📝 Table des matières
Introduction
- Qu'est-ce que MailChimp ?
- Pourquoi la gestion de l'audience est-elle importante ?
Concepts clés de l'audience
- Objectifs marketing
- Informations de contact
- Variables affectant votre audience
Création d'une audience
- Configuration des champs de votre audience
- Importation de contacts
- Organisation de vos contacts avec des étiquettes, des groupes et des segments
Le tableau de bord de l'audience et les formulaires d'inscription
- Compréhension du tableau de bord de l'audience
- Personnalisation des formulaires d'inscription
Conclusion
- Récapitulation des points clés
- Ressources supplémentaires
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📝 Comment importer des contacts et gérer votre audience avec MailChimp
Introduction
Si vous cherchez à construire et à maintenir une audience saine pour votre entreprise, MailChimp est un excellent outil pour vous aider à atteindre cet objectif. Avec des outils intégrés pour vous aider à gérer vos contacts et à envoyer des messages ciblés, MailChimp peut vous aider à obtenir le meilleur retour sur investissement pour vos efforts de marketing.
Dans cet article, nous couvrirons les bases de la gestion de l'audience avec MailChimp, y compris la création d'une audience, l'importation de contacts et l'organisation de votre audience avec des étiquettes, des groupes et des segments. Nous examinerons également le tableau de bord de l'audience et les formulaires d'inscription, et fournirons des ressources supplémentaires pour vous aider à tirer le meilleur parti de MailChimp.
Concepts clés de l'audience
Avant de plonger dans les spécificités de la gestion de l'audience avec MailChimp, prenons un moment pour passer en revue quelques concepts clés de l'audience.
Objectifs marketing
Lorsque vous considérez votre audience, il est important de réfléchir à vos objectifs marketing. Que voulez-vous réaliser avec vos efforts de marketing ? Qui voulez-vous atteindre ? Quel type de messages voulez-vous envoyer ?
Informations de contact
Savoir qui sont vos contacts et quelles informations leur sont pertinentes est un autre aspect important de la gestion de l'audience. Par exemple, si vous avez une boutique en ligne, avez-vous des clients saisonniers, des chasseurs de bonnes affaires ou des clients qui ne sont intéressés que par certains types de marchandises, de services ou d'événements ? Ou êtes-vous une organisation qui doit envoyer différents contenus à des donateurs, des sponsors, des membres ou d'autres clients ?
Variables affectant votre audience
Enfin, il est important de considérer quelles variables affectent votre audience. Par exemple, est-ce important si vos contacts sont locaux, nationaux ou internationaux ? Plus vous réfléchissez à l'information dont vous avez besoin de votre audience dès le départ, plus il sera facile de commercialiser auprès d'eux à l'avenir.
Création d'une audience
Maintenant que nous avons couvert quelques concepts clés de l'audience, examinons comment créer une audience dans MailChimp.
Configuration des champs de votre audience
Lorsque vous créez une nouvelle audience dans MailChimp, vous devrez configurer les champs de votre audience. Ces champs sont l'endroit où vous conservez vos informations sur vos contacts, et ils ressemblent beaucoup à des cellules dans une feuille de calcul. Ils stockent les adresses e-mail, les noms, les dates de naissance et d'autres informations.
Vous pouvez modifier les champs de votre audience via votre constructeur de formulaire, où vous demandez aux nouveaux abonnés de saisir leurs informations lors de leur inscription à votre audience. Mais vous pouvez également modifier ces champs à partir du menu déroulant des paramètres.
Importation de contacts
Une fois que vous avez configuré les champs de votre audience, il est temps de commencer à ajouter des contacts à votre audience. Vous pouvez importer des contacts dans votre audience un par un ou en vrac.
Pour importer des contacts individuellement, sélectionnez "Ajouter des contacts" puis "Ajouter un abonné" dans le menu déroulant. Cela vous amènera à une nouvelle page où vous saisirez les informations de votre nouvel abonné.
Pour importer des contacts en vrac, sélectionnez "Ajouter des contacts" puis "Importer des contacts" dans le menu déroulant. Ici, vous pouvez télécharger un fichier CSV de contacts ou copier-coller à partir d'un fichier externe.
Organisation de vos contacts avec des étiquettes, des groupes et des segments
Une fois que vous avez des contacts dans votre audience, vous voudrez réfléchir à la manière de les organiser. MailChimp offre trois outils principaux pour organiser vos contacts : les étiquettes, les groupes et les segments.
Les étiquettes sont des libellés internes que vous créez pour aider à organiser vos contacts dans MailChimp. Les groupes sont destinés aux clients et permettent à vos abonnés de sélectionner eux-mêmes leurs préférences. Les segments sont des filtres qui vous aident à trouver des contacts au sein de votre audience ayant des caractéristiques communes.
Le tableau de bord de l'audience et les formulaires d'inscription
Enfin, examinons le tableau de bord de l'audience et les formulaires d'inscription.
Le tableau de bord de l'audience vous donne un aperçu rapide de la croissance de vos contacts au cours des 30 derniers jours, ainsi que d'autres détails précieux sur vos contacts. Vous pouvez cliquer sur presque toutes les informations du tableau de bord de l'audience pour agir instantanément et créer une campagne.
Les formulaires d'inscription sont un moyen facile mais puissant d'étendre la portée de votre marketing par e-mail et d'améliorer la croissance à long terme de votre audience. MailChimp offre plusieurs options pour attirer des abonnés sur votre site Web, vos canaux sociaux et d'autres plateformes.
Conclusion
En conclusion, la gestion de l'audience est un aspect crucial du marketing réussi, et MailChimp est un excellent outil pour vous aider à atteindre vos objectifs. En créant une audience, en important des contacts et en organisant vos contacts avec des étiquettes, des groupes et des segments, vous pouvez envoyer des campagnes meilleures et plus ciblées à vos abonnés.
Nous espérons que cet article vous a été utile pour commencer la gestion de l'audience dans MailChimp. Pour des ressources supplémentaires, consultez les ateliers MailChimp et la chaîne YouTube. Et si vous cherchez un chatbot IA pour vous aider à réduire la charge de travail de votre équipe de service client, assurez-vous de consulter le produit de chatbot IA de [VOC.AI](https://www.voc.ai/product/ai-chatbot).
