🤝 Confiance et transparence : les clés du succès en ingénierie
La confiance et la transparence sont des éléments essentiels pour le succès de toute organisation. Dans un environnement d'ingénierie, ces valeurs sont encore plus critiques. En tant qu'ingénieur, j'ai vécu de première main comment la confiance et la transparence peuvent conduire à un lieu de travail plus efficace et productif. Dans cet article, je partagerai mes réflexions sur la façon dont ces valeurs peuvent être appliquées dans n'importe quelle organisation et comment elles peuvent vous aider à atteindre le succès.
📝 Table des matières
- Introduction
- La confiance commence dès l'embauche
- Responsabilités verticales
- Autonomie de bout en bout
- Environnement de travail transparent
- Examens par les pairs
- Crédibilité des gestionnaires
- Établir la confiance avec les clients
- Répétition des affaires
- Commentaires des employés
- Confiance et transparence dans la vie personnelle
- Conclusion
Introduction
La confiance et la transparence sont des valeurs essentielles qui peuvent aider toute organisation à réussir. Dans un environnement d'ingénierie, ces valeurs sont encore plus critiques. En tant qu'ingénieurs, nous sommes responsables de la conception et de la construction de machines et d'outils qui sont utilisés pour construire les avions que nous utilisons tous. Chaque employé contribue au système global, et la confiance et la transparence sont les clés de notre succès.
La confiance commence dès l'embauche
Notre confiance commence dès l'embauche. Nous donnons à tout le monde les clés du bâtiment et un chéquier de l'entreprise, mais pas de contrat de travail. Nos employés ont des responsabilités verticales pour leur travail plutôt que d'être larges et peu profondes. Chacun de nous a une autonomie de bout en bout et une responsabilité pour notre part. Ce processus commence par la conception conceptuelle jusqu'à la conception détaillée, en faisant tous les dessins, en achetant les pièces, en assemblant les composants, en les testant, en expédiant ces pièces et enfin en les installant où nous restons avec le client jusqu'à ce qu'il soit satisfait. Ce modèle nécessite un haut degré d'intégrité personnelle et de fiabilité.
Responsabilités verticales
Les responsabilités verticales signifient que chaque employé est responsable de son travail du début à la fin. Cette approche garantit que chaque employé a une compréhension approfondie de son travail et peut en prendre possession. Cela signifie également que chaque employé peut être fier de son travail et ressentir un sentiment d'accomplissement lorsque son travail est réussi.
Autonomie de bout en bout
L'autonomie de bout en bout signifie que chaque employé a la liberté de prendre des décisions concernant son travail. Cette approche garantit que chaque employé peut utiliser son expertise pour prendre les meilleures décisions pour son travail. Cela signifie également que chaque employé peut être responsable de son travail et en être responsable de son succès ou de son échec.
Environnement de travail transparent
Nous essayons de maintenir un environnement de travail transparent. Un nouveau recruté récemment m'a décrit cela comme un style de salon d'engagement. Nous n'avons pas de cloisons ou de bureaux, et toute l'équipe est assise ensemble. Nous ne nous isolons pas, nous nous connectons. Cette personne est encouragée à organiser des examens par les pairs de son travail. C'est un peu intimidant ; ils doivent aller chercher des personnes plus âgées et moins expérimentées pour jeter un coup d'œil à leur travail. Cette conversation commence par : "Voici mon idée, qui peut m'aider à l'améliorer ?" Nous devons nous faire confiance mutuellement tout au long de ce processus. Ce nouveau recruté a appris que nous le soutenions tous et que c'était un environnement sûr pour demander de l'aide. Après tout, tout le système dépend du succès de la contribution de chaque individu.
Examens par les pairs
Les examens par les pairs sont une partie essentielle de notre environnement de travail. Ils nous aident à garantir que notre travail est de la plus haute qualité. Ils nous aident également à apprendre les uns des autres et à améliorer nos compétences. Les examens par les pairs peuvent être intimidants, mais ils font partie intégrante de notre culture de travail.
Crédibilité des gestionnaires
Les gestionnaires peuvent examiner notre travail à partir d'une position de crédibilité car leur travail est visible. Le nouveau recruté peut voir le travail du gestionnaire dans l'usine, sur le terrain et dans les archives. Ainsi, ces succès et certains échecs sont visibles pour tous et permettent au gestionnaire de les examiner à partir de sa propre crédibilité.
Établir la confiance avec les clients
Nous essayons d'atteindre un niveau élevé de confiance avec nos clients en étant transparents avec nos processus et en parlant à notre client tous les jours. Nous essayons de surmonter cette relation parfois conflictuelle qui est courante dans les systèmes industriels. L'idée d'être honnête avec soi-même et ses capacités vous aide à éviter de décevoir les autres. Nous devons gagner cette confiance avec chaque nouveau client, mais la répétition des affaires est un excellent moyen d'y parvenir.
Répétition des affaires
Lorsque le client et nous avons atteint ce niveau de confiance, le client se sent libre d'aller travailler sur d'autres problèmes, et nous pouvons nous attaquer aux problèmes qui relèvent de notre champ d'action. Nous adorons quand un nouveau client potentiel appelle et dit : "Nous avons entendu dire que vous êtes l'entreprise de référence pour ce type de travail."
Commentaires des employés
Cet environnement ouvert nécessite un certain temps d'adaptation, mais notre taux de rotation est assez faible, et même les personnes qui nous quittent me disent que la confiance, l'autonomie et la responsabilité sont ce qu'elles ont le plus apprécié pendant leur temps avec nous.
Confiance et transparence dans la vie personnelle
La confiance et la transparence ne sont pas seulement essentielles sur le lieu de travail. Elles peuvent également être appliquées dans la vie personnelle. Osez rêver de la façon dont ces idées de confiance et de transparence pourraient s'appliquer dans votre famille, votre école ou votre lieu de travail.
Conclusion
La confiance et la transparence sont des valeurs essentielles qui peuvent aider toute organisation à réussir. Dans un environnement d'ingénierie, ces valeurs sont encore plus critiques. En mettant en œuvre ces valeurs, nous pouvons créer un lieu de travail plus efficace et productif. Nous pouvons également établir la confiance avec nos clients et obtenir des affaires répétées. La confiance et la transparence ne sont pas seulement essentielles sur le lieu de travail. Elles peuvent également être appliquées dans la vie personnelle. Osez rêver de la façon dont ces idées de confiance et de transparence pourraient s'appliquer dans votre famille, votre école ou votre lieu de travail.
Points forts
- La confiance et la transparence sont des valeurs essentielles qui peuvent aider
