Table des matières
1. Introduction
2. Qu'est-ce que le Help Scout Beacon ?
3. Comment créer un compte Help Scout
4. Installation du Help Scout Beacon sur votre site WordPress
5. Guide étape par étape pour ajouter le code Beacon
6. Personnalisation de l'affichage du Beacon
7. Gestion des extraits de code Beacon
8. Désactivation du Help Scout Beacon
9. Modification du code Beacon
10. Conclusion
Introduction
Dans cet article, nous vous guiderons à travers le processus d'ajout du Help Scout Beacon à votre site WordPress. Le Help Scout Beacon est un outil puissant qui vous permet de fournir un support à vos visiteurs de site Web de différentes manières. En suivant les étapes décrites dans cet article, vous pourrez améliorer votre service client et améliorer l'expérience utilisateur sur votre site.
Qu'est-ce que le Help Scout Beacon ?
Le Help Scout Beacon est une petite icône qui apparaît dans le coin de votre site Web. Lorsque les visiteurs cliquent sur l'icône, ils peuvent accéder au support de trois manières différentes. Premièrement, ils peuvent rechercher des articles dans votre base de connaissances pour trouver des réponses à leurs questions. Deuxièmement, ils peuvent utiliser le formulaire de support pour envoyer un message de support. Et troisièmement, ils peuvent engager une conversation en temps réel avec vous en utilisant la fonction de chat en direct.
Comment créer un compte Help Scout
Avant de pouvoir commencer à utiliser le Help Scout Beacon, vous devez créer un compte Help Scout. Ne vous inquiétez pas, c'est un processus simple. Pour commencer, utilisez notre lien de parrainage digitalsuccess.link/helpScout pour créer votre compte gratuit. En utilisant notre lien, vous bénéficierez d'un essai gratuit sans avoir besoin d'une carte de crédit. De plus, vous bénéficierez également d'une réduction de 50 % sur votre abonnement.
Une fois que vous avez créé votre compte, vous pouvez passer aux étapes suivantes pour installer le beacon sur votre site WordPress.
Installation du Help Scout Beacon sur votre site WordPress
Pour installer le Help Scout Beacon sur votre site WordPress, nous utiliserons le plugin Header Footer Code Manager. Ce plugin vous permet d'ajouter facilement des extraits de code à votre site sans modifier les fichiers de votre thème. Suivez les étapes ci-dessous pour installer le plugin et ajouter le code du beacon à votre site.
1. Installez le plugin Header Footer Code Manager :
- Accédez à votre tableau de bord WordPress et allez dans "Extensions".
- Cliquez sur "Ajouter" et recherchez "Header Footer Code Manager" par 99 robots.
- Cliquez sur "Installer maintenant", puis sur "Activer" pour activer le plugin.
2. Ajoutez l'extrait de code du Help Scout Beacon :
- Dans votre tableau de bord WordPress, allez dans "HF Code Manager" et cliquez sur "Ajouter".
- Nommez votre extrait "Code du Help Scout Beacon" pour une identification facile.
- Définissez le type d'extrait sur HTML et l'affichage du site sur "Site entier" (ou choisissez d'autres options si vous le souhaitez).
- Configurez l'emplacement sur "En-tête" et l'affichage sur tous les appareils.
- Définissez le statut sur "Actif" pour activer immédiatement le beacon.
- Collez le code du beacon que vous avez copié depuis votre compte Help Scout dans le champ de code de l'extrait.
- Cliquez sur "Enregistrer" pour sauvegarder l'extrait.
3. Vérifiez l'installation du beacon :
- Retournez à la page "HF Code Manager" et vérifiez le statut de votre extrait.
- Assurez-vous que le statut est "Activé" pour confirmer que le Help Scout Beacon est actif sur votre site.
Personnalisation de l'affichage du Beacon
Le Help Scout Beacon offre diverses options de personnalisation pour correspondre au design et à l'image de votre site Web. Vous pouvez modifier l'apparence, le comportement et la position du beacon selon vos préférences. Pour personnaliser le beacon, suivez les instructions fournies par Help Scout dans leur documentation.
Gestion des extraits de code Beacon
Si vous avez besoin de gérer plusieurs extraits de code Beacon ou d'apporter des modifications à ceux existants, vous pouvez le faire facilement à l'aide du plugin Header Footer Code Manager. Le plugin vous permet de modifier, d'activer, de désactiver ou de supprimer des extraits selon vos besoins. Il vous suffit de vous rendre sur la page "HF Code Manager" de votre tableau de bord WordPress et d'effectuer les modifications nécessaires.
Désactivation du Help Scout Beacon
Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez désactiver le Help Scout Beacon sur l'ensemble de votre site Web, vous pouvez le faire en un simple clic. En passant le statut de l'extrait du beacon à "Désactivé", le beacon sera complètement désactivé et n'apparaîtra plus sur aucune page ou article de votre site.
Modification du code Beacon
Si vous avez besoin de modifier le code du beacon que vous avez précédemment créé, vous pouvez facilement éditer l'extrait à l'aide du plugin Header Footer Code Manager. Localisez l'extrait dans la page "HF Code Manager", cliquez sur le lien "Modifier" et mettez à jour le code selon vos besoins. N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications pour qu'elles prennent effet.
Conclusion
L'ajout du Help Scout Beacon à votre site WordPress peut considérablement améliorer vos capacités de support client. En suivant les étapes décrites dans cet article, vous pouvez intégrer facilement le beacon à votre site et offrir à vos visiteurs plusieurs options de support. Améliorez l'expérience utilisateur, augmentez la satisfaction client et rationalisez votre processus de support avec le Help Scout Beacon.
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**Points forts :**
- Apprenez comment ajouter le Help Scout Beacon à votre site WordPress
- Améliorez le support client et l'expérience utilisateur
- Fournissez un support via des articles de base de connaissances, des formulaires de support et un chat en direct
- Créez un compte Help Scout en utilisant notre lien de parrainage pour bénéficier d'un essai gratuit et d'une réduction
- Installez le plugin Header Footer Code Manager pour gérer les extraits de code
- Personnalisez l'affichage du beacon pour correspondre au design de votre site
- Gérez, désactivez ou modifiez les extraits de code du beacon selon vos besoins
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**FAQ :**
Q : Qu'est-ce que le Help Scout Beacon ?
R : Le Help Scout Beacon est un outil qui vous permet de fournir un support à vos visiteurs de site Web via des articles de base de connaissances, des formulaires de support et un chat en direct.
Q : Comment puis-je créer un compte Help Scout ?
R : Utilisez notre lien de parrainage digitalsuccess.link/helpScout pour créer un compte gratuit avec une période d'essai et une réduction de 50 % sur votre abonnement.
Q : Comment installer le Help Scout Beacon sur mon site WordPress ?
R : Installez le plugin Header Footer Code Manager.
