Índice
1. Introdução
2. O Poder da IA nos Negócios
3. A Jornada de Transformação
4. O Sistema Operacional Gen
5. Alavancando Modelos de Linguagem Financeira
6. Os Benefícios do Bedrock
7. Construindo Experiências Personalizadas
8. Apresentando Assyst: O Assistente de IA Generativo
9. Capacitando Usuários com Tomadas de Decisão Financeira
10. Lições Aprendidas e Futuras Transformações
Introdução
No cenário empresarial em constante evolução de hoje, aproveitar o poder da IA tornou-se crucial para o sucesso. Este artigo explora como as empresas podem colocar a IA em ação para impulsionar o crescimento e a prosperidade. Vamos mergulhar na jornada transformadora de uma plataforma líder de tecnologia financeira, destacando o papel da IA na revolução de seus serviços. Desde o desenvolvimento do Sistema Operacional Gen até a alavancagem de modelos de linguagem financeira, descobriremos os principais componentes que permitem às empresas construir experiências de IA personalizadas e precisas. Além disso, apresentaremos o Assyst, um assistente de IA generativo, e seu impacto em capacitar os usuários a tomar decisões financeiras confiantes. Junte-se a nós nesta jornada enquanto exploramos o imenso potencial da IA na moldagem do futuro dos negócios.
O Poder da IA nos Negócios
A IA emergiu como um game-changer para os negócios, oferecendo oportunidades incomparáveis para aprimorar as experiências do cliente, otimizar operações e impulsionar o crescimento. Ao longo da última década, as empresas testemunharam o impacto transformador das soluções impulsionadas pela IA. Desde a migração de aplicativos para a nuvem até a adoção de AIML, as possibilidades são infinitas. Este artigo se concentra na era da IA generativa, onde as empresas podem alavancar tecnologias de IA para criar soluções inovadoras que abordam desafios do mundo real. Ao aproveitar o poder da IA, as empresas podem nivelar o campo de jogo e capacitar seus clientes a prosperar em um cenário cada vez mais competitivo.
A Jornada de Transformação
Nos últimos cinco anos, nossa plataforma de tecnologia financeira embarcou em uma jornada de transformação incrível. Nossa missão de impulsionar a prosperidade para 100 milhões de consumidores e pequenos empresários nos levou a nos tornarmos uma plataforma especialista impulsionada pela IA. Ao combinar IA de ponta com expertise em impostos e humanos, fomos capazes de oferecer experiências incomparáveis aos nossos clientes. Essa transformação foi possível graças à nossa parceria com a AWS, que nos forneceu a escalabilidade e as capacidades necessárias para alcançar nossos objetivos. Nas seções seguintes, exploraremos os principais componentes de nossa jornada de transformação e como eles pavimentaram o caminho para o nosso sucesso.
O Sistema Operacional Gen
No coração de nossa plataforma impulsionada pela IA está o Sistema Operacional Gen (GenOS). Este sistema operacional proprietário, construído na AWS, capacita nossas equipes a construir, prototipar e testar novas experiências de IA generativa. O Gen Studio serve como um espaço colaborativo onde qualquer pessoa na empresa pode contribuir para o desenvolvimento de soluções inovadoras. Com o Gen Runtime, garantimos conectividade com uma infinidade de modelos de linguagem (LLMs) e acesso aos dados subjacentes corretos, permitindo a criação de experiências personalizadas e precisas. Além disso, o Gen Design System garante consistência em produtos, fornecendo aos clientes uma experiência transparente e perfeita. A integração de LLMs financeiros, tanto de terceiros quanto treinados personalizados, aumenta ainda mais a precisão e relevância de nossas aplicações de IA.
Alavancando Modelos de Linguagem Financeira
No mundo Gen, a precisão, a latência e o custo são primordiais. Para alcançar a precisão, investimos em dados limpos e forte governança de dados. Ao utilizar modelos menores e mais rápidos, melhoramos significativamente a latência, permitindo interações em tempo real com nossos clientes. Hospedar esses modelos na AWS SageMaker nos permitiu gerenciar custos de forma eficaz enquanto escalamos de acordo com nossas necessidades. Embora alavanquemos LLMs de terceiros, nosso foco continua em construir a melhor experiência do cliente possível. O Bedrock, uma biblioteca de modelos de IA, oferece uma ampla gama de modelos que atendem às diversas necessidades de nossos clientes. Essa flexibilidade e opção garantem que nossas aplicações de IA estejam sempre na vanguarda da inovação.
Os Benefícios do Bedrock
O Bedrock, em colaboração com a AWS, tem sido fundamental em nossa jornada para nos tornarmos uma plataforma global de tecnologia financeira. Com o Bedrock, podemos facilmente escalar nossa infraestrutura de inferência subjacente, aproveitando o poder do AWS VPC. Essa escalabilidade nos proporciona a confiança para aproveitar totalmente nossos dados e base de conhecimento, permitindo a criação de experiências personalizadas, responsáveis e relevantes para nossos clientes. A extensa biblioteca de modelos do Bedrock nos capacita a oferecer soluções de classe mundial, garantindo que nossos clientes recebam o mais alto nível de serviço. A segurança, a privacidade e a proteção dos dados de nossos clientes continuam sendo nossa principal prioridade, e o Bedrock nos permite manter esses padrões.
Construindo Experiências Personalizadas
Em setembro, lançamos o Assyst, nosso assistente de IA generativo, que está incorporado em todas as nossas ofertas de produtos. O Assyst tem como objetivo ajudar os usuários a se sentirem confiantes em cada decisão financeira que tomam. Ao combinar o poder de nosso motor de conhecimento com LLMs, o Assyst desvenda resultados financeiros complexos, fornecendo aos usuários uma compreensão clara e a confiança para dar o próximo passo. Seja para declaração de impostos, contabilidade ou finanças pessoais, o Assyst está lá para ajudar e capacitar os usuários em sua jornada financeira. Com o Assyst, testemunhamos o impacto transformador da IA na simplificação de processos financeiros complexos e tornando-os acessíveis a todos.
Apresentando Assyst: O Assistente de IA Generativo
O Assyst, nosso assistente de IA generativo, revolucionou a forma como os usuários interagem com nossos produtos. No TurboTax, por exemplo, o Assyst fornece aos usuários uma compreensão mais profunda dos resultados de sua declaração de impostos. Ao alavancar nosso motor de conhecimento e LLMs, o Assyst desmistifica resultados financeiros complexos, fornecendo aos usuários uma compreensão clara e a confiança para dar o próximo passo. Com o Assyst, testemunhamos o impacto transformador da IA na simplificação de processos financeiros complexos e tornando-os acessíveis a todos.
