Faire connaissance avec Zendesk AI : un guide complet 🤖
Êtes-vous curieux de savoir ce qu'est l'intelligence artificielle et comment elle peut bénéficier à votre entreprise ? Ne cherchez pas plus loin que Zendesk AI. Dans ce guide, nous vous présenterons les différentes offres d'IA disponibles chez Zendesk et les avantages qu'elles peuvent offrir à vous et à votre équipe.
Table des matières 📑
1. Introduction à Zendesk AI
2. Offre de bots standard
3. Package d'IA avancé
4. Ce qui rend Zendesk AI différent
5. Avantages de Zendesk AI
6. Commencer avec Zendesk AI
7. Gérer la demande avec des bots pré-entraînés
8. Résoudre les demandes plus rapidement avec l'intelligence contextuelle
9. Optimiser le service à chaque étape
10. Conclusion
Introduction à Zendesk AI 🤖
L'intelligence artificielle a récemment fait sensation dans le monde entier, et pour de bonnes raisons. Elle peut automatiser des heures de travail en notre nom et simplifier les processus pour réduire les tâches manuelles et fastidieuses. Cependant, l'IA peut signifier beaucoup de choses différentes pour différentes personnes. Chez Zendesk, nous simplifions l'IA en la rendant rapide à déployer, facile à utiliser et prête à l'emploi dès la sortie de la boîte pour l'ensemble de l'expérience client.
Offre de bots standard 🤖
Notre offre de bots standard, anciennement connue sous le nom de Answer Bot et Flow Builder, est automatiquement incluse dans tous nos plans Zendesk Suite. Ces bots sont conçus pour des types de demandes simples avec pour objectif principal la déflection et la collecte d'informations. Avec les bots standard, vous pourrez offrir un service personnalisé, augmenter la productivité de vos agents et servir plus de clients à grande échelle.
Package d'IA avancé 🤖
Notre package d'IA avancé est un complément supplémentaire pour tous les clients de Zendesk Suite et est plus aligné sur les nouvelles et excitantes choses dont nous avons tant entendu parler récemment. Ces bots sont pré-entraînés pour comprendre les principaux problèmes des clients spécifiques à votre secteur. Qu'il s'agisse de classifier automatiquement les demandes par intention, de fournir un contexte intelligent à vos agents avant une interaction avec un client ou de suggérer des macros à vos administrateurs, l'objectif principal de l'IA avancée est d'améliorer à la fois l'expérience client et l'expérience employé.
Ce qui rend Zendesk AI différent 🤖
Avec l'IA qui fait sensation dans le monde de la technologie, il y a beaucoup d'options différentes en dehors de Zendesk. Alors, qu'est-ce qui rend notre IA si différente par rapport à celle des autres ? Tout d'abord, elle est accessible à tous. Notre puissante IA fonctionne dès la sortie de la boîte et est prête à l'emploi en quelques minutes, sans avoir besoin de développeurs, de dépenses informatiques importantes ou de mois de délai. Deuxièmement, notre IA est personnelle à grande échelle. Nos bots sont conçus pour comprendre vos clients et savoir quand se retirer. Les interactions sont plus personnalisées, suivent le flux naturel de la conversation et donnent aux clients ce qu'ils veulent le plus : des réponses rapides. Troisièmement, elle est destinée à renforcer l'intelligence des agents. Elle est facile à utiliser et entièrement intégrée dans leur espace de travail centralisé. Notre IA permet à vos agents d'être plus productifs et de se concentrer sur un travail significatif. Enfin, Zendesk AI est optimisée pour l'excellence. Basée sur des billions de points de données provenant d'interactions de service réelles, notre IA est conçue pour être précise et efficace dans l'ensemble de vos opérations CX, et elle ne cesse de s'améliorer avec le temps, vous permettant de continuer à vous améliorer à chaque étape.
Avantages de Zendesk AI 🤖
Avec Zendesk AI, vous pouvez rapidement commencer avec un outil puissant qui fonctionne dès la sortie de la boîte et est prêt à l'emploi en quelques minutes. Vous pouvez gérer efficacement la demande avec des bots pré-entraînés pour reconnaître les problèmes des clients et traiter les demandes courantes 24/7 en fonction de leur intention et de leur sentiment. Vous pouvez également résoudre les demandes plus rapidement en mettant en évidence l'intelligence et le contexte directement dans cet espace de travail centralisé, les mettant sur le chemin le plus rapide vers la résolution et donnant plus de temps pour se concentrer sur des tâches significatives. Enfin, vous pourrez optimiser le service à chaque étape avec une IA parfaitement adaptée à votre secteur. Basée sur des milliards de points de données provenant d'interactions de service réelles, notre IA est conçue pour être précise et efficace dans l'ensemble de vos opérations CX, et elle ne cesse de s'améliorer avec le temps, vous permettant de continuer à vous améliorer à chaque étape.
Commencer avec Zendesk AI 🤖
Commencer avec Zendesk AI est facile. Il vous suffit de choisir l'offre d'IA qui convient le mieux à vos besoins, et vous serez opérationnel en un rien de temps.
Gérer la demande avec des bots pré-entraînés 🤖
Nos bots pré-entraînés sont conçus pour reconnaître les problèmes des clients et traiter les demandes courantes 24/7 en fonction de leur intention et de leur sentiment. Cela signifie que vous pouvez gérer efficacement la demande et offrir un service rapide et personnalisé à vos clients.
Résoudre les demandes plus rapidement avec l'intelligence contextuelle 🤖
Notre IA est conçue pour mettre en évidence l'intelligence et le contexte directement dans votre espace de travail centralisé, mettant les demandes sur le chemin le plus rapide vers la résolution. Cela libère vos agents pour se concentrer sur des tâches significatives et améliore l'expérience client globale.
Optimiser le service à chaque étape 🤖
Avec une IA parfaitement adaptée à votre secteur, vous pourrez optimiser le service à chaque étape. Notre IA est conçue pour être précise et efficace dans l'ensemble de vos opérations CX, et elle ne cesse de s'améliorer avec le temps, vous permettant de continuer à vous améliorer à chaque étape.
Conclusion 🤖
En conclusion, Zendesk AI est un outil puissant qui peut vous aider à gérer efficacement la demande, à résoudre les demandes plus rapidement et à optimiser le service à chaque étape. Avec nos bots pré-entraînés et notre intelligence contextuelle, vous pourrez offrir un service rapide et personnalisé à vos clients et améliorer l'expérience client globale. Alors pourquoi attendre ? Commencez avec Zendesk AI dès aujourd'hui et voyez les avantages par vous-même !
Points forts 🔍
- Zendesk AI est accessible à tous et fonctionne dès la sortie de la boîte
- Notre IA est personnelle à grande échelle et conçue pour comprendre vos clients
- Nos bots pré-entraînés peuvent gérer efficacement la demande et offrir un service rapide et personnalisé
- Notre IA est conçue pour mettre en évidence l'intelligence et le contexte directement dans votre espace de travail centralisé
- Notre IA est parfaitement adaptée à votre secteur et ne cesse de s'améliorer avec le temps
