Inhaltsverzeichnis
1. Einführung
2. Die Teamübung: Der Benzinmann
3. Die Ausgangssituation: Gestrandet in der Wüste
4. Der Besitzer der Tankstelle
5. Die erste Begegnung: Bitten und gebrochenes Englisch
6. Die zweite Begegnung: Dringlichkeit und traurige Geschichten
7. Die dritte Begegnung: Geldangebot
8. Die vierte Begegnung: Finnischer Brief
9. Die fünfte Begegnung: Neugierde und amerikanischer Brief
10. Die sechste Begegnung: Hilfe mit dem Brief anbieten
11. Erfolg: Öffnen der Benzinpumpen
12. Die gelernte Lektion: Aktives Zuhören im Verkauf
13. Variationen und Anpassungen der Übung
14. Fazit
Die Teamübung: Der Benzinmann
Bei Teamübungen werden die Teilnehmer oft mit herausfordernden Szenarien konfrontiert, die ihre Problemlösungsfähigkeiten, Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit testen. Eine solche Übung ist "Der Benzinmann", bei der das Team sich in der Wüste gestrandet wiederfindet und dringend Benzin benötigt, um rechtzeitig den Flughafen zu erreichen. Die Übung dreht sich darum, den Besitzer einer Tankstelle trotz der Sprachbarriere und der offensichtlichen Geschäftigkeit des Besitzers dazu zu überreden, die Zapfsäulen zu öffnen.
Die Ausgangssituation: Gestrandet in der Wüste
Stellen Sie sich vor, Sie sind Teil eines Teams, das durch eine Wüste auf einem fernen Kontinent reist. Leider geht ihnen der Treibstoff aus, und sie stecken mitten im Nirgendwo fest. Doch das Glück scheint auf ihrer Seite zu sein, denn sie finden sich direkt vor einer Tankstelle gestrandet. Das Ziel des Teams ist es, den Besitzer davon zu überzeugen, ihnen den dringend benötigten Treibstoff zur Verfügung zu stellen.
Der Besitzer der Tankstelle
Als Besitzer der Tankstelle spielen Sie eine entscheidende Rolle in dieser Übung. Ihre Rolle wird als jemand dargestellt, der von Papierkram und Stress überwältigt ist, was es Ihnen schwer macht, auf die Bitte des Teams einzugehen. Außerdem sprechen Sie ihre Sprache nicht fließend, was die Situation weiter erschwert.
Die erste Begegnung: Bitten und gebrochenes Englisch
Das erste Teammitglied tritt an Sie heran und bittet darum, dass die Tankstelle trotz der bereits geschlossenen Zeit geöffnet wird. In gebrochenem Englisch antworten Sie mit einem klaren "Nein" und betonen, dass die Tankstelle geschlossen ist und sie am nächsten Tag wiederkommen sollen.
Die zweite Begegnung: Dringlichkeit und traurige Geschichten
Das zweite Teammitglied nähert sich Ihnen und erzählt eine herzzerreißende Geschichte über ihre kranke Mutter und die Dringlichkeit, einen Flug zu erwischen. Trotz ihres emotionalen Appells bleiben Sie bei Ihrer Antwort und geben an, dass Sie zu beschäftigt sind und sie am nächsten Tag wiederkommen sollen.
Die dritte Begegnung: Geldangebot
In der dritten Begegnung versucht ein Teammitglied, Sie mit einem beträchtlichen Geldbetrag zu überreden. Ihre Antwort bleibt jedoch unverändert. Sie betonen Ihre Geschäftigkeit und Ihren Stress und drängen sie, am nächsten Tag zurückzukommen.
Die vierte Begegnung: Finnischer Brief
Das vierte Teammitglied fragt, was Sie benötigen, um die Zapfsäulen zu öffnen, woraufhin Sie mit einer scheinbar unzusammenhängenden Bitte nach einem finnischen Brief antworten. Verwirrt versuchen sie, Ihre Bedürfnisse zu verstehen, aber Sie weisen sie ab und drohen, die Polizei zu rufen.
