Tabela de conteúdos
2.1 Planos de Preços do BigCommerce
2.2 Planos de Preços do Shopify.
2.3 Taxas de Transação.
2.4 Descontos e Ofertas Especiais.
2.5 Valor pelo Dinheiro
2.6 Custos Ocultos
2.7 Estudo de Caso
3.1 Interface do Utilizador e Painel de Controlo
3.2 Processo de Configuração
3.3 Adicionando Produtos.
3.4 Gerenciamento de Pedidos.
3.5 Curva de Aprendizagem
3.6 Tutoriais e Suporte
3.7 Usabilidade de Aplicativos Móveis
3.8 Feedback do Utilizador
4.1 Temas Disponíveis
4.2 Qualidade e Design do Tema
4.3 Capacidades de Personalização
4.4 Facilidade de uso para não programadores.
4.5 Responsividade móvel
4.6 Flexibilidade de Design
4.7 Mercados de Temas de Terceiros
4.8 Considerações de Desempenho
4.9 Consistência da Marca
4.10 Estudo de Caso
Ferramentas e recursos de comércio eletrónico
5.1 Ferramentas de comércio eletrónico incorporadas.
5.2 Características Únicas
5.3 Ecossistema de Aplicativos
5.4 Escalabilidade.
5.5 Venda Multicanal.
5.6 Funcionalidades de SEO e Marketing
5.7 Análise e Relatórios.
5.8 Especificações Técnicas
5.9 API e Ferramentas de Desenvolvedor
5.10 Desempenho e Segurança.
5.11 Estudos de Caso
6.1 Ferramentas de Marketing Incorporadas
6.2 Funcionalidades de SEO
6.3 Integração de Redes Sociais.
6.4 Marketing de Conteúdo.
6.5 Marketing por Email
6.6 Otimização da Conversão
6.7 Análise e Relatórios
6.8 Exemplos do mundo real
7.1 Opções de Suporte ao Cliente.
7.2 Tempos de Resposta e Qualidade
7.3 Recursos Educacionais
7.4 Suporte da Comunidade
7.5 Documentação da API e Recursos para Desenvolvedores
7.6 Suporte de Idiomas.
7.7 Suporte Especializado.
7.8 Experiências do Utilizador
Introdução
Selecionar a plataforma de comércio eletrónico certa é uma decisão crítica para o seu negócio. É semelhante a escolher a ferramenta perfeita para um trabalho - a escolha certa facilita as operações suaves, enquanto a errada pode levar à frustração e a oportunidades perdidas. Nesta comparação abrangente, vamos examinar dois líderes do setor: BigCommerce e Shopify. Ambas as plataformas têm as suas forças únicas, mas qual delas se alinha melhor com as necessidades do seu negócio?
À medida que entramos em 2024, o panorama do comércio eletrónico continua a evoluir rapidamente. Com as vendas globais de comércio eletrónico projetadas para atingir 6,3 trilhões de dólares até o final do ano, escolher a plataforma certa é mais crucial do que nunca. Quer esteja a lançar uma nova loja online ou a considerar uma mudança da sua plataforma atual, esta análise detalhada irá ajudá-lo a tomar uma decisão informada.
Vamos mergulhar numa comparação detalhada entre o BigCommerce e o Shopify, examinando tudo desde preços e facilidade de uso até recursos avançados e escalabilidade.
Preços e Valor
Ao avaliar plataformas de comércio eletrónico, o preço é um fator crucial que pode ter um impacto significativo nos seus resultados finais. Vamos analisar os custos associados ao BigCommerce e ao Shopify:
Planos de Preços do BigCommerce
- Plano Standard: $39/mês
- Ideal para novos e pequenos negócios
- Inclui funcionalidades básicas como listagens de produtos, suporte 24/7 e cupões
- Plano Plus: $105/mês
- Adequado para negócios em crescimento
- Adiciona recuperação de carrinhos abandonados, grupos de clientes e cartões de crédito armazenados
- Plano Pro: $399/mês
- Para negócios estabelecidos com volumes de vendas mais elevados
- Inclui avaliações de clientes do Google, pesquisa facetada e SSL personalizado
- Plano Enterprise: Preços personalizados
- Adaptado para grandes empresas com necessidades específicas
- Oferece suporte prioritário, integrações personalizadas e funcionalidades de segurança avançadas
Planos de Preços do Shopify
- Shopify Básico: $39/mês
- O melhor para novos negócios de comércio eletrónico com vendas ocasionais em pessoa
- Inclui loja online, produtos ilimitados e suporte 24/7
- Shopify: $105/mês
- Ideal para negócios em crescimento que vendem online ou em loja física
- Adiciona relatórios profissionais e taxas de cartão de crédito mais baixas
- Shopify Avançado: $399/mês
- Para negócios em expansão que necessitam de funcionalidades avançadas
- Inclui construtor de relatórios avançado e taxas de envio calculadas por terceiros
- Shopify Plus: Preços personalizados (a partir de cerca de $2,000/mês)
- Solução de nível empresarial para comerciantes de alto volume e grandes empresas
- Oferece suporte dedicado, personalização e funcionalidades de automação
Taxas de Transação
O BigCommerce não cobra taxas de transação, independentemente do gateway de pagamento utilizado. Isso pode resultar em economias significativas, especialmente para vendedores de alto volume.
Shopify, no entanto, cobra uma taxa de transação se você não estiver usando o Shopify Payments:
- 2% no plano Basic Shopify
- 1% no plano Shopify
- 0,5% no plano Advanced Shopify
Estas taxas são dispensadas se utilizar o Shopify Payments, mas esta opção de pagamento não está disponível em todos os países.
Descontos e ofertas especiais.
Ambas plataformas oferecem descontos para pagamento anual:
Shopify oferece um desconto de 10% para pagamentos anuais e um desconto de 20% para pagamentos bienais.
BigCommerce oferece um desconto de 10% em planos anuais.
Estes descontos podem resultar em poupanças substanciais, especialmente para planos de nível superior.
Valor pelo Dinheiro
BigCommerce inclui mais funcionalidades integradas em todos os planos, potencialmente reduzindo a necessidade de aplicativos de terceiros adicionais. Isso pode resultar em economia de custos a longo prazo.
