目次：
1. はじめに
2. ZendeskとTech Fineの統合
3. Zendesk統合の設定
4. Zendeskを介してテキストライン会話に応答する
5. テキストラインアプリをZendeskに追加する
6. Zendeskでテキストラインアプリを使用する
7. テキストの開始と既存のテキストへの応答
8. 結論
9. プロとコン
10. ハイライト
11. よくある質問（FAQ）
**記事：**
はじめに
👋 ZendeskとTech Fineを統合するためのこの記事へようこそ！今日の速いビジネス環境では、すべての顧客コミュニケーションを1つの場所に集約することが重要です。ZendeskとTech Fineを統合することで、メールコミュニケーションを効率化し、顧客サービス体験を向上させることができます。この記事では、ステップバイステップでプロセスを説明し、時間と労力を節約するシームレスな統合を確実に行います。
1. ZendeskとTech Fineの統合
ZendeskとTech Fineを統合するには、次の簡単な手順に従ってください。
1. Tech Fineにサインインし、組織設定にアクセスするために歯車アイコンをクリックします。
2. 「ツールと統合」セクションに移動します。
3. Zendeskセクションで、Zendeskサブドメインを入力します。
4. 「接続」をクリックして、Tech FineがZendeskアカウントにアクセスできるようにします。
2. Zendesk統合の設定
Tech FineをZendeskと接続したら、すべての着信および発信テキストが自動的にZendeskのチケットを作成および更新します。これにより、すべての顧客会話がZendesk内でキャプチャされ、簡単に管理できるようになります。
3. Zendeskを介してテキストライン会話に応答する
Zendeskを介してテキストライン会話に応答するには、次の手順に従ってください。
1. Text Lineが会話のために作成したZendeskチケットにアクセスします。
2. Zendesk内のText Lineサイドバーを使用して、応答を作成します。
3. メッセージボックスにメッセージを入力します（Text Lineと同様に）。
4. 応答を送信し、Zendesk内でシームレスに会話を続けます。
4. テキストラインアプリをZendeskに追加する
Zendeskの機能を強化するには、Text Lineアプリを追加できます。以下の手順に従ってください。
1. Zendeskウィンドウ内の歯車アイコンをクリックします。
2. 「マーケットプレイス」セクションに移動します。
3. Text Lineアプリを検索してインストールします。
5. Zendeskでテキストラインアプリを使用する
Text Lineアプリがインストールされたら、2つの方法で使用できます。
1. 既存の会話に応答する：Text Lineによって作成されたZendeskチケットにクリックして、Text Lineサイドバーを使用して応答します。
2. テキストを開始し、既存のテキストに応答する：Zendesk内のText Lineアプリを使用して、テキストを開始し、会話を表示し、テキストに応答します。
6. テキストの開始と既存のテキストへの応答
ZendeskのText Lineアプリを使用してテキストを開始または既存のテキストに応答するには、次の手順に従ってください。
1. Text Lineアプリ内の緑色のプラスボタンをクリックします。
2. 受信者の電話番号を入力します。
3. メッセージボックスにメッセージを作成します。
4. テキストを送信し、会話を簡単に続けます。
7. 結論
おめでとうございます！ZendeskとTech Fineを正常に統合し、Zendesk内でテキストライン会話を管理する方法を学びました。この統合により、優れた顧客サービスを提供できるようになり、時間と労力を節約できます。この強力な統合を使用して、コミュニケーションプロセスを効率化し、顧客体験を向上させてください。
8. プロとコン
プロ：
- 顧客コミュニケーションの集約
- チケットの作成と更新の効率化
- 顧客サービス体験の向上
コン：
- 初期設定には技術的な知識が必要かもしれません。
- アプリのインストールプロセスに時間がかかる場合があります。
9. ハイライト
- シームレスな顧客コミュニケーションのためにZendeskとTech Fineを統合します。
- Text Lineサイドバーを使用してZendeskを介してテキストライン会話に応答します。
- 機能を強化するためにText LineアプリをZendeskに追加します。
- Zendesk内でテキストを開始し、既存のテキストに簡単に応答します。
10. よくある質問（FAQ）
Q：ZendeskアカウントがなくてもZendeskをTech Fineと統合できますか？
A：いいえ、Tech Fineと統合するにはZendeskアカウントが必要です。
Q：Text Lineアプリは無料で使用できますか？
A：Text Lineアプリの利用可能性と価格は異なる場合があります。詳細については、Zendesk Marketplaceを確認してください。
Q：Text Lineアプリを使用してマルチメディアメッセージを送信できますか？
A：Text Lineアプリは主にテキストベースのコミュニケーションに焦点を当てています。マルチメディアメッセージを送信する場合は、他のプラットフォームや統合を使用してください。
Q：ZendeskからText Lineアプリをアンインストールするにはどうすればよいですか？
A：Text Lineアプリをアンインストールするには、Zendesk Marketplaceに移動し、アプリを検索してアンインストール手順に従ってください。
リソース
- [Tech Fine](https://www.techfine.com)
- [Zendesk](https://www.zendesk.com)
- [Text Line](https://www.textline.com)
[Voc.AI](https://www.voc.ai/product/ai-chatbot)で私たちのAIチャットボット製品をチェックすることを忘れないでください。このAIチャットボットは、顧客サービスに関する大量の作業を自動的に削減し、ビジネスをより効率的で顧客にやさしいものにします。
この記事がZendeskとTech Fineを統合するための貴重な洞察を提供し、さらに質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。統合を楽しんで！