Die fünfte Begegnung: Neugierde und amerikanischer Brief
Das fünfte Teammitglied, das über eine gute Beobachtungsgabe verfügt, fragt nach dem Brief, den Sie schreiben. Sie antworten, dass es sich um einen amerikanischen Brief handelt, weigern sich jedoch, weitere Details preiszugeben. Frustriert warnen Sie sie vor einer Einbeziehung der Polizei.
Die sechste Begegnung: Hilfe mit dem Brief anbieten
Schließlich bietet das sechste Teammitglied Ihnen an, Ihnen bei dem Brief zu helfen und zeigt dabei seine Englischkenntnisse. Zögernd akzeptieren Sie ihre Hilfe. Gemeinsam verfassen Sie einen Brief für die Bewerbung Ihrer Tochter an einer amerikanischen Universität, in dem ihre Volleyballtalente und ihre hervorragenden akademischen Leistungen hervorgehoben werden.
Erfolg: Öffnen der Benzinpumpen
Nachdem das Teammitglied Ihnen bei dem Brief geholfen hat, erkennen Sie ihre gute Absicht und entscheiden sich, die Benzinpumpen für sie zu öffnen. Sie informieren das Team, dass sie Sie erfolgreich überzeugt haben und sie nun den Bus betanken und rechtzeitig zum Flughafen gelangen können.
Die gelernte Lektion: Aktives Zuhören im Verkauf
Die Übung zielt darauf ab, dem Team die Bedeutung des aktiven Zuhörens im Verkauf beizubringen. Indem man aktiv auf die Bedürfnisse und Wünsche der Person vor einem eingeht, erhöht man die Chancen auf ein positives Ergebnis. Verkauf bedeutet nicht nur, etwas zu verkaufen; es geht darum, die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen und darauf einzugehen.
Variationen und Anpassungen der Übung
Der Trainer kann Variationen in diese Übung einführen, um die Problemlösungsfähigkeiten und Anpassungsfähigkeit des Teams weiter herauszufordern. Diese Variationen können in der Videobeschreibung auf YouTube genauer erläutert werden. Vergessen Sie nicht, den Kanal zu abonnieren, um regelmäßig Teamübungen jeden Sonntag zu erhalten.
Fazit
Die Teamübung "Der Benzinmann" bietet ein fesselndes und herausforderndes Szenario, das die Kommunikationsfähigkeiten, Problemlösungsfähigkeiten und Anpassungsfähigkeit des Teams testet. Durch aktives Zuhören und das Verständnis der Bedürfnisse anderer kann das Team Hindernisse überwinden und seine Ziele erreichen.
Höhepunkte
- Teamübung: "Der Benzinmann" fordert Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten heraus.
- Gestrandet in der Wüste muss das Team den Besitzer der Tankstelle überzeugen, die Zapfsäulen zu öffnen.
- Sprachbarriere und die Geschäftigkeit des Besitzers erschweren die Übung.
- Bitten, traurige Geschichten, Geldangebote und Neugierde sind erfolglos bei der Überzeugung des Besitzers.
- Das Angebot, bei einem Brief zu helfen, überzeugt schließlich den Besitzer, die Zapfsäulen zu öffnen.
- Aktives Zuhören ist im Verkauf entscheidend, um die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen und darauf einzugehen.
FAQ
**F: Was ist der Zweck der Teamübung "Der Benzinmann"?**
A: Die Übung zielt darauf ab, die Kommunikations-, Problemlösungs- und Teamfähigkeiten in einem herausfordernden Szenario zu testen und zu verbessern.
**F: Wie kann aktives Zuhören im Verkauf helfen?**
A: Aktives Zuhören ermöglicht es Verkäufern, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und darauf einzugehen, was die Chancen auf ein erfolgreiches Ergebnis erhöht.
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