🤖 Kennenlernen von Zendesk AI: Ein umfassender Leitfaden
Sind Sie neugierig auf künstliche Intelligenz und wie sie Ihrem Unternehmen zugutekommen kann? Suchen Sie nicht weiter als Zendesk AI. In diesem Leitfaden stellen wir Ihnen die verschiedenen AI-Angebote vor, die bei Zendesk verfügbar sind, und die Vorteile, die sie Ihnen und Ihrem Team bieten können.
Inhaltsverzeichnis
1. Einführung in Zendesk AI
2. Standard-Bots-Angebot
3. Advanced AI-Paket
4. Unterschiede zwischen Standard-Bots und Advanced AI
5. Vorteile von Zendesk AI
6. Personalisierter Service
7. Steigerung der Produktivität der Agenten
8. Schnellere Bearbeitung von Anfragen
9. Optimierter Service bei jedem Schritt
10. Fazit
Einführung in Zendesk AI
Künstliche Intelligenz hat in letzter Zeit die Welt im Sturm erobert, und das aus gutem Grund. Sie kann Stunden an Arbeit automatisieren und Prozesse vereinfachen, um manuelle, mühsame Aufgaben zu reduzieren. AI kann jedoch für verschiedene Menschen unterschiedliche Bedeutungen haben. Bei Zendesk nehmen wir die Komplexität aus der AI, indem wir sie schnell bereitstellen, einfach zu bedienen machen und sofort einsatzbereit für die gesamte Kundenerfahrung sind.
Standard-Bots-Angebot
Unser Standard-Bots-Angebot, früher bekannt als Answer Bot und Flow Builder, ist automatisch in allen unseren Zendesk Suite-Plänen enthalten. Diese Bots sind für einfache Anfragetypen konzipiert und haben das Hauptziel der Ableitung und Informationsgewinnung. Mit Standard-Bots können Sie personalisierten Service bieten, die Produktivität Ihrer Agenten steigern und mehr Kunden im großen Maßstab bedienen.
Advanced AI-Paket
Unser Advanced AI-Paket ist eine zusätzliche Erweiterung für alle Zendesk Suite-Kunden und ist mehr auf die neuen und aufregenden Dinge ausgerichtet, von denen wir in letzter Zeit so viel gehört haben. Diese Bots sind vortrainiert, um die wichtigsten kundenspezifischen Probleme Ihrer Branche zu verstehen. Ob es darum geht, Anfragen automatisch nach Absicht zu klassifizieren, intelligente Kontextinformationen an Ihre Agenten vor einer Kundeninteraktion bereitzustellen oder Makros für Ihre Administratoren vorzuschlagen - Advanced AI hat das alleinige Ziel, sowohl die Kundenerfahrung als auch die Mitarbeitererfahrung zu verbessern.
Unterschiede zwischen Standard-Bots und Advanced AI
Obwohl beide Angebote Vorteile bieten, gibt es Unterschiede zwischen den beiden. Standard-Bots sind für einfache Anfragetypen konzipiert, während Advanced AI mehr auf die neuen und aufregenden Dinge ausgerichtet ist, von denen wir in letzter Zeit so viel gehört haben. Advanced AI ist vortrainiert, um die wichtigsten kundenspezifischen Probleme Ihrer Branche zu verstehen, während Standard-Bots dies nicht tun.
Vorteile von Zendesk AI
Mit Zendesk AI können Sie schnell mit einem leistungsstarken Tool starten, das sofort einsatzbereit ist und in wenigen Minuten einsatzbereit ist. Sie können die Nachfrage effizient verwalten, indem Sie Bots verwenden, die vortrainiert sind, um Kundenprobleme zu erkennen und gängige Anfragen rund um die Uhr basierend auf deren Absicht und Stimmung zu bearbeiten. Sie können auch Anfragen schneller lösen, indem Sie Intelligenz und Kontext direkt in diesem zentralen Arbeitsbereich bereitstellen, sodass sie den schnellsten Weg zur Lösung haben und mehr Zeit für bedeutungsvolle Aufgaben haben. Schließlich können Sie den Service bei jedem Schritt optimieren, indem Sie AI verwenden, die anhand von Milliarden von Datenpunkten aus echten Serviceinteraktionen an Ihre Branche angepasst ist. Unsere AI ist präzise und effektiv in Ihren CX-Operationen und wird im Laufe der Zeit immer intelligenter, sodass Sie sich ständig verbessern können.
