📝 Table des matières
1. Introduction
2. Les lignes floues entre les ventes et le service
3. Répondre aux attentes des clients
4. L'importance de s'adapter rapidement
5. Zendesk Sell : une approche différente
6. Le Task Player : augmenter la productivité des ventes
7. Le marché des applications Zendesk
8. Rôles et autorisations : personnalisation de l'accès
9. Conclusion
10. Questions fréquemment posées
Introduction
Dans le paysage commercial d'aujourd'hui, les lignes entre les ventes et le service sont floues. Les clients ne catégorisent plus leurs interactions comme des conversations de vente ou de service ; ils veulent simplement des réponses. Par conséquent, les entreprises doivent s'adapter rapidement pour répondre aux attentes des clients et offrir une expérience transparente sur tous les points de contact. Zendesk Sell est un produit de vente qui prend en compte ce changement et répond aux besoins des entreprises modernes. Dans cet article, nous explorerons les fonctionnalités de Zendesk Sell et comment il peut aider les entreprises à vendre plus rapidement, à gérer plus intelligemment et à s'adapter rapidement.
Les lignes floues entre les ventes et le service
La séparation traditionnelle entre les ventes et le service n'est plus pertinente dans le paysage commercial d'aujourd'hui. Les clients s'attendent à une expérience transparente sur tous les points de contact, qu'ils cherchent des réponses à des questions liées aux ventes ou au service. Zendesk Sell reconnaît ce changement et fournit un produit qui prend en charge les interactions de vente et de service. En brisant les barrières entre les ventes et le service, Zendesk Sell aide les entreprises à offrir une meilleure expérience client.
Répondre aux attentes des clients
Les clients d'aujourd'hui ont des attentes plus élevées que jamais. Ils s'attendent à des temps de réponse plus rapides, à des canaux de communication préférés et à des vendeurs mieux informés. Lorsqu'un client vient dans une entreprise, il sait souvent exactement ce qu'il veut et s'attend à une réponse rapide. Ce changement dans les attentes des clients a représenté un changement dans la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Les entreprises qui utilisent des outils logiciels plus anciens qui n'ont pas été conçus pour prendre en charge ce changement rencontrent souvent des problèmes au niveau des représentants. Zendesk Sell est conçu pour prendre en charge ce changement et fournir aux vendeurs les outils dont ils ont besoin pour répondre aux attentes des clients.
L'importance de s'adapter rapidement
Dans l'environnement commercial rapide d'aujourd'hui, il est essentiel de s'adapter rapidement. Les entreprises doivent être en mesure de démarrer rapidement, de configurer les choses selon les besoins et d'évoluer au fur et à mesure que leur entreprise change. Zendesk Sell est conçu pour aider les entreprises à s'adapter rapidement en fournissant un produit facile à configurer et à utiliser. Avec Zendesk Sell, les entreprises peuvent vendre plus rapidement, gérer plus intelligemment et s'adapter rapidement aux changements du marché.
Zendesk Sell : une approche différente
Zendesk Sell adopte une approche différente des logiciels de vente. Au lieu de se concentrer sur une interface de type base de données, Zendesk Sell est centré sur la conversation. Le flux de conversation est au centre, avec les détails des prospects à gauche et les contacts supplémentaires et les applications partenaires à droite. La séquence d'e-mails est également incluse, ce qui n'est pas une partie traditionnelle des logiciels de vente mais qui est essentielle dans le monde d'aujourd'hui.
Le Task Player : augmenter la productivité des ventes
Les vendeurs ont souvent beaucoup de tâches à gérer tout au long de la journée, ce qui peut entraîner des distractions et une perte de productivité. Le Task Player de Zendesk Sell est conçu pour réduire les distractions et augmenter la productivité des ventes. Les vendeurs peuvent accomplir toutes leurs différentes tâches avec une grande concentration, sans avoir besoin de revenir à leur liste de tâches et de se distraire.
Le marché des applications Zendesk
Le marché des applications Zendesk est un espace en expansion qui offre aux entreprises des fonctionnalités supplémentaires pour améliorer leur entreprise. Avec plus de 57 applications disponibles, les entreprises peuvent profiter d'outils puissants pour améliorer leurs interactions de vente et de service. Certaines des applications les plus essentielles comprennent Typeform pour la capture de prospects, Buzz Board pour l'enrichissement et PandaDoc pour les signatures électroniques.
Rôles et autorisations : personnalisation de l'accès
À mesure que les entreprises se développent, il devient de plus en plus difficile de gérer l'accès à différentes parties du produit. La fonctionnalité Rôles et autorisations de Zendesk Sell permet aux entreprises de créer des rôles et de définir le type d'accès que ces rôles devraient avoir. Cette fonctionnalité facilite la gestion de l'accès pour les nouveaux employés et garantit que tout le monde a le niveau d'accès approprié.
Conclusion
Zendesk Sell est un produit de vente qui prend en compte le changement des attentes des clients et fournit aux entreprises les outils dont elles ont besoin pour vendre plus rapidement, gérer plus intelligemment et s'adapter rapidement. Avec des fonctionnalités telles que le Task Player, le marché des applications Zendesk et les rôles et autorisations, les entreprises peuvent personnaliser leur expérience et améliorer leurs interactions de vente et de service.
Questions fréquemment posées
Q : Comment Zendesk Sell se compare-t-il à d'autres produits de vente tels que HubSpot ou Salesforce ?
R : Zendesk Sell est conçu pour fournir aux entreprises un produit qui prend en charge les interactions de vente et de service. Bien que d'autres produits tels que HubSpot ou Salesforce puissent être plus personnalisables, ils ont un coût plus élevé et peuvent ne pas être aussi faciles à utiliser. Zendesk Sell est conçu pour être facile à configurer et à utiliser, ce qui en fait une excellente option pour les entreprises qui veulent s'adapter rapidement.
Q : Existe-t-il un moyen de créer automatiquement une opération de renouvellement lorsqu'une nouvelle vente est conclue ?
R : Nativement, il n'y a pas de moyen de créer automatiquement une opération de renouvellement lorsqu'une nouvelle vente est conclue. Cependant, il existe des options de partenaires telles que Zapier ou l'application Deal Duplicator qui peuvent aider à automatiser ce processus.
Q : Quelles sont les applications essentielles à associer à Zendesk Sell ?
R : Certaines des applications les plus essentielles à associer à Zendesk Sell comprennent Typeform pour la capture de prospects, Buzz Board pour l'enrichissement et PandaDoc pour les signatures électroniques. Cependant, le marché des applications Zendesk est en constante expansion, et les entreprises devraient explorer toutes les options disponibles pour trouver les applications qui fonctionnent le mieux pour elles.
