📝 Table des matières
1. Introduction
2. Le besoin d'un accès temporaire et chiffré
3. La naissance de Trusted Login
4. Comment fonctionne Trusted Login
5. Avantages de Trusted Login
6. Cas d'utilisation de Trusted Login
7. Établir la confiance avec les clients
8. Conclusion
9. Ressources
Introduction
En tant que développeur de plugins ou de thèmes, assurer le support client peut être une tâche difficile. L'un des plus grands défis est d'accéder aux tableaux de bord de vos clients sans compromettre leur sécurité. Demander un accès administrateur peut être préoccupant pour les deux parties et ce n'est pas toujours la meilleure solution. C'est là que Trusted Login intervient. Trusted Login est un nouvel outil qui permet un accès temporaire et chiffré à être partagé entre les clients et les équipes de support. Dans cet article, nous explorerons le besoin d'un accès temporaire et chiffré, la naissance de Trusted Login, son fonctionnement, ses avantages et ses cas d'utilisation.
Le besoin d'un accès temporaire et chiffré
En tant que développeur de plugins ou de thèmes, vous pouvez avoir besoin d'accéder aux tableaux de bord de vos clients pour résoudre des problèmes ou fournir un support. Cependant, demander un accès administrateur peut être préoccupant pour les deux parties. Les clients peuvent ne pas se sentir à l'aise de donner un accès administrateur à un tiers et les développeurs peuvent ne pas vouloir être responsables de la sécurité des sites de leurs clients. De plus, accorder un accès administrateur peut constituer un point de défaillance unique, facilitant ainsi l'accès des pirates à un site.
La naissance de Trusted Login
Zach Katz, le fondateur de GravityKit, a été confronté à ce défi dans son propre entreprise. Il souhaitait fournir un meilleur support à ses clients sans compromettre leur sécurité. Il a exploré différentes options, telles que les mots de passe de lien temporaires, mais elles ne résolvaient pas le problème de la transmission de données potentiellement non sécurisées. Il a ensuite constaté que Codable disposait d'un coffre-fort chiffré et a pensé qu'il serait possible de chiffrer une clé qu'il pourrait utiliser et que ses clients pourraient partager. Il a embauché quelqu'un de chez Codable pour développer le concept, et Trusted Login est né.
Comment fonctionne Trusted Login
Trusted Login est un kit complémentaire qu'un développeur peut ajouter à son plugin ou à son thème. Lorsqu'un client accorde l'accès, les données de son site web sont chiffrées et envoyées directement à Trusted Login, où elles sont stockées de manière chiffrée. Le représentant du support reçoit une clé que le client donne à l'équipe de support. La clé est chiffrée, puis recherchée dans la clé chiffrée, et la connexion se fait. Le représentant du support n'a jamais accès à ces données chiffrées. Le site client vérifie toutes ces informations avant d'accorder l'accès, et les demandes expirent automatiquement.
Avantages de Trusted Login
Trusted Login offre un moyen sécurisé d'accorder l'accès qui peut être partagé publiquement car ce n'est pas un mot de passe. Il permet de gagner du temps à la fois pour l'équipe de support et pour le client, et il réduit les coûts des demandes de support. Il est partageable publiquement sous forme de clé, et il est également idéal pour les agences, car il permet d'accéder temporairement au site avec leur propre marque. Il est également transparent, offrant aux clients une page de résumé lorsqu'ils accordent l'accès, leur montrant ce qu'ils donnent, pendant combien de temps et à qui.
Cas d'utilisation de Trusted Login
Trusted Login est un produit destiné aux utilisateurs finaux et aux développeurs. Il est idéal pour les développeurs de plugins ou de thèmes qui ont besoin d'accéder aux tableaux de bord de leurs clients pour résoudre des problèmes ou fournir un support. Il est également idéal pour les agences qui souhaitent créer un site pour un client et ensuite se retirer du projet. Les clients peuvent accorder un accès pour une durée spécifique, et les agences peuvent accéder au site si elles ont besoin d'y revenir.
Établir la confiance avec les clients
Trusted Login est avant tout une question de confiance avec les clients. Il offre un moyen sécurisé d'accorder l'accès qui est transparent et partageable publiquement. Il permet de gagner du temps à la fois pour l'équipe de support et pour le client, et il réduit les coûts des demandes de support. C'est un excellent moyen de montrer à vos clients que vous vous souciez de leur sécurité et de leur confidentialité.
Conclusion
Trusted Login est un nouvel outil qui permet un accès temporaire et chiffré à être partagé entre les clients et les équipes de support. Il offre un moyen sécurisé d'accorder l'accès qui est transparent et partageable publiquement. Il permet de gagner du temps à la fois pour l'équipe de support et pour le client, et il réduit les coûts des demandes de support. C'est un excellent moyen de renforcer la confiance avec vos clients et de leur montrer que vous vous souciez de leur sécurité et de leur confidentialité.
Ressources
- Trusted Login : https://trustedlogin.com/
- GravityKit : https://gravitykit.com/
- Codable : https://codable.io/
- Help Scout : https://www.helpscout.com/
- Rapport sur la santé du site : https://wordpress.org/support/article/site-health/
FAQ
Q : Qu'est-ce que Trusted Login ?
R : Trusted Login est un nouvel outil qui permet un accès temporaire et chiffré à être partagé entre les clients et les équipes de support.
Q : Comment fonctionne Trusted Login ?
R : Lorsqu'un client accorde l'accès, les données de son site web sont chiffrées et envoyées directement à Trusted Login, où elles sont stockées de manière chiffrée. Le représentant du support reçoit une clé que le client donne à l'équipe de support. La clé est chiffrée, puis recherchée dans la clé chiffrée, et la connexion se fait. Le représentant du support n'a jamais accès à ces données chiffrées.
Q : Quels sont les avantages de Trusted Login ?
R : Trusted Login offre un moyen sécurisé d'accorder l'accès qui peut être partagé publiquement car ce n'est pas un mot de passe. Il permet de gagner du temps à la fois pour l'équipe de support et pour le client, et il réduit les coûts des demandes de support. Il est partageable publiquement sous forme de clé, et il est également idéal pour les agences, car il permet d'accéder temporairement au site avec leur propre marque.
Q : Qui peut utiliser Trusted Login ?
R : Trusted Login est un produit destiné aux utilisateurs finaux et aux développeurs. Il est idéal pour les développeurs de plugins ou de thèmes qui ont besoin d'accéder aux tableaux de bord de leurs clients pour résoudre des problèmes ou fournir un support. Il est également idéal pour les agences qui souhaitent créer un site pour un client et ensuite se retirer du projet.
