GPT-4: AIの未来と小売業
🤖 イントロダクション
人工知能（AI）は長い間注目されてきましたが、人々はその活用方法や実現方法について疑問を抱き始めています。アイデアの段階は完全なる円を描き、探求したい多くのユースケースが存在します。マイクロソフトはIDCと提携し、初期の結果では投資した1ドルに対して350ドルのリターンが得られることが示されています。今度はROI（投資対効果）はどうなるのでしょうか？AIがビジネスプロセスにより組み込まれるにつれて、ROIは大幅に増加するでしょう。この記事では、小売業におけるAIの未来と、ビジネスの成長促進とコスト削減にどのように役立つかを探求します。
🛍️ AIと小売業の交差点
AIについて考えると、最近注目を集めている共同運転士（co-pilot）も思い浮かびます。マイクロソフトの共同運転士に関する立場は興奮を誘います。なぜなら、それは白衣労働者に多くの生産性向上をもたらすからです。しかし、さらに興奮すべきなのは、小売業における現場従業員の生産性の向上です。その技術と店舗スタッフの手による技術の活用と権限委譲の交差点が、最も大きな影響をもたらす場所です。従業員の経験が顧客体験に反映されることは重要です。例えば、ハンドヘルドデバイスでの次の最適なアクションや、今何をすべきかという情報が必要です。共同運転士の活用は、私たちの業界で興奮をもたらします。
👀 ビジョンAI
ビジョンAIは、ビジョン技術とAI技術が融合した領域です。小売業はセキュリティ領域を起源とするカメラ技術の非常に進歩的なユーザーです。私たちは長年にわたって多くのことを行ってきましたし、今年は話題が豊富で興味深い年になりました。多くの顧客と協力している中で、私たちは多くの生成AIのユースケースを見てきました。生成AIの出現とその多様な能力は、特に小売業や消費財業界において非常に興味深いものです。私たちはエッジでAIを実行しているため、非常に高速なパフォーマンスと低消費電力を実現しています。小売業が通常関心を持つカメラからのインサイトを、即座に提供しています。
🤝 生成AI
生成AIは、販売員を再現して会話を通じて顧客を案内し、販売ポイントに到達する能力です。これにより、パーソナライズされたサービスを提供しながらスケールを実現することができます。生成AIは、コンテンツ作成に関与する時間を削減します。セルジオという販売員のような素晴らしい経験を持つジェイソンの例を再現し、2〜3つの質問を行い、購入希望商品を案内します。生成AIはまた、自動返品にも役立ち、ケースチケットを作成し、サポートスタッフが取り組んでいる煩雑な作業の一部を処理します。
🚀 小売業におけるAIの未来
AIはプロセスに組み込まれ、組織に対して増分価値をもたらすでしょう。私たちの予測では、近い将来においてこれは実際には労働力生産性の40%を占めることになります。AIを機能させるためには、データインフラストラクチャが整っている必要があります。私たちが協力する多くの企業は、構造化データを統合するためのデータ近代化の取り組みを行ってきました。技術的な価値があり、現在の販売レポートの実行方法ではなく、企業のデータウェアハウスに入っていないデータが存在します。標準的な業務手順、顧客の声プラットフォーム、現在確認している契約など、意味のある洞察をもたらすデータです。
👍 メリット
- AIは成長を促進し、コストを削減することができます。
- AIは顧客にパーソナライズされた体験を提供できます。
- AIは助けになります。
