📋 Table des matières :
1. Introduction
2. Configuration d'un compte AWS gratuit
3. Configuration du système téléphonique 3CX
4. Configuration du tronc SIP Amazon Chime
5. Configuration des appels sortants et entrants
6. Configuration d'un serveur vocal interactif (IVR)
7. Avantages et inconvénients des systèmes téléphoniques basés sur le cloud
8. Conclusion
9. FAQ
Introduction
Dans le monde d'aujourd'hui, disposer d'un système téléphonique fiable et efficace est crucial pour toute entreprise. Cependant, la mise en place d'un système téléphonique traditionnel peut être coûteuse et chronophage. C'est là que les systèmes téléphoniques basés sur le cloud entrent en jeu. Dans cet article, nous vous guiderons à travers le processus de mise en place d'un système téléphonique basé sur le cloud en utilisant AWS, 3CX et le tronc SIP Amazon Chime.
Configuration d'un compte AWS gratuit
La première étape pour configurer un système téléphonique basé sur le cloud consiste à créer un compte AWS gratuit. AWS est la plateforme de cloud computing d'Amazon qui propose une large gamme de services, y compris l'hébergement de votre système téléphonique dans le cloud.
Pour créer un compte AWS gratuit, rendez-vous sur la page AWS Free Tier et cliquez sur "Créer un compte gratuit". Suivez les instructions pour saisir vos coordonnées et créer votre compte.
Une fois votre compte créé, vous devrez configurer un utilisateur à l'aide du service Identity and Access Management (IAM). Cet utilisateur sera utilisé par 3CX pour se connecter à votre console AWS et déployer un serveur.
Ensuite, vous devrez créer une paire de clés que 3CX utilisera pour l'authentification du serveur lors de sa création. Vous devrez également vous abonner à Debian 9, qui est la version de Linux que 3CX utilisera pour lancer votre machine virtuelle.
Configuration du système téléphonique 3CX
La prochaine étape consiste à configurer le système téléphonique 3CX. 3CX est un système téléphonique gratuit et facile à configurer et à utiliser.
Pour configurer 3CX, rendez-vous sur le site web de 3CX et inscrivez-vous pour obtenir un compte gratuit. Une fois inscrit, vous devrez l'héberger vous-même dans votre cloud. Sélectionnez Amazon AWS comme fournisseur d'hébergement et saisissez vos identifiants AWS.
3CX utilisera ces identifiants pour se connecter à votre console AWS et déployer un serveur. Une fois le serveur déployé, vous pourrez ajouter des téléphones à votre système téléphonique, y compris des téléphones fixes et des téléphones logiciels.
Configuration du tronc SIP Amazon Chime
La prochaine étape consiste à configurer un tronc SIP Amazon Chime. Un tronc SIP est une ligne téléphonique virtuelle qui relie votre système téléphonique au réseau téléphonique commuté public (PSTN).
Pour configurer un tronc SIP Amazon Chime, rendez-vous sur le site web d'Amazon Chime et inscrivez-vous pour obtenir un compte. Une fois inscrit, vous pourrez acheter un numéro de téléphone et créer et configurer votre tronc SIP.
Configuration des appels sortants et entrants
Une fois que vous avez configuré votre système téléphonique 3CX et votre tronc SIP Amazon Chime, vous pouvez configurer les appels sortants et entrants.
Pour configurer les appels sortants, vous devrez mettre en place une règle de sortie dans 3CX. Cette règle déterminera comment les appels sont acheminés en dehors de votre entreprise. Vous devrez également configurer votre identifiant d'appelant sortant, qui sera le numéro que vous avez acheté pour le numéro sans frais.
Pour configurer les appels entrants, vous devrez mettre en place une règle d'entrée dans 3CX. Cette règle déterminera comment les appels sont acheminés vers votre système téléphonique lorsque quelqu'un appelle votre numéro sans frais.
Configuration d'un serveur vocal interactif (IVR)
Enfin, vous pouvez configurer un système de réponse vocale interactive (IVR). Un système IVR est un système téléphonique automatisé qui interagit avec les appelants et les dirige vers le service ou la personne appropriée.
Pour configurer un système IVR, vous devrez créer un standard téléphonique numérique dans 3CX. Ce standard téléphonique accueillera les appelants et leur fournira des options pour se connecter à différents services ou personnes.
Avantages et inconvénients des systèmes téléphoniques basés sur le cloud
Les systèmes téléphoniques basés sur le cloud offrent plusieurs avantages par rapport aux systèmes téléphoniques traditionnels. Ils sont plus rentables, plus faciles à configurer et à utiliser, et offrent plus de flexibilité et de scalabilité.
Cependant, il existe également quelques inconvénients aux systèmes téléphoniques basés sur le cloud. Ils dépendent d'une connexion Internet, qui peut être peu fiable parfois. Ils nécessitent également un certain niveau d'expertise technique pour la configuration et la maintenance.
Conclusion
La mise en place d'un système téléphonique basé sur le cloud en utilisant AWS, 3CX et le tronc SIP Amazon Chime est un moyen rentable et efficace de fournir un service téléphonique pour votre entreprise. Avec la bonne configuration, vous pouvez disposer d'un système téléphonique fiable et flexible qui peut évoluer avec votre entreprise.
FAQ
Q : Combien coûte la mise en place d'un système téléphonique basé sur le cloud ?
R : Le coût de la mise en place d'un système téléphonique basé sur le cloud dépend des services et des fonctionnalités que vous choisissez. Cependant, en utilisant AWS, 3CX et le tronc SIP Amazon Chime, vous pouvez configurer un système téléphonique gratuitement pendant la première année.
Q : Puis-je utiliser mon numéro de téléphone existant avec un système téléphonique basé sur le cloud ?
R : Oui, vous pouvez transférer votre numéro de téléphone existant vers un système téléphonique basé sur le cloud.
Q : Qu'est-ce qu'un système IVR ?
R : Un système IVR est un système téléphonique automatisé qui interagit avec les appelants et les dirige vers le service ou la personne appropriée.
