📝 Erros de iniciante que prejudicam o seu negócio de comércio eletrónico
Está a ter dificuldades em fazer crescer a sua loja online? Sente que está a fazer tudo certo, mas ainda não está a ver os resultados que deseja? Provavelmente está a cometer alguns erros de iniciante que o estão a impedir. Neste artigo, vamos abordar os erros mais comuns que as empresas de comércio eletrónico cometem e como corrigi-los. Desde o design pobre do site até à falta de proposta de valor, vamos abordar tudo. Então, vamos mergulhar e começar a melhorar o seu jogo de comércio eletrónico!
🛍️ Design pobre do site
O seu site é a montra do seu negócio de comércio eletrónico e é crucial garantir que está bem projetado. Se o seu site tiver um design pobre, corre o risco de perder potenciais clientes. Um dos erros mais comuns é ter uma imagem de banner pobre. A sua imagem de banner deve ser um anúncio dos produtos mais recentes, interessantes e atraentes oferecidos. Deve ter um botão que conduza a uma coleção ou a uma página de produto.
Outro erro é ter fotos de produtos que não parecem realistas. Se as suas fotos de produtos parecerem ter sido recortadas e colocadas num fundo branco por um designer gráfico, é hora de melhorá-las. As suas fotos de produtos devem parecer ter sido tiradas por um fotógrafo profissional num estúdio. Para fazer com que as suas fotos de produtos pareçam ter sido tiradas por um profissional, tire fotos bem iluminadas com luzes de estúdio. Também pode fotografar junto a uma janela durante o dia e com luz solar. O seu produto também deve estar sobre um fundo esteticamente agradável. Use um fundo branco ou seja criativo com ele. As únicas duas regras com os fundos dos produtos são que, em primeiro lugar, todas as suas fotos de produtos devem ter o mesmo fundo e, em segundo lugar, o fundo deve representar com precisão a vibração geral da sua marca.
📈 Falta de visibilidade
Mesmo que tenha um bom design de site, pode não estar a obter as vendas que deseja porque a sua loja não está a ter visibilidade suficiente. Para aumentar as suas vendas e o seu negócio em geral, precisa de captar a atenção dos clientes. Existem muitas maneiras de o fazer, incluindo chegar à primeira página do Google com um bom SEO, ser consistente nas redes sociais, executar anúncios e trabalhar com influenciadores ou celebridades.
Se a execução de anúncios não é uma opção para si, concentre-se em publicar no TikTok e no Instagram gratuitamente. Outra forma de aumentar a visibilidade é usar os modelos do Shopify para ter a certeza de que o design do seu site não está a prejudicar o seu negócio.
💰 Preços não competitivos
O comércio eletrónico é um ambiente competitivo e é importante oferecer preços competitivos. Se os seus preços forem muito altos, os clientes irão para os seus concorrentes. Para corrigir isso, preste atenção ao que os seus concorrentes estão a cobrar e defina os preços dos seus produtos dentro da mesma faixa ou menos. Tenha em mente que ainda quer ser capaz de ganhar dinheiro. Esta regra não se aplica se for uma marca de luxo.
💎 Falta de proposta de valor
Fornecer valor significa tornar a experiência de compra dos clientes mais fácil, melhor, mais agradável e, em geral, mais positiva. Para competir com os maiores retalhistas de comércio eletrónico, precisa de fornecer valor de uma forma que os seus concorrentes não o façam. Isso pode ser produtos únicos ou uma experiência de compra pessoal.
Por exemplo, a Essence é um retalhista de luxo que fornece valor aos compradores da Geração Z e Millennials. Até recentemente, poucos retalhistas de luxo estavam a prestar atenção a esta faixa etária. Na verdade, a maioria dos retalhistas de luxo eram muito antiquados e realmente só apelavam a uma geração mais velha. A Essence fornece valor ao fornecer produtos de luxo e marketing moderno a este público jovem. Pense em como pode fornecer valor aos seus clientes da mesma forma que a Essence fez.
📞 Má qualidade do serviço ao cliente
Os clientes precisam de poder confiar que receberão as suas encomendas a tempo e que os problemas serão resolvidos. Uma boa ideia é oferecer envio gratuito para clientes que gastem mais de um determinado valor, como envio gratuito acima de $100, por exemplo. A sua política de devolução também deve ser fácil de entender e colocada nas páginas dos seus produtos e no fundo do seu site.
🎯 Falta de inovação
Os clientes estão constantemente à procura do mais recente, novo e melhor. Se o seu produto estiver desatualizado ou não for original, é improvável que se destaque. Os clientes têm agora mais escolhas do que nunca com o aumento do comércio eletrónico. Isso significa que são mais propensos a comparar produtos e escolher aquele que oferece o melhor valor ou as características mais inovadoras.
A boa notícia é que os clientes estão dispostos a pagar mais por produtos inovadores. Na verdade, estão dispostos a pagar um prémio por produtos inovadores. Se conseguir encontrar um equilíbrio entre acessível e rico em recursos, estará a atingir um ponto muito agradável.
🌟 Falta de valores fortes
As empresas que não têm valores fortes serão menos distintas e memoráveis para os compradores. Vão ter mais dificuldade em construir confiança com os compradores. Mas se tiver uma declaração de missão forte, os compradores terão mais facilidade em conectar-se consigo e com o seu negócio emocionalmente. As pessoas são mais propensas a comprar de marcas com as quais se conectam emocionalmente.
🎉 Conclusão
Ao evitar estes erros de iniciante, estará bem encaminhado para fazer crescer o seu negócio de comércio eletrónico. Lembre-se de se concentrar no design do site, visibilidade, preços competitivos, proposta de valor, serviço ao cliente, inovação e valores fortes. Com estes em mente, será capaz de criar um negócio de comércio eletrónico bem-sucedido que se destaca da concorrência.
Prós
- Fornece dicas acionáveis para melhorar o negócio de comércio eletrónico
- Aborda uma ampla gama de tópicos
- Escrito num estilo conversacional
Contras
- Algumas dicas podem não ser aplicáveis a todos os negócios de comércio eletrónico
- Poderia beneficiar de uma análise mais aprofundada
🌟 Destaques
- O design pobre do site pode prejudicar o seu negócio
- Fornecer valor é crucial para competir com os maiores retalhistas de comércio eletrónico
- Personalização