A extensa loja de aplicativos da Shopify permite uma maior personalização, mas pode incorrer em custos extras ao longo do tempo, à medida que você adiciona mais aplicativos para estender a funcionalidade.
Custos Ocultos
Ao considerar o custo total de propriedade, leve em conta os possíveis custos ocultos: custos de temas (ambas as plataformas oferecem temas gratuitos e pagos), taxas de assinatura de aplicativos, taxas de processamento de pagamentos e custos de desenvolvimento para personalização. Estudo de caso:
Uma loja de moda de tamanho médio que mudou do Shopify para o BigCommerce relatou uma economia de mais de $1.000 por mês em taxas de aplicativos e transações. No entanto, eles observaram um leve aumento nos custos de desenvolvimento devido à estrutura de temas mais complexa do BigCommerce.
Considere o seu orçamento, volume de vendas esperado e requisitos específicos do negócio ao escolher entre estas plataformas. O BigCommerce pode ser mais rentável se você priorizar funcionalidades integradas e ausência de taxas de transação, enquanto o Shopify pode ser preferível se você valoriza opções de personalização extensivas e não se importa com possíveis custos adicionais para aplicativos.
Facilidade de Uso
A facilidade de utilização de uma plataforma de comércio eletrónico pode ter um impacto significativo nas suas operações diárias e no tempo que leva a gerir a sua loja online. Eis como o BigCommerce e o Shopify se comparam em termos de facilidade de utilização:
Interface do Utilizador e Painel de Controlo
Shopify oferece uma interface elegante e minimalista que é especialmente amigável para iniciantes. O painel de controle é intuitivamente organizado, com menus de navegação claros e um layout limpo. Recursos-chave como gerenciamento de pedidos, listagens de produtos e análises são facilmente acessíveis a partir do painel principal.
O BigCommerce fornece um painel rico em recursos que, embora inicialmente mais complexo, oferece maior profundidade uma vez dominado. O painel é personalizável, permitindo que os usuários reorganizem os elementos para adequar ao seu fluxo de trabalho. Essa flexibilidade pode ser uma vantagem significativa para usuários avançados que desejam personalizar sua experiência de administração.
Processo de Configuração
O Shopify destaca-se pelo seu processo de configuração simples. A plataforma guia-o através de cada passo, desde a inscrição até à escolha de um tema e à adição de produtos. O seu assistente de configuração é abrangente, cobrindo desde os detalhes básicos da loja até às configurações de impostos e taxas de envio.
O processo de configuração da BigCommerce também é fácil de usar, mas pode demorar mais devido ao seu conjunto de recursos mais extenso. A plataforma oferece um tour de configuração guiado, mas os usuários podem precisar gastar mais tempo configurando recursos avançados.
Adicionando Produtos
Ambas as plataformas oferecem interfaces intuitivas de adição de produtos. A página de produtos do Shopify é limpa e direta, com opções para adicionar variantes, imagens e informações básicas de SEO.
A página de produto da BigCommerce é mais detalhada, oferecendo opções avançadas como regras de preços em massa e campos personalizados prontos para uso. Embora isso forneça mais flexibilidade, pode ser avassalador para novatos.
Gerenciando Pedidos
O sistema de gestão de pedidos da Shopify é simplificado e fácil de navegar. Oferece uma visão clara dos pedidos, com opções para filtrar e pesquisar de forma eficiente.
O BigCommerce fornece um sistema robusto de gestão de pedidos com funcionalidades avançadas, como reembolsos parciais e edição de pedidos integrados. Embora seja poderoso, pode exigir mais tempo para utilizar totalmente todas as funcionalidades.
Curva de aprendizagem
Para os recém-chegados ao comércio eletrónico, o Shopify geralmente tem uma curva de aprendizagem mais suave. O seu design intuitivo e os abundantes tutoriais facilitam uma aprendizagem rápida. A maioria dos utilizadores consegue configurar uma loja básica e começar a vender num dia.
BigCommerce, embora poderoso, requer mais tempo para dominar devido ao seu conjunto abrangente de recursos. A plataforma oferece capacidades mais avançadas prontas para uso, o que pode ser vantajoso para usuários experientes, mas pode sobrecarregar iniciantes.
Tutoriais e Suporte
Ambas as plataformas oferecem recursos de suporte extensos:
Shopify oferece:
1. Uma riqueza de tutoriais em vídeo e guias passo a passo
2. Suporte ao cliente 24/7 via chat, email e telefone
3. Shopify Academy, oferecendo cursos gratuitos sobre vários aspectos do comércio eletrônico
4. Um fórum comunitário ativo
A BigCommerce oferece:
- Base de conhecimento abrangente e tutoriais em vídeo
- Serviço de atendimento ao cliente 24/7
- Universidade BigCommerce, com cursos detalhados sobre o uso da plataforma
- Fóruns comunitários e blogs de especialistas
Usabilidade do aplicativo móvel
Ambas as plataformas oferecem aplicações móveis para gestão de lojas em movimento:
A aplicação móvel da Shopify é muito bem avaliada pela sua interface amigável e funcionalidades abrangentes. Os utilizadores podem gerir encomendas, atualizar produtos e visualizar facilmente dados de vendas em tempo real.
A aplicação móvel da BigCommerce, embora funcional, é menos abrangente do que a da Shopify. Permite a gestão básica de encomendas e inventário, mas não possui algumas das funcionalidades mais avançadas disponíveis na versão para desktop.
Feedback do utilizador
Numa pesquisa com 500 proprietários de lojas de comércio eletrónico:
78% dos utilizadores do Shopify classificaram a plataforma como "muito fácil" ou "fácil" de usar.
65% dos utilizadores do BigCommerce deram as mesmas classificações.
No entanto, 72% dos utilizadores do BigCommerce que usavam a plataforma há mais de um ano classificaram-na como "muito fácil" ou "fácil", indicando que a curva de aprendizagem compensa ao longo do tempo.
Considere a sua experiência técnica e o tempo que pode dedicar à aprendizagem ao escolher entre estas plataformas. O Shopify pode ser preferível para uma configuração rápida e facilidade de uso, especialmente para iniciantes ou aqueles com habilidades técnicas limitadas. O BigCommerce pode ser vantajoso se precisar de funcionalidades avançadas desde o início e estiver disposto a investir tempo na aprendizagem de um sistema mais complexo.
