アマゾンの大規模セラーがアカウント停止と商品削除を防ぐ方法
アマゾンのセラーとして、アカウント停止や商品削除の恐ろしい話を聞いたことがあるかもしれません。特に何百もの商品を管理し、何百万ドルものリスクがあるセラーにとっては悪夢です。では、大規模セラーはどのようにして正しいことをしているのでしょうか？彼らはどのようにしてアカウント停止や商品削除を防いでいるのでしょうか？この記事では、大規模アマゾンセラーがアカウント停止と商品削除を防ぐために使用する指標と行動について探っていきます。
📊 大規模アマゾンセラーが使用する指標
注文欠陥率（ODR）
ODRは、ネガティブなフィードバック、A-to-Z保証請求、チャージバックを受けた注文の割合です。大規模セラーはODRを1％未満に保つことを目指しています。1％を超えると、アカウントが無効化または停止のリスクにさらされる可能性があります。
顧客サービスのパフォーマンス
大規模セラーは、ネガティブなフィードバック、A-to-Z保証請求、チャージバック請求を監視して、商品の削除を防ぎます。また、顧客の苦情に対応し、商品やリスティングに関する問題を解決します。
商品ポリシーの遵守
大規模セラーは、自社の商品がアマゾンのポリシーやガイドラインに準拠していることを確認します。アカウントの健康評価、疑わしい知的財産権の侵害、商品の正当性、顧客の苦情、商品の状態、食品の安全問題、リスティングポリシーと違反、その他のポリシー違反を監視します。
出荷パフォーマンス
大規模セラーは、特に自社の注文を処理している場合には、出荷パフォーマンスが適切であることを確認します。有効な追跡コード、キャンセル率、遅延出荷を監視して、アカウントがフラグされるのを防ぎます。
顧客の声
大規模セラーは、商品のパフォーマンスと顧客のフィードバックを監視して、商品の削除を防ぎます。商品やリスティングに関する問題を解決し、改善を目指すために変更を加えます。
🚀 大規模アマゾンセラーが取る行動
大規模アマゾンセラーは、アカウント停止と商品削除を予防するために積極的な行動を起こします。商品やリスティングに関する問題が発生した場合は、できるだけ早く対処し、商品のパフォーマンスを改善するために変更を加えます。また、Appeal Wizardsなどのサービスを使用してアカウントを監視し、アカウント停止と商品削除を予防します。
Appeal Wizardsなどのサービスの利点と欠点
利点
- Appeal Wizardsはアカウント停止と商品削除を予防するのに役立ちます。
- アカウントを監視し、商品やリスティングに関する問題に対処できます。
- 顧客の苦情に対応し、商品やリスティングに関する問題を解決できます。
- 商品のパフォーマンスを改善するための変更を提案できます。
欠点
- Appeal Wizardsのようなサービスを利用することは高額になる場合があります。
- アカウントと商品に対する完全な制御を持てないかもしれません。
- 顧客の苦情や商品やリスティングに関する問題に自分で対応できないかもしれません。
🌟 ハイライト
- 大規模アマゾンセラーは、ODR、顧客サービスのパフォーマンス、商品ポリシーの遵守、出荷パフォーマンス、顧客の声を監視して、アカウント停止と商品削除を予防します。
- 商品やリスティングに関する問題に積極的に対処し、商品のパフォーマンスを改善するために変更を加えます。
- Appeal Wizardsなどのサービスはアカウント停止と商品削除を予防するのに役立ちますが、高額になる場合があり、アカウントと商品の制御が制限される可能性があります。
🤔 FAQ
Q: ODRとは何ですか？なぜ重要ですか？
A: ODRは、ネガティブなフィードバック、A-to-Z保証請求、チャージバックを受けた注文の割合です。大規模セラーはODRを1％未満に保つことを目指しています。1％を超えると、アカウントが無効化または停止のリスクにさらされる可能性があります。
Q: 顧客サービスのパフォーマンスとは何ですか？なぜ重要ですか？
A: 顧客サービスのパフォーマンスは、ネガティブなフィードバック、A-to-Z保証請求、チャージバック請求を監視するための指標です。大規模セラーは顧客の苦情に対応し、商品やリスティングに関する問題を解決して、商品の削除を防ぎます。
Q: 商品ポリシーの遵守とは何ですか？なぜ重要ですか？
A: 商品ポリシーの遵守は、商品がアマゾンのポリシーやガイドラインに準拠していることを確認するための指標です。大規模セラーはアカウントの健康評価、疑わしい知的財産権の侵害、商品の正当性、顧客の苦情、商品の状態、食品の安全問題、リスティングポリシーと違反、その他のポリシー違反を監視して、アカウントがフラグされるのを防ぎます。
Q: 出荷パフォーマンスとは何ですか？なぜ重要ですか？
A: 出荷パフォーマンスは、特にセラーが自社の注文を処理している場合に、出荷が適切であることを確認するための指標です。大規模セラーは有効な追跡コード、キャンセル率、遅延出荷を監視して、アカウントがフラグされるのを防ぎます。
Q: 顧客の声とは何ですか？なぜ重要ですか？
A: 顧客の声は、商品のパフォーマンスと顧客のフィードバックを監視するための指標です。大規模セラーは商品やリスティングに関する問題を解決し、商品のパフォーマンスを改善するために変更を加えます。商品の削除を防ぐために重要です。
