Índice
1. Introdução
2. A Importância das Avaliações de Produtos na Amazon
3. Obtenção de Avaliações de Produtos Organicamente
4. O Programa Vine: Uma Estratégia para Aumentar Avaliações
5. Solicitação de Avaliações Manualmente
6. Automatização de Solicitações de Avaliações com o Helium 10
7. Configurando a Ferramenta Follow-ups
8. Personalizando o Fluxo de Automação
9. Escolhendo o Momento Certo para Solicitar Avaliações
10. Filtrando Produtos para Solicitações de Avaliações
11. Conclusão
Introdução
Neste artigo, vamos explorar uma maneira super simples de obter mais avaliações de produtos na Amazon. As avaliações de produtos desempenham um papel crucial no aumento das vendas e na construção da confiança entre potenciais clientes. No entanto, obter um número significativo de avaliações da noite para o dia não é uma tarefa fácil. Discutiremos métodos manuais e automatizados para aumentar sua porcentagem de avaliações orgânicas a longo prazo. Vamos lá!
A Importância das Avaliações de Produtos na Amazon
As avaliações de produtos são um aspecto vital do ecossistema da Amazon. Elas fornecem informações valiosas aos compradores potenciais, ajudando-os a tomar decisões informadas de compra. Avaliações positivas podem impactar significativamente as vendas, enquanto avaliações negativas podem desencorajar os clientes a comprar um produto. Portanto, é essencial buscar ativamente avaliações para melhorar a credibilidade e visibilidade do seu produto.
Obtenção de Avaliações de Produtos Organicamente
Se o seu produto tiver mais de 30 avaliações ou se você não estiver inscrito no registro de marcas da Amazon, a única maneira de obter avaliações é organicamente. Embora esse método possa não produzir resultados imediatos, ele pode aumentar significativamente o número de avaliações que seu produto recebe ao longo de sua vida útil. Agora discutiremos uma abordagem manual para solicitar avaliações de clientes.
O Programa Vine: Uma Estratégia para Aumentar Avaliações
Antes de mergulharmos no processo de solicitação de avaliações manual, vale a pena mencionar o Programa Vine. Este programa permite que você solicite avaliações para produtos com menos de 30 avaliações, desde que esteja inscrito no registro de marcas da Amazon. Se você atender a esses critérios, poderá aproveitar o Programa Vine para acelerar a coleta de avaliações. Para obter mais informações sobre como se inscrever no Programa Vine, consulte o vídeo vinculado na descrição.
Solicitação de Avaliações Manualmente
Para solicitar avaliações manualmente, faça login no Seller Central e navegue até a página de pedidos. Clique em um pedido e você encontrará um botão "Solicitar uma avaliação" no canto superior direito. Clicar neste botão aciona a Amazon para enviar um e-mail ao cliente, pedindo que ele avalie e revise seu produto. Este e-mail, enviado diretamente pela Amazon, é projetado para cumprir os termos de serviço da Amazon e não pode ser personalizado. No entanto, ele tem várias vantagens em relação a mensagens personalizadas.
Em primeiro lugar, esses e-mails automatizados estão sempre em conformidade com os termos de serviço, garantindo que sua conta permaneça em bom estado. Em segundo lugar, os e-mails são traduzidos automaticamente para o idioma preferido do cliente, aumentando as chances de ele ler e entender a mensagem. Por último, nos testes, esses e-mails automatizados provaram gerar mais avaliações em comparação com mensagens personalizadas. Isso ocorre porque alguns clientes desativam mensagens personalizadas, mas ainda recebem solicitações de avaliação por meio do botão "Solicitar uma avaliação".
Automatização de Solicitações de Avaliações com o Helium 10
Embora as solicitações de avaliações manuais possam ser eficazes, elas consomem tempo e estão sujeitas a erros humanos. Para simplificar o processo, recomendamos o uso da ferramenta Follow-ups do Helium 10, que permite automatizar solicitações de avaliações para cada pedido dentro de prazos específicos. Vamos explorar como configurar essa automação.
Configurando a Ferramenta Follow-ups
Para começar, faça login no Helium 10 e navegue até a ferramenta Follow-ups. A partir daí, acesse a página de Automações de E-mail e clique em "Nova Automação". Selecione a opção "Solicitar uma avaliação" e dê um título adequado à sua automação.
Personalizando o Fluxo de Automação
O Helium 10 fornece um fluxo de automação pré-definido que é acionado quando um pedido é feito. Ele inclui um tempo de espera de 12 dias, permitindo a entrega da Amazon e o período de 5 dias após a entrega exigido pelos termos de serviço da Amazon. Você pode ajustar o tempo de espera com base nas características do seu produto e no comportamento do cliente. Para a maioria dos produtos, um tempo de espera de 12 dias é suficiente.
Escolhendo o Momento Certo para Solicitar Avaliações
Considere a natureza do seu produto ao determinar o momento ideal para solicitar avaliações. Alguns produtos podem exigir que os clientes os usem por um período mais longo antes de deixar uma avaliação. Para tais produtos, você pode aumentar o tempo de espera de acordo. No entanto, para a maioria dos produtos, um tempo de espera de 12 dias é o ideal.
Filtrando Produtos para Solicitações de Avaliações
Se você deseja limitar a automação a produtos específicos, pode usar filtros para definir os critérios. O Helium 10 permite filtrar por mercado, canal, SKU, ASIN, nome do produto, país de envio, preço do item e muito mais. Essa funcionalidade garante que as solicitações de avaliação sejam enviadas apenas para os produtos desejados.
Conclusão
Em conclusão, obter avaliações de produtos na Amazon é crucial para o sucesso. Embora haja limitações e diretrizes a seguir, métodos manuais e automatizados podem ajudar a aumentar sua contagem de avaliações. Ao aproveitar o botão "Solicitar uma avaliação" e utilizar ferramentas como o Follow-ups do Helium 10, você pode simplificar o processo e melhorar sua taxa de avaliação orgânica. Lembre-se de cumprir os termos de serviço da Amazon e fornecer uma excelente experiência ao cliente para incentivar avaliações positivas.