Temas e Opções de Design
O apelo visual da sua loja online pode ter um impacto significativo nas vendas e no envolvimento do cliente. Vamos comparar o BigCommerce e o Shopify em termos de capacidades de design:
Temas Disponíveis
BigCommerce oferece aproximadamente 245 temas, incluindo opções gratuitas e pagas. Estes temas são categorizados por indústria e são responsivos para dispositivos móveis e personalizáveis. No entanto, alguns utilizadores acham os temas um pouco semelhantes em estilo, com variações principalmente em esquemas de cores e pequenas alterações de layout.
Shopify disponibiliza cerca de 156 temas, conhecidos pelo seu apelo estético e design moderno. Eles atendem a várias indústrias, garantindo uma aparência de loja profissional e convidativa. Os temas do Shopify são frequentemente elogiados pelo seu visual e sensação contemporâneos.
Tema de Preços:
- BigCommerce: Temas gratuitos e temas premium variando de $150 a $300
- Shopify: Temas gratuitos e temas premium variando de $180 a $350
Qualidade e Design do Tema
Os temas do Shopify são geralmente considerados mais apelativos e modernos. Eles frequentemente incorporam as últimas tendências de design e oferecem uma aparência polida e profissional desde o início.
Temas do BigCommerce, embora funcionais e responsivos, às vezes podem parecer menos inovadores em termos de design. No entanto, eles frequentemente incluem mais recursos integrados e opções de personalização.
Capacidades de Personalização
Os temas do Shopify são altamente personalizáveis, permitindo a fácil rearrumação de seções e edição de conteúdo sem conhecimento de codificação. O editor de temas da plataforma é intuitivo, com uma funcionalidade de visualização ao vivo que mostra as alterações em tempo real. Para usuários avançados, o Shopify permite o acesso ao código do tema, permitindo uma personalização mais profunda.
BigCommerce também oferece opções de personalização, mas tende a ser mais adequado para usuários com algum conhecimento técnico. Ele permite edição direta de HTML e CSS, fornecendo mais controle sobre o design. O editor visual do BigCommerce, embora poderoso, pode ser menos intuitivo do que o da Shopify para iniciantes.
Facilidade de uso para não programadores
O editor de arrastar e soltar do Shopify é altamente intuitivo, permitindo a visualização em tempo real das alterações. Isso torna acessível para usuários sem habilidades de codificação. A funcionalidade "Seções" da plataforma permite a fácil adição e rearranjo de blocos de conteúdo.
BigCommerce também oferece um construtor de arrastar e soltar, mas pode exigir mais tempo para dominar, especialmente para iniciantes. A ferramenta "Page Builder" da plataforma é poderosa, mas pode ser avassaladora no início devido às suas extensas opções.
Responsividade móvel
Ambas as plataformas garantem que os seus temas são compatíveis com dispositivos móveis, algo crucial no mundo atual em que a utilização de dispositivos móveis é prioritária. No entanto, os temas do Shopify costumam receber mais elogios pela sua experiência móvel perfeita e sem falhas. Geralmente, exigem menos ajustes para ficarem perfeitos em vários dispositivos.
Os temas do BigCommerce também são responsivos para dispositivos móveis, mas os utilizadores ocasionalmente relatam a necessidade de mais ajustes para alcançar layouts móveis ideais.
Flexibilidade de design.
Shopify encontra um equilíbrio entre flexibilidade e facilidade de uso, permitindo alterações significativas de design sem exigir um desenvolvedor. O ecossistema de temas da plataforma também é mais ativo, com atualizações frequentes e novos lançamentos.
BigCommerce oferece mais flexibilidade para aqueles que estão confortáveis com código, proporcionando maior controle, mas potencialmente sendo mais desafiador para iniciantes. Os temas da plataforma frequentemente incluem mais recursos integrados, o que pode ser vantajoso para lojas que precisam de funcionalidades específicas.
Mercados de temas de terceiros
Ambas as plataformas suportam temas de terceiros.
O Shopify tem um ecossistema próspero de desenvolvedores de temas de terceiros em plataformas como o ThemeForest, oferecendo centenas de opções adicionais.
O mercado de temas de terceiros da BigCommerce é menor, mas está em crescimento, com opções disponíveis em plataformas como Themeforest e Template Monster.
Considerações de desempenho
Os temas do Shopify geralmente são otimizados para velocidade e desempenho desde o início. A rede de entrega de conteúdo (CDN) da plataforma garante tempos de carregamento rápidos em todo o mundo.
Os temas do BigCommerce podem ser igualmente performantes, mas podem exigir mais otimização, especialmente ao adicionar recursos personalizados ou aplicativos de terceiros.
Consistência de Marca
Ambas as plataformas permitem uma fácil integração de elementos de marca como logótipos, esquemas de cores e fontes personalizadas. No entanto, o editor de temas do Shopify muitas vezes torna estas alterações mais intuitivas para utilizadores não técnicos.
BigCommerce oferece opções robustas para integração de marca, mas o processo pode ser mais complexo, às vezes exigindo conhecimento de CSS para personalizações avançadas.
Estudo de caso
Uma marca de estilo de vida que mudou do BigCommerce para o Shopify relatou um aumento de 15% nas conversões móveis após a mudança, atribuindo-o ao design do tema mais amigável para dispositivos móveis do Shopify. No entanto, eles observaram que a realização de algumas personalizações específicas de layout exigia a contratação de um desenvolvedor, o que não era necessário no BigCommerce.
Considere as suas necessidades de design, habilidades técnicas e orçamento ao escolher. O Shopify pode ser preferível se você deseja uma loja bonita sem um conhecimento técnico extenso e está disposto a trabalhar dentro das restrições das estruturas de temas. O BigCommerce pode ser vantajoso se você precisar de personalização mais profunda, tiver as habilidades técnicas para aproveitá-lo ou precisar de recursos específicos incorporados aos temas do BigCommerce.
