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Amazonの製品・レビュー分析を全てAIで。
自社/競合も含め、Amazonにある全製品の製品・レビューを分析します
「コミュニケーション完結型AI」人が行っているのと変わらない対応で返信対応から製品の交換まで全てAIで完結
メールもチャットも配送手配も全てAIで。
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ECサイトで製品を販売する際に抱える問題
製品販売前
マーケティングリサーチ
競合製品がなぜ売れているのか
適正な価格帯の設定がわからない
顧客が求めている機能や特性を知りたい
製品販売後
Amazonレビューのモニタリング
カテゴリ別で販売状況をモニタリングしたい
顧客目線での製品の問題点を知りたい
VOC アナリティクスでできること
01
レビュー分析
カスタマーの期待値や製品の長所・短所が一目で確認が可能。
02
マーケットインサイト
売上動向を属性別に分析し、市場変化の方向性をいち早く察知が可能。
03
ソーシャルインサイト
キーワードやハッシュタグでSNSの内容を検索し、トレンド等の分析が可能。
01
Amazonの
レビューをAIが分析
し、レポートを作成。レビューのサマリーにて競合製品との比較が可能。
レビューの内容から顧客プロフィール、利用シーン、購入動機、顧客の期待値をサマリーにて確認ができます。
また、ネガティブレビューとポジティブレビューの傾向が一言でまとめられているため、製品の長所・短所が一目で確認ができます。
ワンクリックで自社商品と競合他社の比較ができるため、競合製品の分析にも長けています。
02
販売傾向、ブランド比較や売れ筋ランキングを調査。
カテゴリの市場動向の分析
が可能。
ブランドやカテゴリを検索し、該当のカテゴリの市場動向の分析できます。製品数、ブランド数、販売量、平均価格、平均評価の確認ができます。
製品分析では、カラー、重量など検索したブランドに適切な属性で比率の確認ができます。
全体的な販売状況とブランドの市場シェアの分析や、市場属性の状況を把握し、製品選定の方向性を明確にすることに役立ちます。
03
キーワードやハッシュタグからソーシャルメディア上の
ホットなトピック
やトレンド確認が可能。
キーワード、ハッシュタグやブランドを入力するだけでソーシャルメディアの分析が可能です。
ホットなトピックやネガティブな話題がピックアップされるため、新しい情報をいち早くキャッチアップすることができます。また、関連トピックから関連するキーワードやGoogle検索トレンドの確認もできます。
Chromeに VOC AI for Amazon & Shopify を
Google Chromeの拡張機能に追加するだけでAmazonやShopifyの製品ページで簡単レビュー分析が試せます。まずは無料でお試しください!
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デモ環境で実際のサマリーを確認できます。
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よくある質問
導入までの期間はどのくらいかかりますか?
どのような業種・業態で利用できますか?
導入に際して何か準備は必要ですか?
従来のAIチャットボットが抱える問題
01
高精度のAIシステムによる
コミュニケーション完結型システム
やトレンド確認が可能。
メール/チャットでの問い合わせに対して、
ヒアリングから製品の交換まですべて完結できる
ツールです。
キーワード、ハッシュタグやブランドを入力するだけでソーシャルメディアの分析が可能です。
ホットなトピックやネガティブな話題がピックアップされるため、新しい情報をいち早くキャッチアップすることができます。また、関連トピックから関連するキーワードやGoogle検索トレンドの確認もできます。
02
シンプルな設定/更新方法
でメンテナンスの負担がありません。
すでにある
自社サイト/ナレッジ/過去の顧客対応履歴
などの社内データを抽出して正確かつ最新の知識を作成できます。
さらに最新の知識を追加する際はCSVやExcelファイルでも読み込みが可能となります。
また、人が回答するべき内容も設定ができるあんしん設計となっております。
03
既存のシステムと連携可能。
顧客対応システムを入れ替える必要はありません。
顧客対応システムを入れ替えると現場のトレーニングが必要になりますが
VOC.AIはシームレスな導入を実現できます。
キーワード、ハッシュタグやブランドを入力するだけでソーシャルメディアの分析が可能です。
ホットなトピックやネガティブな話題がピックアップされるため、新しい情報をいち早くキャッチアップすることができます。また、関連トピックから関連するキーワードやGoogle検索トレンドの確認もできます。
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