🌟 Nouveau système de commentaires d'Amazon : ce que vous devez savoir
Si vous êtes un vendeur sur Amazon ou un client régulier sur la plateforme, vous avez peut-être remarqué quelques changements dans la façon dont les commentaires sur les produits sont affichés. Amazon a récemment apporté une modification importante qui aura un impact sur les clients et les vendeurs. Dans cet article, nous examinerons de plus près quels sont ces changements, comment ils vous affecteront et ce que vous pouvez faire pour vous adapter.
📝 Table des matières
- Introduction
- Le nouveau système de commentaires
- L'impact sur les clients
- L'impact sur les vendeurs
- Avantages et inconvénients
- Comment s'adapter
- Conclusion
- FAQ
- Ressources
🌟 Le nouveau système de commentaires
Amazon a remplacé son légendaire système de notation à cinq étoiles par une seule icône d'étoile et la note réelle sur cinq. De plus, le nombre de commentaires sur le produit a été remplacé par une statistique indiquant combien de commentaires de produits ont une note de quatre étoiles ou plus. Pour certains produits, le nombre de commentaires a été complètement supprimé, tandis que pour d'autres, il a été arrondi au nombre entier le plus proche si le nombre de commentaires dépasse mille.
Ces changements sont actuellement testés par Amazon et ne sont pas encore définitifs. Cependant, si les tests sont concluants auprès des clients, vous devriez vous attendre à voir ce changement déployé de manière permanente dans les semaines à venir.
🌟 L'impact sur les clients
Le fait de masquer le nombre de commentaires aux clients sur une page de résultats de recherche supprime une information clé qui était auparavant utilisée pour décider sur quelle annonce cliquer. Les commentaires servent de preuve sociale, et généralement, les annonces qui ont le plus grand nombre de commentaires sont celles sur lesquelles les clients vont cliquer en premier. Cependant, cela ne sera plus possible, et les clients devront se fier beaucoup plus au titre du produit, à l'image principale et au prix qu'auparavant.
La statistique des quatre étoiles ou plus qui est également affichée maintenant est déroutante lorsque vous la regardez pour la première fois et il est beaucoup plus difficile de comparer rapidement les produits lorsque vous faites défiler tous ces résultats de recherche sur Amazon.
🌟 L'impact sur les vendeurs
Supprimer le nombre de commentaires d'un produit va probablement bénéficier le plus aux nouveaux vendeurs et rendre le lancement dans de nouvelles niches un peu plus équitable. Cependant, pour les vendeurs plus établis avec des centaines de milliers de commentaires, ce changement sera assez catastrophique. En effet, le client ne pourra plus utiliser le nombre de commentaires pour le guider vers la marque la plus établie dans la page de résultats de recherche, à moins bien sûr qu'il connaisse déjà le nom de la marque parce qu'il s'agit d'une marque connue.
🌟 Avantages et inconvénients
Avantages :
- Les nouveaux vendeurs auront un terrain de jeu plus équitable
- Les clients se fieront davantage au titre du produit, à l'image principale et au prix
Inconvénients :
- Les vendeurs établis avec des centaines de milliers de commentaires seront impactés négativement
- La statistique des quatre étoiles ou plus est déroutante et rend la comparaison des produits plus difficile
🌟 Comment s'adapter
Si vous êtes un vendeur, concentrez-vous sur la fourniture de produits de haute qualité qui maximisent la satisfaction des clients. Assurez-vous que votre titre et votre image principale sont accrocheurs et convaincants. Lorsque vous lancez un produit, vendez-le à un prix attractif. En vous concentrant sur tous ces aspects, en particulier lors de votre lancement, vous pourrez augmenter le nombre de clics que vous obtenez, les ventes que vous réalisez et la longévité de votre marque.
🌟 Conclusion
Le nouveau système de commentaires d'Amazon est un changement important qui aura un impact sur les clients et les vendeurs. Bien qu'il puisse sembler anodin, c'est probablement l'un des changements les plus impactants qu'Amazon ait apportés depuis un certain temps. En tant que vendeur, il est essentiel de s'adapter à ces changements et de se concentrer sur la fourniture de produits de haute qualité qui maximisent la satisfaction des clients.
🌟 FAQ
Q : Pourquoi Amazon a-t-il changé son système de commentaires ?
R : Amazon n'a pas précisé pourquoi il a commencé à expérimenter la façon dont les commentaires sur les produits sont maintenant affichés. Cependant, il est très probable que cela ait été fait pour les aider à gérer la bataille contre la dissimulation de la grande quantité de faux commentaires que de nombreuses annonces continuent d'avoir, et aussi pour inciter les clients à se concentrer davantage sur les indicateurs montrant si un produit est réellement bon ou non.
Q : Amazon déploiera-t-il ces changements de manière permanente ?
R : Ces changements sont actuellement testés par Amazon et ne sont pas encore définitifs. Cependant, si les tests sont concluants auprès des clients, vous devriez vous attendre à voir ce changement déployé de manière permanente dans les semaines à venir.
Q : Comment les vendeurs peuvent-ils s'adapter à ces changements ?
R : Les vendeurs devraient se concentrer sur la fourniture de produits de haute qualité qui maximisent la satisfaction des clients. Assurez-vous que votre titre et votre image principale sont accrocheurs et convaincants. Lorsque vous lancez un produit, vendez-le à un prix attractif.
🌟 Ressources
- Amazon.com