Ferramentas e recursos de comércio eletrónico
As ferramentas e funcionalidades integradas de uma plataforma de comércio eletrónico podem ter um impacto significativo na funcionalidade da sua loja e na sua capacidade de gerir e expandir o seu negócio. Aqui está uma comparação detalhada de como o BigCommerce e o Shopify se comparam em termos de capacidades de comércio eletrónico:
Ferramentas de comércio eletrónico integradas
O BigCommerce destaca-se pelas suas abrangentes funcionalidades integradas:
- Gestão de Produtos:
- Suporta até 600 variantes de produtos
- Importação/exportação em massa de produtos
- Campos personalizados de produtos
- Vendas de produtos digitais
- Gestão de Inventário:
- Rastreamento de inventário em tempo real
- Alertas de baixo estoque
- Inventário em várias localizações
- Gestão de Pedidos:
- Atualizações de estado de pedidos
- Reembolsos parciais e edição de pedidos
- Estados de pedidos personalizados
- Envio:
- Cotações de envio em tempo real
- Impressão de etiquetas de envio
- Suporte para dropshipping
- Gateways de Pagamento:
- Suporta mais de 65 gateways de pagamento
- Sem taxas de transação
- Cálculo de Impostos:
- Cálculo automático de impostos
- Integração com Avalara para cenários fiscais complexos
Shopify também oferece ferramentas robustas de comércio eletrônico, mas depende mais do seu ecossistema de aplicativos para recursos avançados:
- Gestão de Produtos:
- Produtos ilimitados
- Até 100 variantes por produto
- Importação/exportação em massa de produtos
- Gestão de Inventário:
- Acompanhamento básico de inventário
- Múltiplas localizações (em planos superiores)
- Gestão de Pedidos:
- Processamento e cumprimento de pedidos
- Reembolsos parciais (via Shopify Payments)
- Envio:
- Envio de transportadora em tempo real
- Shopify Shipping para taxas com desconto (em certos países)
- Gateways de Pagamento:
- Shopify Payments (sem taxas de transação)
- Suporta mais de 100 gateways de pagamento de terceiros
- Cálculo de Impostos:
- Cálculo automático de impostos
- Shopify Tax para cenários mais complexos
Recursos Únicos
O BigCommerce oferece várias funcionalidades únicas:
- Ferramentas avançadas de SEO:
- URLs personalizáveis, metadados e robots.txt
- Sitemaps automáticos
- Suporte ao Google AMP
- Pesquisa Facetada:
- Opções de filtragem de produtos integradas
- Grupos de Clientes:
- Segmentação para marketing e preços direcionados
- Múltiplas Moedas:
- Suporte integrado a várias moedas
- Recursos B2B:
- Gestão de cotações
- Preços específicos para clientes
As funcionalidades únicas do Shopify incluem:
- Shopify POS:
- Sistema robusto de ponto de venda para vendas offline
- Rede de Cumprimento do Shopify:
- Serviços de cumprimento integrados
- Email do Shopify:
- Ferramenta de marketing por email incorporada
- Mercados do Shopify:
- Ferramentas para venda internacional
- Saldo do Shopify:
- Conta comercial e cartão para comerciantes do Shopify (apenas nos EUA)
Ecossistema de Aplicativos
A loja de aplicativos da Shopify é uma grande vantagem, oferecendo mais de 8.000 aplicativos para estender a funcionalidade. Isso permite uma extensa personalização, mas pode levar a custos adicionais.
O mercado de aplicativos da BigCommerce é menor, mas está em crescimento, com cerca de 1.000 aplicativos. No entanto, muitos recursos que exigem aplicativos no Shopify estão integrados na plataforma principal da BigCommerce.
Escalabilidade
BigCommerce foi construído para suportar catálogos grandes e volumes de tráfego elevados sem impor limites de vendas. Isso permite que as empresas expandam sem se preocupar em atingir um limite e serem obrigadas a fazer um upgrade.
Shopify suporta escalabilidade através da sua extensa loja de aplicações e caminho de atualização para o Shopify Plus para clientes empresariais. No entanto, o Shopify tem limites de vendas nos planos de nível inferior, o que pode exigir atualizações à medida que o seu negócio se expande.
Venda em Vários Canais
Ambas as plataformas oferecem capacidades de venda em vários canais.
BigCommerce integra-se com:
Amazon
eBay
Walmart
Google Shopping.
O Shopify oferece integrações semelhantes, com a adição de:
TikTok
Snapchat.
Ambas as plataformas permitem-lhe gerir o inventário e as encomendas em vários canais a partir de um único painel de controlo.
Funcionalidades de SEO e Marketing
BigCommerce destaca-se com suas avançadas ferramentas de SEO integradas: URLs personalizáveis, tags de título e descrições meta
Geração automática de arquivo robot.txt e sitemap
Blog integrado para marketing de conteúdo
Suporte ao Google AMP (Accelerated Mobile Pages)
Shopify oferece recursos sólidos de SEO, mas depende mais de aplicativos para funcionalidades avançadas.
Configurações básicas de SEO para produtos e páginas.
Geração automática de sitemap.
Blog integrado.
Integração com o Google Shopping.
Ambas as plataformas oferecem ferramentas de marketing como códigos de desconto, cartões-presente e recuperação de carrinho abandonado. As funcionalidades de marketing da Shopify são frequentemente elogiadas pela sua facilidade de utilização, enquanto as da BigCommerce são reconhecidas pela sua profundidade e opções de personalização.
Análise e Relatórios
O BigCommerce fornece análises robustas integradas:
- Relatórios em tempo real
- Relatórios de clientes
- Relatórios de marketing
- Relatórios de dados de pesquisa
As capacidades de relatório do Shopify variam de acordo com o plano:
O Shopify Básico oferece relatórios simples de vendas.
O plano Shopify inclui relatórios profissionais.
O Shopify Avançado oferece construtores de relatórios personalizados.
Ambas as plataformas integram-se com o Google Analytics para um acompanhamento e análise mais avançados.
Especificações Técnicas
BigCommerce é construído em PHP e usa uma linguagem de modelagem proprietária chamada Handlebars.js para o desenvolvimento de temas. Isso pode ser uma vantagem para desenvolvedores familiarizados com ecossistemas PHP.
Shopify usa Ruby on Rails para sua backend e Liquid como sua linguagem de modelagem para temas. Liquid é conhecido por sua simplicidade e frequentemente elogiado pelos desenvolvedores por sua facilidade de uso.
API e Ferramentas para Desenvolvedores
Ambas as plataformas oferecem APIs robustas para integrações personalizadas.
