🤖 Fortgeschrittene KI: Kundenerfahrung auf die nächste Stufe bringen
Suchen Sie nach einer Möglichkeit, Ihre Kundenerfahrung zu verbessern? Suchen Sie nicht weiter als Advanced AI von Zenus. In diesem Artikel werden wir untersuchen, was Advanced AI ist und wie es sich von anderen Bot-Angeboten unterscheidet. Wir werden auch die wichtigsten Funktionen abdecken, die Zenus Advanced AI so großartig machen, einschließlich intelligenter Triage, Advanced Bots, KI-gesteuerter Absicht, Intelligenz im Kontextfeld und Makro-Vorschlägen für Administratoren.
Inhaltsverzeichnis
- 🤖 Was ist Advanced AI?
- 🤖 Wie unterscheidet sich Advanced AI von anderen Bot-Angeboten?
- 🤖 Schlüsselfunktionen von Zenus Advanced AI
- 🤖 Intelligente Triage
- 🤖 Advanced Bots
- 🤖 KI-gesteuerte Absichten
- 🤖 Intelligenz im Kontextfeld
- 🤖 Makro-Vorschläge für Administratoren
- 🤖 So starten Sie mit Zenus Advanced AI
- 🤖 Vor- und Nachteile von Advanced AI
- 🤖 Häufig gestellte Fragen (FAQs)
🤖 Was ist Advanced AI?
Advanced AI ist ein leistungsstarkes Tool, das die Komplexität der künstlichen Intelligenz reduziert, indem es schnell einsatzbereit, einfach zu bedienen und sofort einsatzbereit ist. Mit Advanced AI können Sie Ihre Kundenerfahrung verbessern, indem Sie verschiedene Workflows erstellen, die schnell erkennen, worum es dem Kunden geht, den Ton des Kunden erkennen und das Ticket schnell an das richtige Support-Team weiterleiten.
🤖 Wie unterscheidet sich Advanced AI von anderen Bot-Angeboten?
Advanced AI unterscheidet sich von anderen Bot-Angeboten in drei Schlüsselelementen: Absicht, Stimmung und Sprache. Mit diesen drei Funktionen können Sie verschiedene Workflows erstellen, um Ihre Kundenerfahrung zu verbessern. Die Absicht erkennt schnell, worum es dem Kunden geht, die Stimmung erkennt den Ton des Kunden und die Sprache hilft Ihnen, das Ticket schnell an das richtige Support-Team weiterzuleiten.
🤖 Schlüsselfunktionen von Zenus Advanced AI
🤖 Intelligente Triage
Die intelligente Triage erfasst die Sprache, Stimmung und Absicht aus der Interaktion mit Ihren Kunden, um eingehende Anfragen zu klassifizieren und den Ticketfluss zu verwalten. Mit intelligenter Triage können Sie Ihrem Zenus ermöglichen, automatische Antworten an Ihre Kunden zu senden, notwendige Informationen zu sammeln, um Ihre Kunden besser zu verstehen, und die Notwendigkeit der manuellen Weiterleitung Ihrer Tickets einzuschränken.
🤖 Advanced Bots
Advanced Bots sind für Messaging und E-Mail entwickelt und werden vorab geschult, um Ihren Kunden bei der Inbetriebnahme sofort zu helfen. Diese Bots erkennen und klassifizieren automatisch Kundenanfragen, sparen Administratoren Zeit und bieten einen immer verfügbaren Ressourcenpool. Diese Bots sind die hilfreiche erste Verteidigungslinie zwischen Ihren Kunden und Ihrem Team und erleichtern Ihnen das Leben.
🤖 KI-gesteuerte Absichten
KI-gesteuerte Absichten können den von Ihren Kunden bereitgestellten Antworten zugeordnet werden, um Zeit zu sparen und die Genauigkeit des Bots zu erhöhen. Durch die Anwendung dieser vorgeschlagenen Absichten erstellen Sie effektivere Konversationsbots und füllen Wissenslücken aus.
