コールセンターで働く人必見 クレーマーの心理と対策を解説」というテキストを翻訳します。

記事は、クレームを処理する方法についてです。スピーカーはまず、精神疾患を持つ人を含む異なるタイプのクレーマーについて説明し、それから彼らにどのように対応するかについてアドバイスを提供します。スピーカーは、限界を設定し、必要な人々にケアを提供することの重要性を強調しています。