あなたのAmazonの売上が予想通りにならない理由
Amazonの出品者として、自分が売りたかった商品を送ったのに、売上が予想通りにならないか、さらには全くないというのは、がっかりすることですよね。数ヶ月間の努力の末、自信を喪失し、どうしてここまで間違えたのかと疑問に思うことでしょう。私はこれまで何百人もの人々からこのような状況で連絡を受けてきましたが、幸いなことにほとんどの場合、少し調査を行うと明らかな理由が見つかりました。診断がついた後、問題を修正し、肯定的な結果を得ることができました。では、売上がほとんどないか全くない人々の最も一般的な理由を4つご紹介します。
🛑 理由1：検索抑制
Amazonの出品者として、Amazonのウェブサイトの多くは実際にはボットによって運営されていることに気付くでしょう。これらのボットは、理論上はAmazonの販売体験を公正かつ快適にするためにプログラムされているとされています。日々の業務の一環として、これらのボットは大量の商品リストをスキャンし、準拠していないものを探しています。これには、商品の販売元として許可されているかどうか、リスティングの説明に違反する内容が含まれているかどうかなどが含まれます。もしボットが好ましくないものを見つけた場合、あなたの商品は抑制され、つまりAmazonの検索結果に表示されなくなり、売上がゼロになることになります。
Amazonのボットがあなたのリスティングを検索結果から削除したかどうかを素早く確認するには、セラーセントラル内の在庫ダッシュボードから製品リストのAmazon識別子コードまたはASINを取得し、それをAmazonで検索してみてください。もしリスティングが表示されない場合、それはボットによって検索抑制されていることを意味します。つまり、顧客はあなたを見つけることができません。そのような理由としては、タイトルが200文字を超えている、メイン画像が白い背景ではない、テキストや透かしのある画像である、またはリスティングに許可されていない単語が含まれているなどが考えられます。たとえば、卑語、俗語、商標用語などです。通常、Amazonは在庫ページでリスティングが検索抑制された場合に理由とともに通知してくれますが、そうでない場合は商標用語や長すぎるタイトルなどをチェックすることで、犯人を特定するのに役立つでしょう。
幸いなことに、抑制されたリスティングは修正が比較的簡単です。リスティングを編集して適切な変更を行い、15分ほど待てば、リスティングの表示がすぐに復元されるはずです。もし抑制された理由がわからない場合は、セラーサポートに連絡し、問題を説明し、製品が成人向け製品としてタグ付けされているかどうかを確認してもらいましょう。競合他社が時折使用する戦術で、製品が検索結果に表示されないようにするためのものです。セラーサポートに確認しない限り、製品が成人向け製品としてタグ付けされていることを特定する方法はありません。もし実際にタグが付けられている場合でも、心配する必要はありません。セラーサポートがあなたが成人向け製品を販売していないことを確認すれば、タグは永久に削除され、通常通り販売を続けることができます。
🛑 理由2：顧客セッションの減少
Amazonセラーアプリにログインし、ページを更新して売上が上がったことを確認すると、最高の気分ですよね。無意識のうちに、まるで魔法のように自動的にお金を稼いでいるかのように感じ、毎日成長し続けると思うかもしれませんが、実際には全国の人々があなたの商品を購入しているのです。これらの人々は、自分たちの生活に基づいてAmazonでの購買の決定をしています。たとえば、給料をもらったばかりか、天気が暑すぎて家にいてAmazonでスマートフォンをスクロールすることができないかなどです。ですので、Amazonの売上が急に減少したり、予想通りにならない場合は、より広い視野を持ち、顧客層が実際にAmazonで商品を閲覧するより良いことをしている可能性があるか考えてみてください。
もしAmazonの商品売上が理由不明のまま急激に減少した場合、まず最初に行うべきことは、現在のリスティングの閲覧数と売上が良かった時の閲覧数を比較することです。多くの人々は、Amazonがこのデータを提供していることを知らないかもしれませんが、それには製品のコンバージョン率など、他にも役立つ情報が含まれています。ぜひチェックしてみる価値があります。セラーアカウントにログインし、レポートに入り、ビジネスレポートを選択すると、製品リスティングの1日あたりのセッション数や閲覧数が表示されます。顧客セッションの減少が売上の減少と一致する場合、犯人が見つかりましたね。製品の閲覧数の減少は、さまざまな要因によるものです。Amazonの検索結果での順位が下がった、在庫切れになった、検索抑制された、またはおそらくAmazonのペイパークリックキャンペーンで十分な入札を行っていないなどが考えられます。
🛑 理由3：競争の増加
ビジネスオーナーとして、常に競合他社の動向と自社のオファーの比較を意識しておく必要があります。Amazon FBAで販売する際も同様です。Amazonの売上が急激に減少した理由の1つは、他の誰かの商品があなたの商品よりも魅力的である可能性があるからです。それが原因で売上が急落したのかもしれません。