Personalisierter Service
Einer der größten Vorteile von Zendesk AI ist die Möglichkeit, personalisierten Service zu bieten. Unsere Bots sind darauf ausgelegt, Ihre Kunden zu verstehen und zu wissen, wann sie sich zurückhalten müssen. Interaktionen fühlen sich persönlicher an, folgen dem natürlichen Gesprächsverlauf und geben Kunden das, was sie am meisten wollen: schnelle Antworten.
Steigerung der Produktivität der Agenten
Zendesk AI soll auch die Intelligenz der Agenten steigern. Es ist einfach für Agenten zu verwenden und vollständig in ihren zentralen Arbeitsbereich integriert. Unsere AI ermöglicht es Ihren Agenten, produktiver zu sein und sich auf bedeutungsvolle Arbeit zu konzentrieren.
Schnellere Bearbeitung von Anfragen
Mit Zendesk AI können Sie Anfragen schneller lösen, indem Sie Intelligenz und Kontext direkt in diesem zentralen Arbeitsbereich bereitstellen. Dadurch haben sie den schnellsten Weg zur Lösung und mehr Zeit, sich auf bedeutungsvolle Aufgaben zu konzentrieren.
Optimierter Service bei jedem Schritt
Schließlich ist Zendesk AI auf Exzellenz ausgerichtet. Basierend auf Billionen von Datenpunkten aus echten Serviceinteraktionen ist unsere AI präzise und effektiv in Ihren CX-Operationen. Sie wird im Laufe der Zeit immer intelligenter, sodass Sie sich ständig verbessern können.
Fazit
Zusammenfassend ist Zendesk AI ein leistungsstarkes Tool, das Ihrem Unternehmen auf vielfältige Weise zugutekommen kann. Mit unserem Standard-Bots-Angebot und dem Advanced AI-Paket können Sie die Nachfrage effizient verwalten, personalisierten Service bieten, die Produktivität der Agenten steigern und den Service bei jedem Schritt optimieren. Probieren Sie Zendesk AI noch heute aus und überzeugen Sie sich selbst von den Vorteilen.
Highlights
- Zendesk AI ist schnell bereitzustellen, einfach zu verwenden und sofort einsatzbereit für die gesamte Kundenerfahrung.
- Unser Standard-Bots-Angebot ist für einfache Anfragetypen konzipiert und hat das Hauptziel der Ableitung und Informationsgewinnung.
- Unser Advanced AI-Paket ist vortrainiert, um die wichtigsten kundenspezifischen Probleme Ihrer Branche zu verstehen.
- Zendesk AI bietet personalisierten Service, steigert die Produktivität der Agenten und optimiert den Service bei jedem Schritt.
- Unsere AI ist präzise und effektiv in Ihren CX-Operationen und wird im Laufe der Zeit immer intelligenter.
FAQ
F: Was ist Zendesk AI?
A: Zendesk AI ist ein leistungsstarkes Tool, das Stunden an Arbeit automatisieren und Prozesse vereinfachen kann, um manuelle, mühsame Aufgaben zu reduzieren.
F: Welche Vorteile bietet Zendesk AI?
A: Mit Zendesk AI können Sie die Nachfrage effizient verwalten, personalisierten Service bieten, die Produktivität der Agenten steigern und den Service bei jedem Schritt optimieren.
F: Was ist der Unterschied zwischen Standard-Bots und Advanced AI?
A: Standard-Bots sind für einfache Anfragetypen konzipiert, während Advanced AI vortrainiert ist, um die wichtigsten kundenspezifischen Probleme zu verstehen.
