🤖 Comment Bridgepanel aide les magasins de commerce électronique à ravir leurs clients avec un service client ultra-rapide
Êtes-vous propriétaire d'un magasin de commerce électronique cherchant à offrir à vos clients un service client exceptionnel ? Ne cherchez pas plus loin que Bridgepanel ! Avec notre plateforme innovante, vous pouvez automatiser des scénarios d'assistance tels que le suivi des commandes, les échanges, les retours, les annulations et les FAQ sur les produits.
📦 Automatiser les scénarios d'assistance
Bridgepanel facilite le suivi en temps réel des commandes pour vos clients. Par exemple, supposons qu'un client nommé Freddie souhaite échanger le peignoir qu'il a commandé. Il peut simplement utiliser le flux d'échange pour sélectionner l'article qu'il souhaite échanger, indiquer la raison de l'échange et soumettre sa demande. Le widget d'auto-assistance pré-remplit toutes les informations pour Freddie, et il peut résoudre lui-même des problèmes comme ceux-ci en moins de 30 secondes.
🧑💼 Assistance personnalisée en tête-à-tête
Avec Bridgepanel, vos agents peuvent se concentrer sur la fourniture d'une assistance personnalisée en tête-à-tête et convertir davantage de clients. Le widget d'auto-assistance élimine les tâches répétitives courantes, de sorte que vos agents peuvent gérer les messages des clients provenant du chat, de l'e-mail, d'Instagram, de Facebook et même des appels téléphoniques dans une seule boîte de réception. Les agents auront également toutes les informations sur les détails de la commande du client, sa valeur à vie, les produits qu'il a consultés, et plus encore. Les agents n'ont pas besoin de jongler entre plusieurs systèmes pour obtenir ces détails et peuvent résoudre rapidement les problèmes des clients, ce qui ravit ces derniers.
📊 Tableau de bord d'analyse complet
Bridgepanel dispose d'un tableau de bord d'analyse complet qui vous offre une visibilité complète sur les sujets d'assistance populaires, les revenus générés par le service client et les performances de votre équipe. Les principales marques de commerce électronique font confiance à Bridgepanel pour automatiser leur service client et utiliser leurs agents d'assistance pour générer plus d'achats.
🤝 Avantages et inconvénients
Avantages :
- Automatise les scénarios d'assistance
- Le widget d'auto-assistance pré-remplit les informations pour les clients
- Les agents peuvent gérer les messages des clients provenant de plusieurs canaux dans une seule boîte de réception
- Tableau de bord d'analyse complet
Inconvénients :
- Aucune mention des tarifs sur le site web
- Informations limitées sur le site web concernant les fonctionnalités et les capacités de la plateforme
🌟 Points forts
- Bridgepanel aide les magasins de commerce électronique à automatiser les scénarios d'assistance tels que le suivi des commandes, les échanges, les retours, les annulations et les FAQ sur les produits.
- Le widget d'auto-assistance pré-remplit toutes les informations pour les clients, leur permettant de résoudre eux-mêmes les problèmes en moins de 30 secondes.
- Les agents peuvent gérer les messages des clients provenant du chat, de l'e-mail, d'Instagram, de Facebook et même des appels téléphoniques dans une seule boîte de réception.
- Bridgepanel dispose d'un tableau de bord d'analyse complet qui vous offre une visibilité complète sur les sujets d'assistance populaires, les revenus générés par le service client et les performances de votre équipe.
❓ FAQ
Q : Combien coûte Bridgepanel ?
R : Les informations sur les tarifs ne sont pas disponibles sur le site web. Vous pouvez contacter Bridgepanel pour demander un devis.
Q : Quels canaux Bridgepanel prend-il en charge ?
R : Bridgepanel prend en charge le chat, l'e-mail, Instagram, Facebook et les appels téléphoniques.
Q : Bridgepanel peut-il s'intégrer à ma plateforme de commerce électronique ?
R : Bridgepanel s'intègre à Shopify, Magento, WooCommerce et BigCommerce.
Q : Bridgepanel propose-t-il un essai gratuit ?
R : Oui, vous pouvez bénéficier d'un essai gratuit ou réserver une démonstration sur www.richpanel.com.
Découvrez notre produit de chatbot IA, [VOC.AI](https://www.voc.ai/product/ai-chatbot) ! Ce chatbot peut automatiquement réduire une grande quantité de travail sur les services client, permettant à vos agents de se concentrer sur la fourniture d'une assistance personnalisée et la conversion de plus de clients.
