🤖 Comment utiliser les chatbots pour améliorer l'efficacité au travail
Dans le monde d'aujourd'hui où tout va vite, les entreprises cherchent constamment des moyens d'améliorer leur productivité et leur efficacité. Une solution qui a gagné en popularité ces dernières années est l'utilisation des chatbots. Dans cet article, nous explorerons les avantages de l'utilisation des chatbots sur le lieu de travail et comment ils peuvent aider à améliorer l'efficacité au travail.
🤖 Qu'est-ce que les chatbots ?
Un chatbot est un programme informatique conçu pour simuler une conversation avec des utilisateurs humains, notamment sur Internet. Les chatbots peuvent être utilisés à diverses fins, notamment le service client, le marketing et même l'assistance personnelle.
🤖 Avantages des chatbots
🚀 Amélioration de la productivité
L'un des principaux avantages de l'utilisation des chatbots est qu'ils peuvent aider à améliorer la productivité. En automatisant les réponses temporaires des employés, les chatbots peuvent libérer du temps pour que les employés se concentrent sur des tâches plus importantes.
🚀 Accès facile à l'information
Les chatbots permettent aux employés de poser facilement des questions qui sont difficiles à transmettre directement à la personne responsable. Cela signifie que même du côté fort, vous pouvez également répondre à des questions sensibles et dissiper les doutes qui préoccupent les employés mais qu'ils trouvent difficiles à aborder.
🚀 Réduction des coûts
Si vous manquez de personnel au bureau et que vous devez embaucher de nouvelles personnes, vous devrez non seulement rechercher des candidats, mais il sera également difficile d'embaucher de nouvelles personnes en raison du manque de personnel. Plutôt que de compenser cette pénurie de main-d'œuvre en augmentant les ressources humaines, la résoudre avec un mécanisme appelé bots conduira à la stabilité et à la réduction des coûts pour le bureau.
🤖 Comment utiliser les chatbots pour les non-individus
Alors, comment les chatbots internes sont-ils réellement utilisés ? En créant un environnement où les employés peuvent poser facilement des questions à l'aide d'un chatbot de service, les questions qui ne sont généralement pas répondues par téléphone ou par e-mail trouvent une réponse.
🤖 Différences avec les FAQ
La principale différence entre une FAQ et un chatbot interne réside dans le type d'utilisateur. Avec une FAQ, vous saisissez des mots pour rechercher la réponse souhaitée. Vous pouvez combiner n'importe quels mots pour trouver les informations que vous souhaitez. Je lance la recherche en me demandant si je peux l'obtenir, mais s'il y a trop d'informations candidates, ou selon la personne, la recherche peut ne pas fonctionner correctement et cela peut prendre beaucoup de temps. C'est une expérience utilisateur d'écoute. Vous pouvez obtenir les informations que vous souhaitez en posant simplement la question, car le chatbot analyse automatiquement le contenu du village et ajuste automatiquement le système de dividendes.
🤖 Exemple de mise en œuvre
Chez Mitsubishi HC Kiteru Co., Ltd., Mitsubishi HC Capital passe énormément de temps à répondre aux demandes d'entretien dans le cadre du mouvement de numérisation. Afin de résoudre ce problème, le nombre de constructions initiales avant le début de l'utilisation était un peu faible. Jun semble l'avoir introduit lui-même. Le chatbot a été nommé Cab-san et, dans la première partie, il a été présenté comme une société d'assurance sociale en voyage d'affaires. L'entreprise a évolué au point de pouvoir fournir des réponses à un large éventail de questions relatives au personnel et aux horaires, tels que les salaires des employés. En faisant en sorte que Cabfan réponde aux questions fréquemment posées, nous avons pu réduire le temps nécessaire pour répondre aux demandes au sein du service des ressources humaines. Surtout pendant la période d'ajustement de fin d'année. Ochobo-san a répondu à toutes les demandes en une semaine, ce qui a considérablement réduit la charge de travail des membres du personnel.
🤖 Conclusion
Dans le monde d'aujourd'hui, où des changements tels que les mesures contre le nouveau coronavirus et la transformation numérique sont nécessaires, des organisations flexibles capables de répondre à ces changements sont requises. Les chatbots internes introduits cette fois-ci permettent de créer un système capable de répondre à de tels changements. En fournissant aux employés un environnement où ils peuvent poser librement des questions sur ce qu'ils veulent faire, nous créons des éléments de sécurité psychologique. Si vous êtes intéressé par les chatbots, veuillez consulter le lien dans la colonne de présentation par Hit, qui a supervisé cette vidéo.
🤖 FAQ
Q: Qu'est-ce que les chatbots ?
R: Un chatbot est un programme informatique conçu pour simuler une conversation avec des utilisateurs humains, notamment sur Internet.
Q: Comment les chatbots peuvent-ils améliorer l'efficacité au travail ?
R: Les chatbots peuvent améliorer l'efficacité au travail en automatisant les réponses temporaires des employés, en permettant aux employés de poser facilement des questions difficiles à transmettre directement à la personne responsable, et en réduisant la charge de travail des membres du personnel.
Q: Quelle est la différence entre une FAQ et un chatbot interne ?
R: La principale différence entre une FAQ et un chatbot interne réside dans le type d'utilisateur. Avec une FAQ, vous saisissez des mots pour rechercher la réponse souhaitée. Avec un chatbot interne, vous pouvez obtenir les informations que vous souhaitez en posant simplement la question, car il analyse automatiquement le contenu du village et ajuste automatiquement le système de dividendes.
Q: Les chatbots peuvent-ils aider à réduire les coûts ?
R: Oui, les chatbots peuvent aider à réduire les coûts en résolvant les pénuries de main-d'œuvre avec un mécanisme appelé bots, ce qui conduit à la stabilité et à la réduction des coûts pour le bureau.