BigCommerce fornece:
- API REST
- API GraphQL
- Webhooks
Shopify oferece:
- API REST
- API GraphQL
- Webhooks
- Shopify CLI para desenvolvimento de aplicativos
Desempenho e Segurança
Ambas as plataformas oferecem recursos de segurança de alto nível:
- conformidade com PCI DSS
- certificados SSL
- proteção DDoS
Em termos de desempenho, ambos usam redes de entrega de conteúdo (CDNs) para garantir tempos de carregamento rápidos globalmente. No entanto, à medida que as lojas se tornam mais complexas com aplicativos e personalizações, o desempenho pode variar.
Estudos de caso
- Um varejista de eletrônicos de médio porte relatou um aumento de 20% nas taxas de conversão após a mudança do Shopify para o BigCommerce, citando a pesquisa facetada integrada à plataforma e as características de comparação de produtos como fatores-chave.
- Uma marca de moda em rápido crescimento escolheu o Shopify em vez do BigCommerce devido às suas características de venda multicanal mais robustas, particularmente sua integração com plataformas de mídia social. Eles relataram um aumento de 35% nas vendas nos primeiros seis meses.
Considere as suas necessidades atuais e planos de crescimento futuro ao escolher. O BigCommerce pode ser preferível se você precisar de um conjunto abrangente de ferramentas integradas e escalabilidade ilimitada, enquanto o Shopify pode ser vantajoso se você valoriza uma extensa personalização por meio de aplicativos e precisa de um sistema robusto de POS.
Marketing e SEO
Estratégias eficazes de marketing e SEO são cruciais para impulsionar o tráfego e aumentar as vendas. Aqui está uma comparação detalhada de como o BigCommerce e o Shopify suportam esses aspectos cruciais do comércio eletrônico:
Ferramentas de Marketing Integradas
A BigCommerce oferece um conjunto robusto de ferramentas de marketing integradas:
- Códigos de desconto e cupões:
- Descontos em percentagem ou montante fixo
- Promoções Compre X e Ganhe Y
- Descontos automáticos com base no valor do carrinho
- Certificados de oferta:
- Certificados de oferta personalizáveis
- Opções físicas e digitais
- Recuperação de carrinhos abandonados:
- Lembretes automáticos por e-mail
- Modelos de e-mail personalizáveis
- Grupos de clientes:
- Segmentação para marketing direcionado
- Preços e promoções específicos para grupos
- Email Marketing:
- Capacidades básicas de email marketing
- Integração com principais plataformas de email marketing
A Shopify fornece ferramentas de marketing essenciais, mas depende muito da sua loja de aplicativos para recursos avançados:
- Códigos de desconto:
- Descontos percentuais, em valor fixo e frete grátis
- Promoções Compre X Ganhe Y
- Cartões de presente:
- Cartões de presente digitais
- Recuperação de carrinho abandonado:
- Disponível em planos de nível superior
- Emails de recuperação personalizáveis
- Email Marketing:
- Email do Shopify para campanhas básicas (limitado a um número de emails gratuitos por mês)
- Marketing do Shopify:
- Gestão centralizada de campanhas de marketing
Recursos de SEO
BigCommerce destaca-se com suas avançadas ferramentas de SEO integradas:
- Personalização de URL:
- URLs totalmente personalizáveis para produtos, categorias e páginas
- Redirecionamentos automáticos de URL
- Controle de Metadados:
- Tags de título, descrições meta e tags de cabeçalho personalizáveis
- Campos meta específicos do produto
- Robots.txt e Sitemap:
- Arquivo robots.txt editável
- Sitemap gerado automaticamente e atualizado
- Microdados:
- Implementação automática de microdados schema.org
- Redirecionamentos 301:
- Gestão de redirecionamentos integrada
- Google AMP:
- Suporte nativo para Accelerated Mobile Pages
Shopify oferece recursos fortes de SEO, muitos dos quais são acessíveis através do painel de administração:
- Personalização de URL:
- URLs editáveis para produtos, coleções e páginas
- Controle de Metadados:
- Tags de título e descrições personalizáveis
- Robots.txt e Sitemap:
- Robots.txt e sitemap gerados automaticamente
- Texto Alternativo para Imagens:
- Adição fácil de texto alternativo para imagens de produtos
- Redirecionamentos 301:
- Gestão de redirecionamentos incorporada
- Blog:
- Blog integrado para marketing de conteúdo
Integração com Redes Sociais
Ambas as plataformas oferecem integração com redes sociais, mas com abordagens diferentes:
BigCommerce:
Integração nativa com Facebook, Instagram e Pinterest
Botões de compartilhamento social nas páginas de produtos
Sincronização do catálogo de produtos com Facebook e Instagram.
Shopify:
Integração nativa com Facebook, Instagram, TikTok e Pinterest
Recursos de venda em redes sociais incorporados à plataforma
Aplicativo "Shop" da Shopify para comércio social
Marketing de Conteúdo
Ambas as plataformas fornecem capacidades de blogging para apoiar os esforços de marketing de conteúdo.
A funcionalidade de blog da BigCommerce é mais básica, mas funcional, permitindo a criação e gestão simples de publicações de blog.
A ferramenta de blogging da Shopify é mais robusta, com recursos como marcação de artigos, categorização e sistemas de comentários.
Marketing por e-mail.
BigCommerce depende de integrações de terceiros para marketing por email, com conexões perfeitas com plataformas como Mailchimp e Constant Contact.
Shopify oferece o Shopify Email, uma ferramenta básica de marketing por email integrada à plataforma. Para necessidades mais avançadas, também se integra com os principais serviços de marketing por email.
Otimização de Conversão
Ambas as plataformas oferecem ferramentas para otimização de conversão.
BigCommerce:
- Teste A / B integrado para produtos
- Recuperação de carrinho abandonado
- Avaliações de produtos (recurso nativo)
Shopify: A/B testing disponível através de aplicativos de terceiros. Recuperação de carrinho abandonado (em planos superiores). Avaliações de produtos (através do aplicativo gratuito Shopify). Analytics e Relatórios.
Ambas as plataformas oferecem análises para rastrear esforços de marketing.
BigCommerce fornece análises detalhadas incorporadas, incluindo:
- Relatórios de aquisição de clientes
- Rastreamento de campanhas de marketing
- Relatórios de dados de pesquisa
As capacidades analíticas do Shopify variam de acordo com o plano, com recursos mais avançados disponíveis em níveis mais altos. Todos os planos incluem:
- Relatórios de vendas
- Relatórios de clientes
- Relatórios de campanhas de marketing
Exemplos do mundo real
- Uma loja de artigos para o lar de tamanho médio que usa o BigCommerce relatou um aumento de 25% no tráfego orgânico dentro de seis meses após o lançamento, citando as robustas ferramentas de SEO da plataforma como um fator chave.
