🤖 Conociendo Zendesk AI: Una Guía Completa
¿Te interesa la inteligencia artificial y cómo puede beneficiar a tu negocio? No busques más, Zendesk AI es la respuesta. En esta guía, te presentaremos las diferentes ofertas de IA disponibles en Zendesk y los beneficios que pueden brindarte a ti y a tu equipo.
Tabla de Contenidos
1. Introducción
2. ¿Qué es Zendesk AI?
3. Oferta de Bots Estándar
4. Paquete de IA Avanzada
5. Diferencias entre Bots Estándar y IA Avanzada
6. Beneficios de Zendesk AI
7. Empezando con Zendesk AI
8. Optimizando el Servicio con Zendesk AI
9. Conclusión
10. Recursos
¿Qué es Zendesk AI?
La inteligencia artificial ha causado sensación recientemente, y con razón. Con la IA, podemos automatizar horas de trabajo y simplificar procesos para reducir tareas manuales y tediosas. En Zendesk, creemos en simplificar la IA al hacer que sea rápida de implementar, fácil de usar y lista para usar en toda la experiencia del cliente.
Oferta de Bots Estándar
Nuestra oferta de Bots estándar, anteriormente conocida como Answer Bot y Flow Builder, se incluye automáticamente en todos nuestros planes de Zendesk Suite. Estos Bots están diseñados para tipos de solicitudes simples con el objetivo principal de desviar y recopilar información. Con los Bots estándar, podrás brindar un servicio personalizado, aumentar la productividad de tus agentes y atender a más clientes a gran escala.
Paquete de IA Avanzada
Nuestro paquete de IA avanzada es un complemento adicional para todos los clientes de Zendesk Suite y está más alineado con las novedades emocionantes de las que hemos estado escuchando tanto últimamente. Estos Bots vienen preentrenados para comprender los principales problemas específicos de los clientes en tu industria. Ya sea clasificando automáticamente las solicitudes por intención, proporcionando contexto inteligente a tus agentes antes de un compromiso con el cliente o sugiriendo macros a tus administradores, el único propósito de la IA avanzada es mejorar tanto la experiencia del cliente como la del empleado.
Diferencias entre Bots Estándar y IA Avanzada
Entendemos que la IA puede significar muchas cosas para diferentes personas. Por eso ofrecemos tanto Bots estándar como IA avanzada. Los Bots estándar están diseñados para tipos de solicitudes simples, mientras que la IA avanzada está más alineada con las novedades emocionantes de las que hemos estado escuchando tanto últimamente.
Beneficios de Zendesk AI
Con Zendesk AI, puedes comenzar rápidamente con una herramienta potente que funciona de inmediato y está lista en minutos. Puedes gestionar eficientemente la demanda con Bots que vienen preentrenados para reconocer problemas de los clientes y abordar solicitudes comunes las 24 horas, los 7 días de la semana, según su intención y sentimiento. También puedes resolver consultas más rápido al mostrar inteligencia y contexto directamente en ese espacio de trabajo centralizado, poniéndolos en el camino más rápido hacia la resolución y dándoles más tiempo para centrarse en tareas significativas. Por último, podrás optimizar el servicio en cada paso con IA ajustada a tu industria basada en miles de millones de puntos de datos de interacciones de servicio reales. Nuestra IA está diseñada para ser precisa y efectiva en todas tus operaciones de CX, y solo se vuelve más inteligente con el tiempo, lo que te permite mejorar en cada paso.
Empezando con Zendesk AI
Nuestra potente IA funciona de inmediato y está lista en minutos. No se necesitan desarrolladores, grandes inversiones en TI ni meses de tiempo de espera. Nuestros Bots están diseñados para comprender a tus clientes y saber cuándo apartarse. Las interacciones se sienten más personalizadas, siguen el flujo natural de la conversación y brindan a los clientes lo que más desean: respuestas rápidas.
Optimizando el Servicio con Zendesk AI
Nuestra IA está optimizada para la excelencia en base a billones de puntos de datos de interacciones de servicio reales. Es fácil de usar para los agentes y está completamente integrada en su espacio de trabajo centralizado. Nuestra IA potencia a tus agentes para que sean más productivos y los libera para centrarse en un trabajo significativo.
Conclusión
En conclusión, Zendesk AI es una herramienta poderosa que puede ayudarte a automatizar horas de trabajo y simplificar procesos para reducir tareas manuales y tediosas. Con nuestra oferta de Bots estándar y nuestro paquete de IA avanzada, puedes brindar un servicio personalizado, aumentar la productividad de tus agentes y atender a más clientes a gran escala. Nuestra IA está ajustada a tu industria en base a miles de millones de puntos de datos de interacciones de servicio reales, y solo se vuelve más inteligente con el tiempo, lo que te permite mejorar en cada paso.
Recursos
- [Zendesk AI](https://www.zendesk.com/ai/)
- [AI Chatbot](https://www.voc.ai/product/ai-chatbot)
Preguntas Frecuentes
P: ¿Cuál es la diferencia entre Bots estándar y IA avanzada?
R: Los Bots estándar están diseñados para tipos de solicitudes simples, mientras que la IA avanzada está más alineada con las novedades emocionantes de las que hemos estado escuchando tanto últimamente.
P: ¿Cómo puede beneficiar a mi negocio Zendesk AI?
R: Con Zendesk AI, puedes comenzar rápidamente con una herramienta potente que funciona de inmediato y está lista en minutos. Puedes gestionar eficientemente la demanda con Bots que vienen preentrenados para reconocer problemas de los clientes y abordar solicitudes comunes las 24 horas, los 7 días de la semana, según su intención y sentimiento. También puedes resolver consultas más rápido al mostrar inteligencia y contexto directamente en ese espacio de trabajo centralizado, poniéndolos en el camino más rápido hacia la resolución y dándoles más tiempo para centrarse en tareas significativas.
P: ¿Es fácil de usar Zendesk AI?
R: Sí, nuestra IA es fácil de usar y está completamente integrada en tu espacio de trabajo centralizado. Nuestra IA potencia a tus agentes para que sean más productivos y los libera para centrarse en un trabajo significativo.
