Inhaltsverzeichnis
1. Einführung
2. Meine Erfahrung mit Harley-Davidson
3. Die Kauf-Erfahrung
4. Das Schaltproblem
5. Umgang mit der Service-Abteilung
6. Frustration mit Harley-Davidsons Ansatz
7. Mangelnde Kundenbetreuung
8. Die lange Wartezeit auf eine Lösung
9. Ekel und Enttäuschung
10. Alternativen in Betracht ziehen
Einführung
🏍️ Willkommen zurück auf dem Kanal, meine Damen und Herren! Heute möchte ich meine jüngste Erfahrung mit Harley-Davidson teilen und warum ich mich von dem Unternehmen zutiefst enttäuscht fühle. Als langjähriger Fahrer und Fan von Harley-Davidson-Motorrädern hätte ich nie erwartet, auf so viel Frustration und Enttäuschung zu stoßen. In diesem Artikel werde ich Sie durch die gesamte Reise führen, von der Kauf-Erfahrung bis zu den anhaltenden Problemen mit meinem 2023 Low Rider S. Also schnappen Sie sich ein Getränk, lehnen Sie sich zurück und lassen Sie mich Ihnen die Geschichte meines Harley-Davidson-Albtraums erzählen.
Meine Erfahrung mit Harley-Davidson
Lassen Sie mich damit beginnen, Ihnen ein wenig Hintergrund über mich zu geben. Ich fahre seit über 20 Jahren Harley-Davidsons und habe in dieser Zeit mehrere ihrer Motorräder besessen. Ob neu oder gebraucht, ich habe meine Harley-Davidson-Bikes immer genossen. Aber dieses Jahr war eine ganz andere Geschichte.
Die Kauf-Erfahrung
Das erste Anzeichen von Problemen kam, als ich beschloss, meinen Fat Boy gegen einen brandneuen 2023 Low Rider S einzutauschen. Ich entschied mich für einen neuen Händler, und leider entpuppte sich die Kauf-Erfahrung als komplette Enttäuschung. Ich dokumentierte alle Probleme, die ich in einem Video festhielt, das Sie sich ansehen können, wenn Sie interessiert sind. Es sei genug zu sagen, dass der Kaufprozess alles andere als reibungslos verlief.
Das Schaltproblem
Als ich endlich das neue Motorrad in den Händen hielt, war ich zunächst zufrieden mit seinem Aussehen und seiner Leistung. Es dauerte jedoch nicht lange, bis ein Schaltproblem auftrat. Jedes Mal, wenn ich herunterschalten wollte, musste ich den Ganghebel nach oben drücken, bevor ich herunterschalten konnte. Dieses Problem trat in allen Gängen auf und machte das Fahrerlebnis weniger angenehm.
Umgang mit der Service-Abteilung
Besorgt über das Schaltproblem beschloss ich, das Motorrad zum ersten Service in die Werkstatt zu bringen. Ich informierte sie über das Problem und hoffte, dass es sich um eine einfache Einstellung handeln würde. Doch dann nahmen die Dinge eine Wendung zum Schlechteren. Der Service-Manager kontaktierte mich und teilte mir mit, dass es ein Problem mit dem Getriebe gab, aber sie konnten das genaue Problem nicht feststellen. Sie wandten sich an Harley-Davidson um Hilfe.
Frustration mit Harley-Davidsons Ansatz
Harley-Davidsons Reaktion auf das Getriebe-Problem ließ mich zutiefst frustriert zurück. Anstatt das Problem prompt anzugehen, wiesen sie den Händler an, den Detent-Schaltarm zu wechseln. Leider löste dieser Ersatz das Schaltproblem nicht. Der Service-Manager informierte mich dann, dass Harley-Davidson wollte, dass sie die gesamte Schaltanlage austauschen.
Mangelnde Kundenbetreuung
An diesem Punkt schlug ich dem Service-Manager vor, dass es sinnvoller wäre, das gesamte Getriebe zu ersetzen. Doch Harley-Davidson weigerte sich, eine neue Übertragung zu autorisieren, mit der Begründung, dass es noch nicht notwendig sei. Diese Entscheidung verwirrte mich. Als Kunde erwartete ich, dass sie sich darauf konzentrieren, mich so schnell wie möglich wieder auf die Straße zu bringen. Stattdessen schienen sie mehr daran interessiert zu sein, Geld zu sparen, als Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