- Uma pequena boutique de moda no Shopify aproveitou as integrações de mídia social da plataforma para aumentar seu seguimento no Instagram em 10.000 em três meses, resultando em um aumento de 40% nas vendas impulsionadas pelas mídias sociais.
- Uma loja de eletrônicos no BigCommerce usou o recurso de grupos de clientes da plataforma para criar promoções direcionadas, resultando em um aumento de 15% no valor médio do pedido para seus clientes B2B.
- Uma marca de cosméticos baseada no Shopify utilizou o Shopify Email em combinação com a recuperação de carrinhos abandonados para alcançar uma taxa de recuperação de 20% em carrinhos abandonados, aumentando significativamente sua taxa de conversão geral.
Considere as suas necessidades de marketing e o seu orçamento ao escolher. O BigCommerce pode ser preferível se você deseja ferramentas de marketing e SEO abrangentes integradas, enquanto o Shopify pode ser vantajoso se você valoriza a flexibilidade para personalizar a sua estratégia de marketing através de uma ampla gama de aplicativos e integrações.
Suporte ao Cliente e Recursos
O suporte ao cliente de qualidade pode melhorar significativamente a sua experiência com uma plataforma de comércio eletrónico e ajudá-lo a resolver problemas rapidamente. Aqui está uma comparação detalhada das opções de suporte ao cliente e recursos oferecidos pela BigCommerce e Shopify:
Opções de Suporte ao Cliente
Ambas as plataformas oferecem suporte ao cliente 24/7 através de vários canais.
BigCommerce:
- Chat ao vivo
- Suporte por e-mail
- Suporte telefónico
- Fórum da comunidade
- Sistema de bilhetes para questões técnicas
Shopify:
- Chat ao vivo
- Suporte por e-mail
- Suporte telefónico (retorno de chamada)
- Fórum da comunidade
- Suporte nas redes sociais (Twitter)
Uma característica única do BigCommerce é a disponibilização de um consultor de integração para novos utilizadores em planos de nível superior. Isso pode ser inestimável durante a fase de configuração inicial, ajudando os comerciantes a se familiarizarem rapidamente.
Shopify, embora não ofereça um onboarding personalizado, fornece um assistente de configuração que orienta novos usuários no processo de configuração de sua loja.
Tempos de resposta e qualidade de resposta.
Numa pesquisa de 500 utilizadores de cada plataforma:
85% dos utilizadores do Shopify classificaram a sua experiência de suporte como "excelente" ou "muito boa
80% dos utilizadores do BigCommerce deram as mesmas classificações.
Shopify é frequentemente elogiado pela sua rapidez de resposta, especialmente no chat ao vivo, com a maioria dos utilizadores a reportar tempos de resposta inferiores a 5 minutos.
BigCommerce, embora um pouco mais lento nas respostas iniciais, é conhecido por fornecer soluções mais aprofundadas, especialmente para questões técnicas complexas.
Recursos Educacionais
Ambas as plataformas oferecem recursos educacionais extensos para ajudar os usuários a aproveitar ao máximo suas lojas de comércio eletrônico.
Shopify fornece:
- Shopify Academy: Cursos gratuitos sobre vários aspectos do comércio eletrônico
- Shopify Blog: Atualizações regulares com dicas e estratégias
- Shopify Compass: Oficinas e cursos (alguns pagos)
- Extensa documentação e guias do usuário
- Canal do YouTube com vídeos tutoriais
O BigCommerce oferece:
- Universidade BigCommerce: cursos detalhados sobre como usar a plataforma
- Blog BigCommerce: artigos sobre tendências e estratégias de comércio eletrônico
- Webinars e tutoriais em vídeo
- Base de conhecimento abrangente
- Documentação do desenvolvedor
Suporte da comunidade
Ambas as plataformas têm fóruns de comunidade ativos onde os utilizadores podem partilhar dicas, fazer perguntas e discutir estratégias de comércio eletrónico.
A comunidade da Shopify é maior e mais ativa, com um ecossistema vibrante de desenvolvedores, designers e comerciantes compartilhando conhecimento.
A comunidade da BigCommerce, embora menor, é conhecida pela sua utilidade, especialmente quando se trata de questões técnicas e problemas específicos da plataforma.
Documentação da API e recursos para desenvolvedores.
Para desenvolvedores e usuários avançados:
BigCommerce fornece:
- Documentação detalhada da API
- Contas de sandbox para desenvolvedores
- Documentação de desenvolvimento de temas
Shopify oferece:
- Extensa documentação da API
- Programa de Parceiros Shopify para desenvolvedores
- Ferramentas e documentação para desenvolvimento de temas
- Shopify CLI para desenvolvimento de aplicativos
Suporte de idiomas
O suporte e os recursos do Shopify estão disponíveis em vários idiomas, tornando-o acessível a um público global. A partir de 2024, eles oferecem suporte em 21 idiomas.
BigCommerce, embora esteja continuamente a expandir o seu suporte linguístico, oferece menos opções, o que pode ser uma consideração para comerciantes que não falam inglês.
Suporte Especializado
BigCommerce oferece suporte especializado para clientes empresariais, incluindo gestores de conta dedicados e suporte prioritário.
Shopify Plus, a versão empresarial do Shopify, oferece benefícios semelhantes com equipe de suporte dedicada e serviço prioritário.
Experiências do Usuário
- Um proprietário de pequena empresa relatou ter configurado sua loja Shopify em um único fim de semana, citando a interface intuitiva da plataforma e o assistente de configuração útil como fatores-chave.
- Um usuário do BigCommerce elogiou o suporte técnico da plataforma, observando que recebeu orientação passo a passo na resolução de um problema de integração complexo que os havia deixado perplexos por semanas.
- Um comerciante do Shopify destacou o valor da Shopify Academy, creditando um curso gratuito de marketing em mídias sociais por ajudá-los a aumentar seu seguimento no Instagram em 5.000 em dois meses.
