📞 O que é um PBX e como funciona?
Se não está familiarizado com o termo PBX, não se preocupe, não está sozinho. PBX significa Private Branch Exchange e é um tipo de sistema telefónico comummente utilizado em empresas. Neste artigo, explicaremos o que é um PBX, como funciona e os diferentes tipos de sistemas PBX disponíveis.
🤔 O que é um PBX?
Um PBX é uma rede telefónica privada utilizada dentro de uma organização. Permite que os funcionários façam e recebam chamadas dentro da organização, bem como gerir chamadas externas. Os sistemas PBX são normalmente utilizados em empresas, mas também podem ser utilizados em outros tipos de organizações, como escolas e hospitais.
🧐 Como funciona um PBX?
Um PBX funciona como o servidor central para um sistema telefónico de nível empresarial. Faz principalmente duas coisas: estabelece chamadas internas entre colegas e gerencia chamadas externas para a empresa.
Para tornar as chamadas internas possíveis, todos os telefones dentro da organização estão conectados ao PBX e cada telefone é atribuído um número de extensão. Quando um funcionário quer ligar para um colega, basta discar o número de extensão e o PBX estabelece a chamada entre os dois telefones.
Para gerir chamadas externas, o PBX está conectado à Rede Telefónica Comutada Pública (PSTN) através de linhas telefónicas fornecidas por um prestador de serviços. Quando um funcionário faz uma chamada externa, a chamada é enviada para o PBX, que a envia através das linhas telefónicas conectadas para a PSTN e eventualmente para o destinatário. Quando alguém liga para a organização, a chamada é encaminhada através da PSTN para o PBX, que entrega a chamada à pessoa ou departamento apropriado dentro da organização.
📡 Tipos de sistemas PBX
Existem vários tipos de sistemas PBX disponíveis, cada um com seu próprio conjunto de recursos e benefícios. Os tipos mais comuns de sistemas PBX são:
PBX tradicional
Os sistemas PBX tradicionais são o tipo mais antigo de sistema PBX e ainda estão em uso hoje. Funcionam conectando-se à PSTN através de linhas telefónicas e utilizam hardware físico para gerir chamadas. Os sistemas PBX tradicionais são confiáveis e oferecem recursos básicos de encaminhamento de chamadas, mas podem ser caros de manter e atualizar.
IP PBX
Os sistemas IP PBX utilizam a internet para fazer e receber chamadas em vez de linhas telefónicas tradicionais. Oferecem recursos mais avançados do que os sistemas PBX tradicionais, como videoconferência e capacidades de comunicação unificada (UC). Os sistemas IP PBX são mais econômicos do que os sistemas PBX tradicionais e são mais fáceis de manter e atualizar.
Cloud PBX
Os sistemas Cloud PBX são hospedados inteiramente na nuvem e não requerem nenhum hardware físico. Oferecem os mesmos recursos que os sistemas IP PBX, mas são ainda mais econômicos e fáceis de manter e atualizar. Os sistemas Cloud PBX são ideais para pequenas empresas e organizações que não têm recursos para gerir seu próprio sistema PBX.
🤔 Como escolher o sistema PBX certo para a sua organização
Escolher o sistema PBX certo para a sua organização pode ser uma tarefa assustadora. Existem vários fatores a considerar, como o tamanho da sua organização, o seu modelo de negócio e o estado da sua infraestrutura. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a escolher o sistema PBX certo para a sua organização:
- Determine o tamanho da sua organização e o número de funcionários que utilizarão o sistema PBX.
- Considere o seu modelo de negócio e os tipos de recursos que precisa, como videoconferência e capacidades UC.
- Avalie o estado da sua infraestrutura e determine se tem recursos para gerir um sistema PBX físico ou se um sistema baseado em nuvem seria mais adequado.
🎉 Conclusão
Em conclusão, um PBX é uma rede telefónica privada utilizada dentro de uma organização para gerir chamadas internas e externas. Existem vários tipos de sistemas PBX disponíveis, cada um com seu próprio conjunto de recursos e benefícios. Escolher o sistema PBX certo para a sua organização requer uma consideração cuidadosa de vários fatores, mas com o sistema certo em vigor, a sua organização pode desfrutar de uma comunicação eficiente e econômica.
Prós
- Os sistemas PBX permitem uma comunicação interna e externa eficiente dentro de uma organização.
- Diferentes tipos de sistemas PBX oferecem uma variedade de recursos e benefícios para atender a diferentes organizações.
- Os sistemas PBX podem ser econômicos e fáceis de manter e atualizar.
Contras
- Os sistemas PBX tradicionais podem ser caros de manter e atualizar.
- Escolher o sistema PBX certo para a sua organização pode ser uma tarefa assustadora.
🌟 Destaques
- PBX significa Private Branch Exchange e é um tipo de sistema telefónico utilizado em empresas.
- Os sistemas PBX permitem uma comunicação interna e externa eficiente dentro de uma organização.
- Existem vários tipos de sistemas PBX disponíveis, incluindo PBX tradicional, IP PBX e Cloud PBX.
- Escolher o sistema PBX certo para a sua organização requer uma consideração cuidadosa de vários fatores.
🙋♀️ FAQ
P: O que é um sistema PBX?
R: Um sistema PBX é uma rede telefónica privada utilizada dentro de uma organização para gerir chamadas internas e externas.
P: Quais são os diferentes tipos de sistemas PBX?
R: Os tipos mais comuns de sistemas PBX são PBX tradicional, IP PBX e Cloud PBX.
P: Quais são os benefícios de usar um sistema PBX?
R: Os sistemas PBX permitem uma comunicação interna e externa eficiente dentro de uma organização e podem ser econômicos e fáceis de manter e atualizar.
P: Como escolho o sistema PBX certo para a minha organização?
R: Escolher o sistema PBX certo para a sua organização requer uma consideração cuidadosa de vários fatores, como o tamanho da sua organização, o seu modelo de negócio e o estado da sua infraestrutura.