🤖 Intelligenz im Kontextfeld
Dies ist ein Agenten-Panel in der Arbeitsumgebung, das Ihrem Team KI-gesteuerte Erkenntnisse zeigt und die richtigen Makros vorschlägt, um die Probleme des Kunden zu lösen. Dies hilft Ihrem Team, schnell einzusteigen, und verbessert die Fähigkeiten Ihrer erfahrenen Mitarbeiter.
🤖 Makro-Vorschläge für Administratoren
Diese KI-gesteuerten Vorschläge für neue Makros bedeuten, dass Administratoren keine vorgefertigten Antworten mehr für Ihr Team erstellen müssen. Die KI erledigt die meiste Arbeit für sie, und mit nur wenigen geringfügigen Anpassungen, falls erforderlich, kann Ihr Administrator ein Makro einfach mit einem Klick genehmigen.
🤖 So starten Sie mit Zenus Advanced AI
Um mit Zenus Advanced AI zu beginnen, müssen Sie sowohl die Arbeitsumgebung für Agenten als auch die Zenus-Nachrichtenfunktion in Ihrem Konto aktiviert haben. Ohne sie können Sie nicht alle diese coolen neuen Funktionen nutzen, über die wir in diesem Video sprechen. Wenn Sie interessiert sind, zu kaufen oder sicherstellen möchten, dass Sie Zugriff auf diese Funktionen haben, wenden Sie sich an unser Support-Team oder Ihren Account-Manager.
🤖 Vor- und Nachteile von Advanced AI
Vorteile:
- Schnell einsatzbereit
- Einfach zu bedienen
- Sofort einsatzbereit
- Verbessert die Kundenerfahrung
- Spart Zeit für Administratoren
Nachteile:
- Erfordert sowohl die Arbeitsumgebung für Agenten als auch die Zenus-Nachrichtenfunktion in Ihrem Konto
🤖 Häufig gestellte Fragen (FAQs)
F: Was ist Advanced AI?
A: Advanced AI ist ein leistungsstarkes Tool, das die Komplexität der künstlichen Intelligenz reduziert, indem es schnell einsatzbereit, einfach zu bedienen und sofort einsatzbereit ist.
F: Wie unterscheidet sich Advanced AI von anderen Bot-Angeboten?
A: Advanced AI unterscheidet sich von anderen Bot-Angeboten in drei Schlüsselelementen: Absicht, Stimmung und Sprache.
F: Was sind die Schlüsselfunktionen von Zenus Advanced AI?
A: Die Schlüsselfunktionen von Zenus Advanced AI umfassen intelligente Triage, Advanced Bots, KI-gesteuerte Absichten, Intelligenz im Kontextfeld und Makro-Vorschläge für Administratoren.
F: Wie starte ich mit Zenus Advanced AI?
A: Um mit Zenus Advanced AI zu starten, müssen Sie sowohl die Arbeitsumgebung für Agenten als auch die Zenus-Nachrichtenfunktion in Ihrem Konto aktiviert haben.
F: Was sind die Vor- und Nachteile von Advanced AI?
A: Vorteile von Advanced AI sind schnelle Bereitstellung, einfache Bedienung, sofort einsatzbereit, Verbesserung der Kundenerfahrung und Zeitersparnis für Administratoren. Nachteile sind die Notwendigkeit sowohl der Arbeitsumgebung für Agenten als auch der Zenus-Nachrichtenfunktion in Ihrem Konto.
Zusammenfassend ist Zenus Advanced AI eine großartige Möglichkeit, Ihre Zenus-Instanz in das Zeitalter der künstlichen Intelligenz zu bringen. Mit seinen leistungsstarken Funktionen können Sie Ihre Kundenerfahrung verbessern, Zeit für Administratoren sparen und es Ihnen, Ihrem Team und Ihren Kunden leichter machen. Wenn Sie interessiert sind, zu kaufen oder sicherstellen möchten, dass Sie Zugriff auf diese Funktionen haben, wenden Sie sich an unser Support-Team oder Ihren Account-Manager.