- Um usuário do BigCommerce em um plano Enterprise elogiou o suporte personalizado de seu gerente de conta dedicado, que os ajudou a otimizar sua loja para um aumento de 30% na taxa de conversão.
Considere as suas necessidades de suporte e estilo de aprendizagem ao escolher. O Shopify pode ser preferível se valorizar recursos extensos de autoajuda e respostas rápidas de suporte, enquanto o BigCommerce pode ser vantajoso se apreciar um onboarding personalizado e suporte abrangente para questões complexas. Ambas as plataformas oferecem opções de suporte robustas, mas a melhor escolha dependerá das suas necessidades e preferências específicas.
Conclusão e Recomendações
Escolher entre BigCommerce e Shopify depende, em última análise, das necessidades específicas do seu negócio, da sua experiência técnica e dos seus planos de crescimento. Aqui está um resumo para ajudar a orientar a sua decisão:
Escolha o BigCommerce se:
Você precisa de uma plataforma rica em recursos com ferramentas integradas abrangentes.
O BigCommerce oferece mais recursos prontos para uso, reduzindo potencialmente a dependência de aplicativos de terceiros.
Você deseja evitar taxas de transação.
O BigCommerce não cobra taxas de transação, independentemente do gateway de pagamento utilizado.
Capacidades avançadas de SEO são cruciais para o seu negócio.
As ferramentas de SEO integradas do BigCommerce são mais abrangentes e personalizáveis.
Você está confortável com uma curva de aprendizado um pouco mais íngreme.
Embora possa ser mais complexo inicialmente, o BigCommerce oferece mais controle e personalização.
Você precisa de escalabilidade ilimitada sem alterar os planos.
O BigCommerce não impõe limites de vendas em seus planos, permitindo crescimento irrestrito.
Você precisa de recursos avançados de B2B.
O BigCommerce oferece funcionalidades robustas de B2B prontas para uso.
Você valoriza ter mais controle sobre os aspectos técnicos da sua loja.
O BigCommerce permite mais personalização e controle nos bastidores da loja.
Escolha o Shopify se:
A facilidade de uso e a configuração rápida são suas principais prioridades.
A interface intuitiva e o assistente de configuração do Shopify o tornam ideal para iniciantes.
Você valoriza a personalização extensiva por meio de um vasto ecossistema de aplicativos.
A App Store do Shopify oferece mais de 8.000 aplicativos para estender a funcionalidade.
Você precisa de um sistema robusto de ponto de venda para vendas offline.
O Shopify POS é altamente considerado por suas características e facilidade de uso.
Você prefere uma plataforma com uma curva de aprendizado mais suave.
O Shopify é conhecido por sua interface amigável e tutoriais extensos.
Você deseja ter acesso a uma ampla gama de integrações de terceiros.
A maior participação de mercado do Shopify significa que mais ferramentas e serviços de terceiros estão disponíveis.
A venda multicanal, especialmente nas redes sociais, é uma prioridade.
O Shopify oferece recursos de venda em redes sociais mais avançados.
Você está lançando um negócio de dropshipping.
As integrações e aplicativos de dropshipping do Shopify são mais extensos.
Lembre-se, ambas as plataformas oferecem testes gratuitos. Recomendamos vivamente aproveitar esses testes para obter experiência prática com cada plataforma antes de tomar sua decisão final. Essa abordagem prática lhe dará a melhor visão sobre qual plataforma se alinha mais de perto com suas necessidades comerciais e estilo operacional.
Considere também os seus objetivos a longo prazo. Embora o Shopify possa ser mais fácil de começar, o BigCommerce pode oferecer mais espaço para crescimento sem a necessidade de depender muito de aplicativos. Por outro lado, se você antecipa a necessidade de uma ampla variedade de funções especializadas, o extenso mercado de aplicativos do Shopify pode ser mais adequado.
No final, tanto o BigCommerce como o Shopify são soluções de comércio eletrónico poderosas capazes de apoiar negócios online bem-sucedidos. A sua escolha deve ser baseada numa cuidadosa consideração dos seus requisitos específicos, orçamento, habilidades técnicas e objetivos de negócio a longo prazo.
Qualquer que seja a plataforma que escolha, lembre-se de que o sucesso no comércio eletrónico depende não apenas da ferramenta que utiliza, mas também do seu produto, estratégia de marketing, serviço ao cliente e capacidade de adaptação à paisagem em constante mudança do comércio a retalho online. Tanto o BigCommerce como o Shopify fornecem a base - cabe a si construir um negócio próspero com base nela.
Perguntas Frequentes (FAQs)
P: Qual plataforma é melhor para iniciantes? R: O Shopify é geralmente mais fácil para iniciantes devido à sua interface intuitiva e extensos recursos de suporte. No entanto, o BigCommerce também pode ser adequado para iniciantes que estão dispostos a investir tempo em aprender uma plataforma mais rica em recursos.
P: Ambas as plataformas oferecem testes gratuitos? R: Sim, tanto o BigCommerce quanto o Shopify oferecem testes gratuitos, permitindo que você teste suas funcionalidades antes de se comprometer. O BigCommerce oferece um teste gratuito de 15 dias, enquanto o Shopify oferece um teste de 14 dias.
P: Posso migrar minha loja de uma plataforma para outra? R: Sim, ambas as plataformas oferecem ferramentas e serviços de migração para ajudá-lo a transferir sua loja. No entanto, o processo pode ser complexo, dependendo do tamanho da sua loja e da quantidade de dados que você precisa transferir. Ambas as plataformas fornecem guias e suporte para a migração.
P: Qual plataforma é mais rentável? R: A rentabilidade depende das suas necessidades específicas. O BigCommerce pode ser mais rentável devido à ausência de taxas de transação e às funcionalidades integradas, o que pode reduzir a necessidade de aplicativos pagos. O Shopify pode incorrer em custos adicionais para aplicativos e taxas de transação (se não estiver a usar o Shopify Payments), mas os seus planos de nível inferior podem ser mais acessíveis para pequenas empresas.
P: Qual plataforma oferece melhores ferramentas de SEO? R: O BigCommerce oferece ferramentas de SEO integradas mais avançadas, incluindo URLs personalizáveis, arquivos robots.txt editáveis e marcação de esquema automática. O Shopify oferece recursos básicos sólidos de SEO, com funcionalidades mais avançadas disponíveis através de aplicativos.
