Análise do Retention.com: Um Serviço Controverso de Email Marketing
Está à procura de uma forma de aumentar rapidamente a sua lista de emails? Não procure mais, o Retention.com é um serviço que lhe permite recolher emails de visitantes anónimos no seu website sem que eles tenham de preencher formulários ou clicar em pop-ups. Nesta análise, iremos abordar os prós e contras de utilizar este serviço, como funciona e números de utilização no mundo real para uma loja online.
O que é o Retention.com?
O Retention.com é um serviço de email que identifica e recolhe endereços de email dos visitantes do seu website sem que eles tenham de optar por isso através de um formulário. Em outras palavras, o Retention.com permite-lhe identificar pessoas reais a partir do tráfego anónimo na web e, se utilizado corretamente, pode obter centenas ou até milhares de endereços de email dos visitantes do seu website e aumentar rapidamente a sua lista de emails.
Como funciona?
O Retention.com identifica endereços de email dos visitantes anónimos do seu website ao decodificar os dados de cookies e IDs de dispositivos das pessoas que navegam no seu website. Quase todos os websites na internet utilizam cookies de alguma forma e, na maioria das vezes, o seu endereço de email está codificado diretamente nesses cookies. Por exemplo, quando se inscreve na maioria dos serviços online e introduz o seu email, as suas informações são adicionadas a uma base de dados identificada por um cookie no seu navegador. Muitas empresas vendem os seus dados, e isso acontece mais frequentemente do que pensa, para terceiros que criam uma base de dados de emails. O Retention.com utiliza essas bases de dados para decodificar os dados dos cookies em endereços de email reais dos visitantes do seu website.
Coloca um pequeno trecho de código no seu website fornecido pelo Retention.com. O Retention.com obtém os cookies dos visitantes do seu website e procura-os numa base de dados de cookies de terceiros. Se o Retention conseguir decodificar o cookie num endereço de email, esse endereço de email é adicionado à sua lista de emails.
É legal e seguro utilizar?
O Retention.com é legal apenas nos Estados Unidos. O serviço não está em conformidade com o GDPR ou o CASL e apenas fornece endereços de email com base nos EUA. De acordo com a Lei CAN-SPAM dos EUA, não é necessário que um utilizador opte por receber emails antes de lhe serem enviados nos EUA. Para estar em conformidade com a Lei CAN-SPAM, apenas precisa de fornecer um link de cancelamento de subscrição no email. Também precisa de deixar claro que o seu email é uma publicidade. Portanto, em resumo, o Retention.com é 100% legal nos Estados Unidos e ilegal na Europa e em outras partes do mundo.
É seguro utilizar desde que tenha cuidado com o tráfego que utiliza para recolher emails. Para uma loja de comércio eletrónico, deve apenas recolher emails de visitantes que estão a fazer compras ativamente na sua loja. Deve evitar utilizar o Retention.com em blogs ou outras secções de conteúdo do seu site que possam conter visitantes que não estejam interessados em comprar na sua loja online.
O Retention pode aumentar a taxa de reclamações de spam se estiver a recolher emails do tipo de tráfego errado. Quando utiliza o Retention.com com uma loja de comércio eletrónico, existem quatro formas básicas de implementar o serviço. A forma mais segura é apenas recolher emails de pessoas que adicionaram um item ao carrinho de compras. Existe uma clara intenção de compra e as chances de uma reclamação de spam são mínimas. Também pode recolher emails de visitantes que visitaram uma página de produto ou adicionaram algo ao carrinho. Há uma intenção de compra por parte desses visitantes, portanto, mais uma vez, as chances de uma reclamação de spam são bastante baixas. Também pode recolher emails de todas as páginas de comércio eletrónico do seu site. Isso inclui páginas de produtos, a página inicial, a página "Sobre nós", a página de envio, etc. E, claro, a forma mais arriscada é apenas recolher emails de todas as páginas do seu website, independentemente do conteúdo.
Para reduzir ainda mais a taxa de spam dos seus emails, também pode implementar as seguintes medidas de segurança:
- Apenas adicionar emails de visitantes que tenham permanecido no seu site por mais de 60 segundos.
- Apenas adicionar emails de visitantes que tenham percorrido mais de 75% da página.
- Apenas adicionar emails de visitantes que tenham visitado várias páginas do seu site.
O Retention.com é legítimo?
O Retention.com é um serviço legítimo que é utilizado por muitas lojas de comércio eletrónico, incluindo Dr. Squatch, Warby Parker, Tonal, Blendet e outros. O Retention.com apenas lhe devolve emails dos visitantes do seu próprio website, por isso é seguro de utilizar, e só paga pelos emails que recolhe, podendo cancelar a qualquer momento.
Quanto custa o Retention.com?
O custo é de aproximadamente 25 cêntimos por email, dependendo do volume de tráfego que o seu website recebe. No entanto, existe um mínimo de 500 por mês para começar. Na prática, o custo médio por email é significativamente inferior a 25 cêntimos porque pode negociar um desconto de volume. Só paga pelos emails que recebe e existe uma garantia de reembolso de 100% do ROI. O Retention.com afirma que encontrará emails para cerca de 35% do seu tráfego. No entanto, na prática, os números que obtém dependem muito do seu tráfego e podem variar.
Como começar com o Retention.com?
São apenas quatro passos simples:
1. Instale o script de recolha do Retention.com. Eles fornecerão dois scripts para instalar. O primeiro script permite-lhe recolher emails dos visitantes do seu site e deve colocar este script em todas as páginas onde deseja recolher emails. Em seguida, existe também um script de supressão. Este script impede que o Retention.com recolha emails que normalmente recolheria de qualquer forma. Deve colocar este script na página de agradecimento pós-opt-in e na página de sucesso do checkout.
2. Integre o Retention.com com o seu fornecedor de email marketing. O Retention integra-se com quase todos os fornecedores de email marketing no espaço do comércio eletrónico. Depois de adicionar o seu fornecedor de email marketing, certifique-se de criar um segmento separado para os seus emails do Retention.com. Vai querer
