🚀 Facilite a Migração de Dados do Help Desk com a Ferramenta Automatizada de Importação de Dados
Está a planear migrar os dados do seu help desk para o Help Scout? O processo pode parecer complexo, mas com as ferramentas certas, pode ser indolor. Neste artigo, iremos orientá-lo através do processo de migração dos seus dados do help desk para o Help Scout usando uma ferramenta automatizada de importação de dados.
📝 Índice
- Introdução
- Preparação da sua Conta do Help Scout
- Criação de Caixas de Correio e Campos Personalizados
- Adição de Agentes e Desativação de Notificações
- Demonstração de Migração do Help Scout
- Criação de uma Conta com o Assistente de Migração
- Conexão da sua Plataforma de Origem
- Conexão do Help Scout como a sua Plataforma de Destino
- Mapeamento de Campos de Bilhetes e Artigos
- Personalização da Demonstração de Migração do Help Scout com Opções Automatizadas
- Iniciar a Demonstração de Migração
- Revisão dos Resultados da Migração
- Escolha de um Plano de Suporte e Pagamento
- Prós e Contras da Ferramenta Automatizada de Importação de Dados
- Destaques
- Perguntas Frequentes
Introdução
A migração de dados do help desk pode ser uma tarefa assustadora, especialmente se tiver uma grande quantidade de dados para transferir. No entanto, com a ajuda de uma ferramenta automatizada de importação de dados, pode tornar o processo muito mais fácil. A ferramenta que iremos discutir neste artigo foi projetada para ajudá-lo a migrar os seus dados do help desk para o Help Scout, um software de help desk popular.
Preparação da sua Conta do Help Scout
Antes de iniciar o processo de migração, precisa de preparar a sua conta do Help Scout. Isso envolve a criação de caixas de correio e campos personalizados, a adição de agentes e a desativação de notificações.
Criação de Caixas de Correio e Campos Personalizados
Para criar caixas de correio e campos personalizados, faça login na sua conta do Help Scout e navegue até as seções de Caixas de Correio e Campos Personalizados. Aqui, pode criar novas caixas de correio e campos personalizados que serão usados durante o processo de migração.
Adição de Agentes e Desativação de Notificações
Em seguida, precisa de adicionar agentes à sua conta do Help Scout e desativar as notificações. Isso é importante porque não quer que os agentes sejam notificados do processo de migração. Para adicionar agentes, navegue até a seção de Utilizadores da sua conta do Help Scout e adicione os agentes presentes na sua plataforma de origem. Em seguida, desative as notificações navegando até a seção de Notificações e desativando-as.
Demonstração de Migração do Help Scout
Agora que a sua conta do Help Scout está preparada, pode iniciar o processo de demonstração de migração. Isso envolve a criação de uma conta com o assistente de migração, a conexão da sua plataforma de origem e a conexão do Help Scout como a sua plataforma de destino.
Criação de uma Conta com o Assistente de Migração
Para criar uma conta com o assistente de migração, navegue até o site do Assistente de Migração e inscreva-se para obter uma conta. Se já tiver uma conta, pode fazer login com as suas credenciais existentes.
Conexão da sua Plataforma de Origem
Depois de criar uma conta, precisa de conectar a sua plataforma de origem. Para fazer isso, preencha as credenciais necessárias ou faça login com a sua conta de origem. Depois disso, conecte o Help Scout como a sua plataforma de destino fazendo login com a sua conta do Help Scout.
Mapeamento de Campos de Bilhetes e Artigos
O próximo passo é mapear os campos de bilhetes e artigos. Ao migrar para o Help Scout, pode mapear tanto campos padrão quanto campos personalizados. É importante fazer isso com cuidado para preservar as relações de dados. Depois de mapear os campos, pressione salvar para aplicar as configurações.
Personalização da Demonstração de Migração do Help Scout com Opções Automatizadas
Também pode personalizar a demonstração de migração do Help Scout com opções automatizadas. As opções disponíveis dependerão das suas plataformas de origem e destino.
Iniciar a Demonstração de Migração
Por último, clique em continuar para iniciar a demonstração de migração. A nossa ferramenta moverá 20 bilhetes e artigos aleatórios do seu help desk atual para o Help Scout durante esta importação de dados.
Revisão dos Resultados da Migração
Assim que a sua demonstração de migração terminar, verá uma tabela com quatro colunas: todos os registos disponíveis, registos migrados, registos com falha e registos ignorados. Analise os resultados fazendo o download de relatórios sobre os registos migrados, com falha e ignorados.
Escolha de um Plano de Suporte e Pagamento
Quando tudo estiver ótimo, escolha o plano de suporte necessário e prossiga para o pagamento. Agora pode iniciar o processo de migração completo.
Prós e Contras da Ferramenta Automatizada de Importação de Dados
Prós:
- Poupa tempo e esforço
- Reduz o risco de perda de dados
- Preserva as relações de dados
- Fácil de usar
Contras:
- Pode não ser adequado para migrações de dados complexas
- Requer uma assinatura da ferramenta de migração
Destaques
- A ferramenta automatizada de importação de dados torna a migração de dados do help desk fácil
- O Help Scout é um software de help desk popular
- A preparação da sua conta do Help Scout é importante antes de iniciar o processo de migração
- Mapear cuidadosamente os campos de bilhetes e artigos é crucial para preservar as relações de dados
- Revisar os resultados da migração é necessário para garantir uma migração bem-sucedida
Perguntas Frequentes
P: Posso migrar todos os meus dados do help desk para o Help Scout usando a ferramenta automatizada de importação de dados?
R: Sim, pode migrar todos os seus dados do help desk para o Help Scout usando a ferramenta.
P: É necessário desativar as notificações durante o processo de migração?
R: Sim, é importante desativar as notificações para evitar que os agentes sejam notificados do processo de migração.
P: Posso personalizar o processo de migração de acordo com as minhas necessidades específicas?
R: Sim, pode personalizar o processo de migração com opções automatizadas que estão disponíveis com base nas suas plataformas de origem e destino.
P: A ferramenta automatizada de importação de dados é fácil de usar?
R: Sim, a ferramenta foi projetada para ser fácil de usar e não requer conhecimentos técnicos.
Recursos:
- Help Scout: https://www.helpscout.com/
- Assistente de Migração: https://www.migrationwizard.com/
- Chatbot de IA: https://www.voc.ai/product/ai-chatbot
