
O Salesforce Customer 360 permite que as organizações de serviços financeiros ofereçam experiências de cliente hiper-personalizadas. Por meio de automação e inteligência, as organizações podem impulsionar experiências excepcionais de front, middle e back-office. Esse nível de personalização permite que os bancos encantem os clientes em cada interação, resolvam problemas mais rapidamente e construam confiança vitalícia.
Resolvendo Problemas Mais Rapidamente
Com o Salesforce Customer 360, os bancos podem resolver problemas de clientes mais rapidamente e de forma mais eficiente. Ao ter uma visão completa do histórico e preferências de cada cliente, os bancos podem fornecer soluções oportunas e relevantes, garantindo a satisfação e a fidelidade do cliente. Essa abordagem proativa para a resolução de problemas diferencia os bancos de seus concorrentes.
Engajando Clientes no Momento Certo
O Salesforce Customer 360 capacita os bancos a engajar os clientes da maneira que desejam, no momento certo. Ao aproveitar dados e insights, os bancos podem identificar pontos-chave na jornada do cliente e fornecer interações personalizadas que ressoam. Esse nível de engajamento constrói confiança e fortalece o relacionamento cliente-banco.
Simplificando Processos para Bancos
O Salesforce Customer
