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スティーブン・ヴァン・ベレヘムによるCXのための12のゴールデンガイドライン」

1. Listen to your customers, always.
顧客の声に常に耳を傾けましょう。

2. Make it easy for your customers to contact you.
顧客があなたに簡単に連絡できるようにしましょう。

3. Be transparent and honest.
透明性と誠実さを持ちましょう。

4. Personalize your approach.
アプローチを個人に合わせましょう。

5. Use technology to your advantage.
テクノロジーを活用しましょう。

6. Be proactive, not reactive.
反応的ではなく、積極的に行動しましょう。

7. Focus on emotions, not just rationality.
合理性だけでなく、感情にも焦点を当てましょう。

8. Create a seamless experience.
シームレスな体験を作り出しましょう。

9. Empower your employees.
従業員を力付けましょう。

10. Continuously improve.
常に改善を続けましょう。

11. Be patient.
忍耐強くあ
April 4, 2024
スティーブン・ヴァン・ベレヘムによるCXのための12のゴールデンガイドライン」 1. Listen to your customers, always. 顧客の声に常に耳を傾けましょう。 2. Make it easy for your customers to contact you. 顧客があなたに簡単に連絡できるようにしましょう。 3. Be transparent and honest. 透明性と誠実さを持ちましょう。 4. Personalize your approach. アプローチを個人に合わせましょう。 5. Use technology to your advantage. テクノロジーを活用しましょう。 6. Be proactive, not reactive. 反応的ではなく、積極的に行動しましょう。 7. Focus on emotions, not just rationality. 合理性だけでなく、感情にも焦点を当てましょう。 8. Create a seamless experience. シームレスな体験を作り出しましょう。 9. Empower your employees. 従業員を力付けましょう。 10. Continuously improve. 常に改善を続けましょう。 11. Be patient. 忍耐強くあ素晴らしい顧客体験を作るための12のガイドライン 現代のビジネス界では、顧客体験がすべてです。顧客体験を優先する企業は、長期的に成功し、顧客を維持する可能性が高いです。しかし、素晴らしい顧客体験を作ることは簡単なことではありません。この記事では、顧客体験についてのビジョンを構築する際に、すべての企業が考慮すべき12のガイドラインについて説明します。 📋 目次 1. 小規模なプロジェクトで取り組む 2. 小さな改善の影響 3. 技術を活用して人間のサービスを向上させる 4. 高レベルの戦略をすべての従業員に伝える 5. 成功を祝う 6. ポジティブな感情を創り出す 7. 問題を即座に修正
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