P: Ambas as plataformas são compatíveis com dispositivos móveis? R: Sim, tanto o BigCommerce como o Shopify oferecem temas responsivos para garantir que a sua loja tenha uma aparência excelente em qualquer dispositivo. No entanto, os temas do Shopify são frequentemente elogiados pela sua otimização móvel pronta a usar.
P: Posso personalizar minha loja sem conhecimento de programação? R: Sim, ambas as plataformas oferecem editores de arrastar e soltar para facilitar a personalização. O editor do Shopify é geralmente mais amigável para não programadores, enquanto o editor do BigCommerce oferece opções mais avançadas, mas pode exigir uma curva de aprendizado mais íngreme.
P: Como é que as plataformas se comparam em termos de gateways de pagamento?
R: Ambas as plataformas suportam uma ampla gama de gateways de pagamento. O BigCommerce suporta mais de 65 gateways de pagamento sem taxas de transação adicionais. O Shopify suporta mais de 100 gateways de pagamento, mas cobra taxas de transação adicionais, a menos que utilize o Shopify Payments.
P: Qual plataforma é melhor para vender internacionalmente? R: Ambas as plataformas suportam vendas internacionais, mas o Shopify tem uma pequena vantagem com sua funcionalidade Shopify Markets, que simplifica a gestão de várias moedas e idiomas. O BigCommerce também oferece suporte a várias moedas e idiomas, especialmente nos planos de nível superior.
P: Como lidam BigCommerce e Shopify com impostos? R: Ambas as plataformas oferecem cálculo automático de impostos. O Shopify tem o Shopify Tax, que lida com cenários fiscais complexos em certos países. O BigCommerce integra-se com a Avalara para gestão avançada de impostos. Para a maioria das situações fiscais padrão, ambas as plataformas têm um desempenho igualmente bom.
P: Qual plataforma é melhor para dropshipping? R: Embora ambas as plataformas suportem dropshipping, o Shopify tem uma ligeira vantagem devido ao seu maior número de aplicativos e integrações de dropshipping, incluindo opções populares como Oberlo (agora Shopify Dropshipping).
P: Como se comparam as plataformas em termos de gestão de inventário? R: Ambas oferecem recursos robustos de gestão de inventário. O BigCommerce fornece recursos mais avançados prontos para uso, como edição em massa e opções de produtos complexas. O Shopify oferece uma gestão básica de inventário sólida, com recursos mais avançados disponíveis por meio de aplicativos.
P: Posso executar um blog em ambas as plataformas? R: Sim, tanto o BigCommerce quanto o Shopify oferecem funcionalidade de blog integrada. Os recursos de blog do Shopify são geralmente considerados mais robustos, mas ambas as plataformas permitem que você mantenha um blog diretamente dentro da sua loja de comércio eletrônico.
P: Qual plataforma oferece melhores análises? R: Ambas as plataformas oferecem ferramentas de análise sólidas. O BigCommerce fornece análises integradas mais detalhadas em todos os planos. As capacidades de análise do Shopify aumentam com planos de nível superior, com os recursos mais avançados disponíveis no Shopify Advanced e Shopify Plus.
P: Como as plataformas lidam com as variantes de produtos? R: O BigCommerce permite até 600 SKUs por produto, enquanto o Shopify limita isso a 100 variantes por produto. Para a maioria das empresas, ambas as plataformas lidarão adequadamente com as variantes de produtos, mas o BigCommerce pode ser preferível para aqueles com opções de produtos extremamente complexas.
P: É possível vender produtos digitais em ambas as plataformas? R: Sim, tanto o BigCommerce quanto o Shopify suportam a venda de produtos digitais. Eles oferecem recursos para entrega segura de arquivos digitais e gerenciamento de links de download.
P: Qual plataforma é melhor para vendas B2B (Business-to-Business)? R: O BigCommerce tem uma ligeira vantagem para vendas B2B com suas funcionalidades integradas, como grupos de clientes, preços por volume e gestão de cotações. O Shopify também pode lidar com vendas B2B, especialmente com sua oferta Shopify Plus, mas pode exigir mais aplicativos para alcançar a mesma funcionalidade.
P: Como é que as plataformas se comparam em termos de velocidade de carregamento de página?
R: Ambas as plataformas geralmente oferecem boas velocidades de carregamento de página, utilizando redes de entrega de conteúdo (CDNs) para garantir tempos de carregamento rápidos globalmente. No entanto, a velocidade real pode variar dependendo do tema escolhido, do número de aplicativos instalados e da complexidade da sua loja.
P: Posso usar meu próprio nome de domínio com essas plataformas? R: Sim, tanto o BigCommerce quanto o Shopify permitem que você use seu próprio nome de domínio personalizado. Eles também oferecem serviços de registro de domínio caso você precise comprar um novo domínio.
P: Como as plataformas lidam com a recuperação de carrinhos abandonados? R: Ambas as plataformas oferecem recursos de recuperação de carrinhos abandonados. O BigCommerce inclui esse recurso em todos os planos, enquanto o Shopify o oferece em seu plano Shopify e acima. Ambos permitem que você configure lembretes automáticos por e-mail para incentivar os clientes a concluírem suas compras.
Lembre-se, embora estas perguntas frequentes forneçam orientações gerais, as suas necessidades e circunstâncias específicas devem orientar a sua decisão. Tanto o BigCommerce como o Shopify são plataformas robustas capazes de impulsionar lojas online de sucesso. Considere aproveitar os seus períodos de teste gratuitos para obter experiência prática antes de fazer a sua escolha final.
Em conclusão, a plataforma de comércio eletrónico que escolher pode ter um impacto significativo no sucesso do seu negócio online. Tanto o BigCommerce como o Shopify oferecem funcionalidades poderosas e têm as suas próprias vantagens. O BigCommerce destaca-se pelas suas funcionalidades integradas e capacidades B2B, enquanto o Shopify destaca-se pela facilidade de utilização e pelo seu extenso mercado de aplicações. A sua escolha deve estar alinhada com o modelo de negócio, as competências técnicas e os objetivos de longo prazo da sua empresa. Independentemente da plataforma que escolher, lembre-se de que o sucesso no comércio eletrónico também depende de fatores como a qualidade do produto, as estratégias de marketing, o serviço ao cliente e a capacidade de adaptação ao cenário de retalho online em constante evolução.
