🤖 Revolucionando o Atendimento ao Cliente com Lyro: Um Tutorial do Tidio
No mundo do comércio eletrônico, o atendimento ao cliente é fundamental. Ter a capacidade de responder rapidamente às perguntas enquanto seus clientes fazem compras online pode transformar visitantes casuais em compradores fiéis, garantindo uma venda. Neste tutorial, vamos dar uma olhada no Lyro, um chatbot de IA conversacional que está revolucionando o atendimento ao cliente. Lyro é trazido a você pela equipe do Tidio, que é uma plataforma bem avaliada para pequenas e médias empresas.
📝 Índice
1. Introdução
2. Criando uma conta gratuita no Tidio
3. Configurando seu chat ao vivo
4. Configurando seu primeiro chatbot
5. Conectando-se a ferramentas e plataformas de comércio eletrônico
6. Habilitando o Lyro, seu chatbot com IA
7. Adicionando perguntas frequentes ao Lyro
8. Testando o Lyro
9. Personalizando a aparência do seu widget
10. Regras de roteamento para diferentes departamentos
11. Configurações de vários idiomas
12. Conclusão
Introdução
Nos dias de hoje, os clientes esperam um serviço rápido e eficiente ao fazer compras online. Com o Lyro, você pode fornecer exatamente isso. Lyro é um chatbot com IA que pode responder às perguntas dos seus clientes em tempo real, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Automatizando até 70% das suas conversas, o Lyro pode ajudar a aumentar a satisfação do cliente e as vendas, ao mesmo tempo em que minimiza a carga de trabalho da sua equipe.
Criando uma conta gratuita no Tidio
Para começar com o Lyro, você precisará criar uma conta gratuita no Tidio. Clique no link em nossa descrição para obter suas primeiras 50 conversas com o Lyro gratuitamente. Depois de se inscrever, você pode começar a configurar seu chat ao vivo. É aqui que você pode definir seu nome, escolher o esquema de cores e avatar, e selecionar um idioma para o chat.
Configurando seu chat ao vivo
O Tidio oferece várias opções para personalizar seu chat ao vivo. Você pode escolher entre uma variedade de avatares ou até mesmo fazer upload do logotipo da sua empresa. Você também pode selecionar um idioma para o chat entre dezenas de opções. Depois de configurar seu chat ao vivo, você pode começar a configurar seu primeiro chatbot.
Configurando seu primeiro chatbot
Com o Lyro, você tem duas opções para configurar seu primeiro chatbot. Você pode importar perguntas frequentes diretamente do seu site ou criá-las do zero. Se você já tiver uma página de perguntas frequentes em seu site, recomendamos selecionar a primeira opção. Depois de importar suas perguntas frequentes, você pode personalizar a mensagem e até adicionar novas perguntas.
Conectando-se a ferramentas e plataformas de comércio eletrônico
Com o Tidio, você pode se conectar a dezenas de ferramentas e plataformas de comércio eletrônico diferentes. Neste tutorial, vamos nos conectar à nossa loja Shopify. Depois de se conectar à sua plataforma de comércio eletrônico, você pode habilitar o Lyro, seu chatbot com IA.
Habilitando o Lyro, seu chatbot com IA
Lyro é o coração da automação do atendimento ao cliente do Tidio. Ao habilitar o Lyro, você pode automatizar até 70% das suas conversas. Lyro usa processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina para fornecer respostas detalhadas às perguntas dos seus clientes. Se o Lyro não tiver informações suficientes para responder a uma pergunta, ele encaminhará a conversa para uma pessoa real.
Adicionando perguntas frequentes ao Lyro
Para ajudar o Lyro a interagir e envolver seus visitantes, você precisará adicionar perguntas frequentes. Ao fazer isso, você pode automatizar até 70% das suas conversas. Com o Lyro, você tem duas opções para adicionar perguntas frequentes. Você pode importá-las diretamente do seu site ou criá-las do zero. Depois de adicionar suas perguntas frequentes, você pode testar o Lyro para garantir que ele esteja funcionando corretamente.
Testando o Lyro
Antes de ativar o Lyro, recomendamos testá-lo para garantir que ele esteja funcionando corretamente. Por padrão, o Lyro solicitará que as pessoas compartilhem um endereço de e-mail e se inscrevam em sua newsletter. Assim que um cliente começar a conversar, o Lyro se apresentará e fornecerá um link para sua página de perguntas frequentes. Você pode fazer várias perguntas ao Lyro para garantir que ele esteja fornecendo respostas precisas e úteis.
Personalizando a aparência do seu widget
Com o Tidio, você pode personalizar a aparência do seu widget para combinar com sua marca. Você pode alterar o esquema de cores, avatar e até mesmo o texto do rótulo. Você também pode alterar a posição do widget e ocultá-lo em páginas específicas.
Regras de roteamento para diferentes departamentos
Se você tiver vários departamentos, pode configurar regras de roteamento para garantir que os clientes sejam direcionados à pessoa certa. Você também pode configurar as configurações de vários idiomas para fornecer suporte em diferentes idiomas.
Conclusão
Lyro é um chatbot com IA que está revolucionando o atendimento ao cliente. Automatizando até 70% das suas conversas, o Lyro pode ajudar a aumentar a satisfação do cliente e as vendas, ao mesmo tempo em que minimiza a carga de trabalho da sua equipe. Com o Tidio, você pode personalizar seu chat ao vivo e a aparência do widget para combinar com sua marca. Clique no link em nossa descrição para criar uma conta gratuita no Tidio e começar a usar o Lyro hoje.
Destaque
- Lyro é um chatbot com IA que pode responder às perguntas dos seus clientes em tempo real, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Automatizando até 70% das suas conversas, o Lyro pode ajudar a aumentar a satisfação do cliente e as vendas, ao mesmo tempo em que minimiza a carga de trabalho da sua equipe.
- Com o Tidio, você pode personalizar seu chat ao vivo e a aparência do widget para combinar com sua marca.
- Clique no link em nossa descrição para criar uma conta gratuita no Tidio e começar a usar o Lyro hoje.
FAQ
P: O que é o Lyro?
R: Lyro é um chatbot com IA que pode responder às perguntas dos seus clientes em tempo real, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
P: Como o Lyro funciona?
R: Lyro usa processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina para fornecer respostas detalhadas às perguntas dos seus clientes. Se o Lyro não tiver informações suficientes para responder a uma pergunta, ele encaminhará a conversa para uma pessoa real.
P: Posso personalizar meu chat ao vivo e a aparência do widget?
R: Sim, com o Tidio, você pode personalizar seu chat ao vivo e a aparência do widget para combinar com sua marca.
P: Como faço para começar com o Lyro?
R: Clique no link em nossa descrição para criar uma conta gratuita no Tidio e começar a usar o Lyro hoje.
