🤖 Qu'est-ce qu'un Chatbot ? Un guide complet des Chatbots en 2020
Les chatbots sont devenus de plus en plus populaires ces dernières années, avec de plus en plus d'entreprises les mettant en place pour gagner du temps et améliorer les taux de conversion des clients (CVR). Dans cet article, nous explorerons ce que sont les chatbots, leur praticité et divers exemples de chatbots introduits dans les services.
Table des matières
- 🤖 Qu'est-ce qu'un Chatbot ?
- 🤖 La praticité des Chatbots
- 🤖 Exemples de Chatbots introduits dans les services
- 🤖 Chatbots pour enfants
- 🤖 Google Assistant
- 🤖 Chatbot du Windows Store de Microsoft
- 🤖 Compte officiel LINE et applications d'entreprise
- 🤖 Chatbots pour les marques de luxe
- 🤖 Chatbots pour les voitures
- 🤖 Chatbots pour les compagnies d'assurance vie
- 🤖 Chatbot d'orientation pour les transferts en train
- 🤖 Chatbots pour les établissements d'hébergement
- 🤖 UNIQLO iQ
- 🤖 Application de questions-réponses gastronomiques
- 🤖 Résumé des Chatbots
🤖 Qu'est-ce qu'un Chatbot ?
Un chatbot est un programme qui communique automatiquement avec les utilisateurs par le biais de textes. Il s'agit d'une conversation entre une personne ou plusieurs personnes via des messages, etc. Un bot est un programme qui exécute automatiquement un processus à l'aide d'un robot. En d'autres termes, un chatbot est un programme qui communique automatiquement avec les utilisateurs par le biais de textes.
🤖 La praticité des Chatbots
Les chatbots gagnent en popularité depuis environ 1995, et la base de clients sur le service web comprend des entreprises qui ont commencé à les mettre en place pour gagner du temps et améliorer le CVR. La traduction littérale de "chatbot" est "incompétence artificielle". Bien qu'il soit mentionné plus tard, je recommande principalement AI Instant, qui compense les programmes de simulation de conversation tels que Google Assistant et Alexa.
🤖 Exemples de Chatbots introduits dans les services
Divers services utilisant des chatbots sont proposés dans les applications et les services web. Nous allons brièvement présenter des exemples de chatbots introduits dans les services.
🤖 Chatbots pour enfants
Bien qu'il ne soit souvent pas mentionné, il s'agit du chat le plus familier pour les enfants. La caractéristique principale est que vous pouvez rechercher Yamato par la voix.
🤖 Google Assistant
Google Assistant est un chatbot installé dans Google Forms et les appareils Android fournis par Google Inc.
🤖 Chatbot du Windows Store de Microsoft
Il s'agit d'un chatbot installé dans le Windows Store de Microsoft et d'autres systèmes d'exploitation.
🤖 Compte officiel LINE et applications d'entreprise
Récemment, même s'il s'agit du compte officiel de l'application de communication LINE, de nombreux chatbots ont été mis en place, vous permettant ainsi de poser des questions sans avoir besoin d'une application ou même de discuter avec eux.
🤖 Chatbots pour les marques de luxe
Le chatbot est maintenant utilisé non seulement pour les demandes de renseignements sur les marques de luxe, mais aussi pour les demandes de renseignements sur les marques de luxe. Vous pouvez facilement essayer le chatbot en enregistrant simplement votre compte LINE en tant qu'ami.
🤖 Chatbots pour les voitures
Il s'agit d'un chatbot individuel pour les voitures qui a été introduit. Beaucoup de gens nous ont contactés par téléphone pour vérifier l'état de livraison ou changer la date et l'heure. Beaucoup de personnes ont posé des questions par téléphone en utilisant les opérations sur le site web qui ne pouvaient pas être effectuées en ajoutant simplement le compte officiel LINE.
🤖 Chatbots pour les compagnies d'assurance vie
On s'attend à ce que la satisfaction des clients s'améliore car la conversation peut être menée comme une conversation avec un ami. C'est quelque chose que Lifenet Life Insurance Co., Ltd. et Fret Life Insurance Co., Ltd. ont introduit sur Facebook Messenger.
🤖 Chatbot d'orientation pour les transferts en train
Il s'agit d'un chatbot d'orientation pour les transferts en train introduit par Navitime. Vous pouvez consulter les horaires et les informations d'exploitation simplement en discutant en ligne, comme si vous écoutiez.
🤖 Chatbots pour les établissements d'hébergement
Un chatbot qui vous permet de consulter des établissements d'hébergement introduit par VAX, un service de réservation d'auberges de luxe et d'hôtels. J'utilise le compte officiel LINE et Facebook Messenger pour traiter les ennemis du service.
🤖 UNIQLO iQ
UNIQLO iQ est un service d'assistance qui utilise l'IA. Il s'agit d'un service basé sur un chatbot qui fournit des informations sur les coordinations recommandées, les mots à la mode, la manipulation des ondes radio, etc. à partir de l'écran de discussion. Il est réellement utilisé dans les magasins et les ours.
🤖 Application de questions-réponses gastronomiques
Il s'agit d'une application de questions-réponses gastronomiques qui vous indiquera les endroits recommandés pour rendre vos achats plus significatifs. Elle se caractérise par un mélange d'utilisateurs généraux qui l'utilisent et qui peuvent recommander des magasins.
🤖 Résumé des Chatbots
Nous avons présenté les derniers exemples d'utilisation des chatbots en 2020. Diverses entreprises commencent à introduire des chatbots. L'utilisation de chatbots facilitera la fourniture d'un support client par la société mère, ce qui augmentera l'efficacité des opérations et gagnera la confiance des clients. Bien sûr, je ne suis pas émotionnellement actif, donc je ne peux pas tout déplacer vers le chat, mais en comprenant l'intelligence artificielle, je peux la développer pour répondre aux besoins des personnes directes.
Avantages et inconvénients des Chatbots
Avantages
- Les chatbots peuvent gagner du temps et améliorer les taux de conversion des clients.
- Les chatbots peuvent fournir un support client 24/7.
- Les chatbots peuvent gérer les tâches routinières, libérant ainsi les agents humains pour traiter des problèmes plus complexes.
- Les chatbots peuvent améliorer la satisfaction des clients en fournissant des réponses rapides et précises.
Inconvénients
- Les chatbots peuvent ne pas être en mesure de gérer des problèmes complexes nécessitant une intervention humaine.
- Les chatbots peuvent ne pas être en mesure de comprendre le langage naturel et fournir des réponses non pertinentes.
- Les chatbots peuvent ne pas être en mesure de fournir une expérience personnalisée pour chaque client.
🤖 FAQ
Q: Qu'est-ce qu'un chatbot ?
R: Un chatbot est un programme qui communique automatiquement avec les utilisateurs par le biais de textes.
Q: Quels sont les avantages d'utiliser des chatbots ?
R: Les chatbots peuvent gagner du temps, améliorer les taux de conversion des clients, fournir un support client 24/7, gérer les tâches routinières et améliorer la satisfaction des clients.
