Table des matières
1. Introduction
2. Exportation de vidéos explicatives depuis Wow To
3. Partage de vidéos sur le portail d'assistance Help Scout
4. Téléchargement de vidéos sur le tableau de bord Help Scout
5. Insertion de vidéos dans les documents Help Scout
6. Publication de vidéos sur le portail d'assistance Help Scout
7. Visualisation de vidéos Wow To sur Help Scout
8. Transformer le portail d'assistance Help Scout en un hub vidéo
9. Avantages de l'intégration Wow To et Help Scout
10. Inconvénients de l'intégration Wow To et Help Scout
Introduction
Dans ce tutoriel, nous allons explorer le processus d'exportation de vidéos explicatives depuis Wow To et leur partage sur votre portail d'assistance Help Scout. En suivant ces étapes, vous pouvez améliorer l'expérience de votre service client en fournissant des instructions et des démonstrations visuelles. Plongeons-y !
Exportation de vidéos explicatives depuis Wow To
Pour commencer, accédez à votre tableau de bord Wow To. Une fois que votre projet explicatif est prêt, localisez le bouton "Générer la vidéo" dans l'éditeur. Cliquez dessus pour lancer le processus de génération de la vidéo. Cela peut prendre quelques instants, en fonction de la complexité de votre projet. Une fois la génération terminée, vous verrez un bouton "Télécharger MP4" dans la barre latérale.
Partage de vidéos sur le portail d'assistance Help Scout
Maintenant que vous avez votre vidéo au format MP4, il est temps de la partager sur votre portail d'assistance Help Scout. Rendez-vous sur votre tableau de bord Help Scout et cliquez sur "Options Docs" dans le menu supérieur. Ici, vous avez deux options : vous pouvez soit sélectionner un document existant, soit en créer un nouveau. Choisissez l'option appropriée en fonction de vos besoins.
Téléchargement de vidéos sur le tableau de bord Help Scout
Si vous avez sélectionné un document existant, localisez l'option "Insérer un fichier image ou vidéo" dans la barre de menu supérieure. Cliquez dessus et une liste déroulante apparaîtra. Dans la liste, sélectionnez le fichier vidéo que vous avez téléchargé depuis Wow To. Une fois sélectionné, vous remarquerez que votre vidéo est maintenant téléchargée sur la page. N'oubliez pas de sauvegarder vos modifications en cliquant sur le bouton "Publier".
Insertion de vidéos dans les documents Help Scout
Pour les nouveaux documents, vous pouvez directement insérer la vidéo lors de la création du contenu. Recherchez l'option "Insérer un fichier image ou vidéo" dans la barre de menu supérieure et suivez les mêmes étapes mentionnées précédemment. De cette façon, vous pouvez intégrer parfaitement vos vidéos explicatives dans votre documentation d'assistance.
Publication de vidéos sur le portail d'assistance Help Scout
Après avoir téléchargé et inséré les vidéos, il est temps de les publier sur votre portail d'assistance Help Scout. Une fois publiées, vos vidéos explicatives seront accessibles à vos clients, leur fournissant une précieuse guidance visuelle. Assurez-vous de tester les vidéos en cliquant sur le lien du fichier pour vous assurer qu'elles fonctionnent correctement.
Visualisation de vidéos Wow To sur Help Scout
Pour visualiser les vidéos Wow To sur votre portail d'assistance Help Scout, il suffit de naviguer vers le document ou la page respective où vous avez inséré les vidéos. Cliquez sur le lien du fichier et la vidéo sera lue dans l'interface Help Scout. Cela permet à vos clients de regarder les vidéos sans quitter le portail d'assistance.
Transformer le portail d'assistance Help Scout en un hub vidéo
En incorporant des vidéos Wow To dans votre portail d'assistance Help Scout, vous pouvez le transformer en un hub vidéo complet. Cela améliore non seulement l'expérience client, mais réduit également la charge de travail de votre équipe de service client. Les clients peuvent trouver des réponses à leurs questions grâce à l'auto-assistance, réduisant ainsi le besoin d'interactions de support directes.
Avantages de l'intégration Wow To et Help Scout
- Expérience de support client améliorée avec des instructions visuelles
- Réduction de la charge de travail de l'équipe de service client
- Amélioration des options d'auto-assistance pour les clients
- Augmentation de la satisfaction et de l'engagement des clients
Inconvénients de l'intégration Wow To et Help Scout
- La configuration et l'intégration initiales peuvent nécessiter une expertise technique
- La création et l'édition de vidéos peuvent prendre du temps
- Options de personnalisation limitées dans l'interface Help Scout
Points forts
- Exporter des vidéos explicatives depuis Wow To
- Partager des vidéos sur le portail d'assistance Help Scout
- Télécharger des vidéos sur le tableau de bord Help Scout
- Insérer des vidéos dans les documents Help Scout
- Publier des vidéos sur le portail d'assistance Help Scout
- Visualiser des vidéos Wow To sur Help Scout
- Transformer le portail d'assistance Help Scout en un hub vidéo
FAQ
**Q: Puis-je utiliser un format vidéo autre que MP4 ?**
R: Actuellement, Wow To prend en charge l'exportation de vidéos au format MP4, qui est largement compatible avec diverses plateformes et appareils.
**Q: Combien de temps faut-il pour générer une vidéo dans Wow To ?**
R: Le temps nécessaire pour générer une vidéo dans Wow To dépend de la complexité de votre projet. Les vidéos simples peuvent être générées rapidement, tandis que les plus complexes peuvent prendre plus de temps.
**Q: Puis-je personnaliser l'apparence des vidéos dans Help Scout ?**
R: Help Scout offre des options de personnalisation limitées pour l'apparence des vidéos dans son interface. Cependant, vous pouvez vous assurer que vos vidéos sont visuellement attrayantes en créant un contenu engageant et en utilisant des visuels clairs.
**Q: Puis-je suivre les performances de mes vidéos sur Help Scout ?**
R: Help Scout propose des fonctionnalités d'analyse et de reporting qui vous permettent de suivre les performances de vos vidéos. Vous pouvez obtenir des informations sur les vues de vidéos, l'engagement et les commentaires des clients.
**Q: Comment puis-je introduire un chatbot IA dans mon flux de travail de support client ?**
R: Si vous cherchez à automatiser et à rationaliser votre service client, envisagez d'intégrer un chatbot IA comme [AI Chatbot](https://www.voc.ai/product/ai-chatbot). Ce chatbot peut gérer une grande quantité de travail, réduisant ainsi la charge de travail de votre équipe de support et améliorant les temps de réponse.
Ressources
- [Wow To](https://www.wowto.com)
- [Help Scout](https://www.helpscout.com)
- [AI Chatbot](https://www.voc.ai/product/ai-chatbot)
