Dicas para Melhorar as suas Técnicas de Chamada Telefónica
É uma daquelas pessoas que têm dificuldade em falar ao telefone? Acha difícil construir relações por telefone? Se sim, não está sozinho. Muitas pessoas têm dificuldades em conversas telefónicas, mas com algumas dicas simples, pode melhorar as suas técnicas de chamada telefónica e construir melhores relações com os seus clientes e parceiros de negócios.
Neste artigo, vamos discutir sete dicas para falar corretamente ao telefone. Estas dicas ajudarão a melhorar o seu estilo e a construir melhores relações com os seus clientes e parceiros de negócios. Então, vamos começar!
📞 Dica #1: Coloque o Coração na Primeira Palavra que Diz
Quando atender o telefone, coloque o coração na primeira palavra que diz. Isso ajudará a causar uma boa primeira impressão e definir o tom para o resto da conversa. Evite maus exemplos como "Estou no escritório e estou a receber uma chamada do Sr. Iba-san e do Sr. Shoji Takahashi. Desculpe. Obrigado pela sua ajuda. Estou aqui agora. Sim, eu entendo." Em vez disso, tente dizer algo como "Recebi uma chamada do Sr. Iba-san e do Sr. Shoji Takahashi. Estou ao telefone. Obrigado. Ap Ap Obrigado pela sua ajuda. É o Iba. Ah, Takahashi-san, obrigado pelo outro dia."
📞 Dica #2: Fale Devagar e Claramente
Ao falar ao telefone, é importante falar devagar e claramente. Isso ajudará a outra pessoa a entender melhor e evitar quaisquer mal-entendidos. Se falar muito rapidamente, pode parecer rude ou pouco profissional. Então, tome o seu tempo e fale claramente.
📞 Dica #3: Use um Espelho de Mão para Verificar a Sua Boca
Se tiver dificuldade em falar claramente ao telefone, tente usar um espelho de mão para verificar a sua boca. Isso ajudará a ver se os cantos da sua boca estão levantados ou não. Falar com os cantos da boca levantados pode ajudá-lo a parecer mais amigável e acessível.
📞 Dica #4: Evite Usar Palavras de Enchimento
Ao falar ao telefone, evite usar palavras de enchimento como "um" e "ah". Essas palavras podem fazer com que pareça inseguro e pouco profissional. Em vez disso, tente falar devagar e fazer pausas quando precisar de reunir os seus pensamentos.
📞 Dica #5: Não Deixe a Outra Pessoa Esperando
Se for chegar atrasado para uma chamada telefónica, informe a outra pessoa o mais cedo possível. Não a deixe esperando ao telefone por muito tempo. Se for chegar atrasado por mais de alguns minutos, considere remarcar a chamada para mais tarde.
📞 Dica #6: Seja Educado e Profissional
Ao falar ao telefone, é importante ser educado e profissional. Use saudações adequadas e evite usar gírias ou linguagem informal. Isso ajudará a construir melhores relações com os seus clientes e parceiros de negócios.
📞 Dica #7: Tome Notas Durante a Chamada
Por fim, tome notas durante a chamada. Isso ajudará a lembrar detalhes importantes e a seguir quaisquer ações necessárias. Também mostrará à outra pessoa que está a levar a chamada a sério e está comprometido em construir uma boa relação.
Ao seguir estas sete dicas, pode melhorar as suas técnicas de chamada telefónica e construir melhores relações com os seus clientes e parceiros de negócios. Então, experimente e veja como funcionam para si!
Prós e Contras
Prós:
- Técnicas de chamada telefónica melhoradas
- Melhores relações com clientes e parceiros de negócios
- Imagem mais profissional
Contras:
- Pode levar algum tempo para se habituar
- Requer esforço consciente para implementar
Destacados
- Coloque o coração na primeira palavra que diz
- Fale devagar e claramente
- Use um espelho de mão para verificar a sua boca
- Evite usar palavras de enchimento
- Não deixe a outra pessoa esperando
- Seja educado e profissional
- Tome notas durante a chamada
FAQ
P: Como posso melhorar as minhas técnicas de chamada telefónica?
R: Siga as sete dicas descritas neste artigo, incluindo falar devagar e claramente, usar um espelho de mão para verificar a sua boca e tomar notas durante a chamada.
P: O que devo fazer se for chegar atrasado para uma chamada telefónica?
R: Informe a outra pessoa o mais cedo possível e considere remarcar a chamada para mais tarde.
P: Como posso construir melhores relações com os meus clientes e parceiros de negócios?
R: Seguindo as dicas descritas neste artigo, incluindo ser educado e profissional, tomar notas durante a chamada e evitar usar palavras de enchimento.
Recursos:
- https://www.voc.ai/product/ai-chatbot (produto de chatbot de IA)
