🤖 Comment créer un chatbot technique pour répondre aux FAQ dans l'industrie de l'EdTech
Êtes-vous de l'industrie de l'EdTech et cherchez-vous un moyen de rendre votre site web plus convivial ? Alors la création d'un chatbot technique capable de répondre aux questions fréquemment posées (FAQ) des étudiants peut être une excellente solution pour vous. Dans ce tutoriel, nous vous guiderons sur la manière de créer un chatbot capable de convertir les FAQ de votre site web en un format conversationnel, facilitant ainsi la recherche d'informations pour les étudiants.
📝 Table des matières
- Introduction
- Création d'un nouvel agent
- Activation des fonctionnalités bêta
- Création d'une base de connaissances
- Ajout d'un document de connaissances
- Ajout d'une réponse
- Test du chatbot
- Intégration du chatbot sur votre site web
- Avantages et inconvénients de l'utilisation d'un chatbot pour les FAQ
- Conclusion
Introduction
Dans l'industrie de l'EdTech, les étudiants ont souvent de nombreuses questions sur les cours, les programmes d'études et d'autres aspects du processus d'apprentissage. Ces questions trouvent généralement une réponse dans les FAQ répertoriées sur le site web. Cependant, parcourir une longue liste de FAQ peut être chronophage et frustrant pour les étudiants. C'est là qu'un chatbot peut être utile. En convertissant les FAQ en un format conversationnel, un chatbot peut fournir des réponses rapides et faciles aux questions des étudiants.
Création d'un nouvel agent
La première étape de la création d'un chatbot consiste à créer un nouvel agent. Dans ce cas, nous l'appellerons "faq chatbot". Pour ce faire, cliquez sur l'option "créer un nouvel agent" et suivez les instructions.
Activation des fonctionnalités bêta
Ensuite, vous devez activer les fonctionnalités bêta. Cela est nécessaire pour accéder au bouton "créer une base de connaissances", que nous utiliserons à l'étape suivante. Pour activer les fonctionnalités bêta, cliquez sur l'icône des paramètres et sélectionnez "fonctionnalités bêta".
Création d'une base de connaissances
Une fois les fonctionnalités bêta activées, vous verrez le bouton "créer une base de connaissances". Cliquez dessus et donnez-lui un nom, tel que "by juice faq". Cela créera une base de connaissances où toutes les questions et réponses seront stockées.
Ajout d'un document de connaissances
L'étape suivante consiste à ajouter le document de connaissances. Cliquez sur le lien "créer le premier" et donnez-lui un nom, tel que "by juice faq page". Sélectionnez "faq" comme type de connaissances et "texte HTML" comme source de données. Copiez l'URL de la page FAQ que vous souhaitez utiliser et collez-la dans le champ de la source de données. Cliquez sur "créer" pour extraire toutes les questions et réponses de la page.
Ajout d'une réponse
Maintenant que le chatbot a accès aux FAQ, vous devez ajouter une réponse. Cliquez sur "ajouter une réponse" et laissez-la telle quelle. Cela permettra au chatbot de récupérer automatiquement la réponse à partir de la page HTML.
Test du chatbot
Pour tester le chatbot, rendez-vous dans la section "étape" et posez une question, telle que "les cours d'essai sont-ils gratuits ?" Le chatbot devrait fournir une réponse valide basée sur la page FAQ. Vous pouvez essayer de poser d'autres questions pour voir comment le chatbot se comporte.
Intégration du chatbot sur votre site web
Pour intégrer le chatbot sur votre site web, rendez-vous dans la section "intégrations" et sélectionnez "dialogflow messenger". Copiez le code fourni et collez-le dans le code HTML de votre site web. Alternativement, vous pouvez cliquer sur "essayer maintenant" pour tester le chatbot vous-même.
Avantages et inconvénients de l'utilisation d'un chatbot pour les FAQ
L'utilisation d'un chatbot pour les FAQ présente plusieurs avantages, tels que la fourniture de réponses rapides et faciles aux questions des étudiants et la réduction de la charge de travail du service client. Cependant, cela présente également quelques inconvénients, tels que le risque d'erreurs et la nécessité de mises à jour régulières pour maintenir les informations à jour.
Conclusion
La création d'un chatbot pour les FAQ peut être un excellent moyen de rendre votre site web plus convivial et d'offrir un meilleur service client. En suivant les étapes décrites dans ce tutoriel, vous pouvez créer un chatbot capable de répondre rapidement et facilement aux questions des étudiants. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
🌟 Points forts
- La création d'un chatbot pour les FAQ peut rendre votre site web plus convivial.
- Dialogflow est un excellent outil pour créer des chatbots.
- L'activation des fonctionnalités bêta est nécessaire pour accéder au bouton "créer une base de connaissances".
- L'ajout d'un document de connaissances permet au chatbot d'accéder aux FAQ.
- L'intégration du chatbot sur votre site web peut être réalisée en utilisant le code fourni dans la section "intégrations".
🙋♀️ FAQ
Q: Qu'est-ce qu'un chatbot ?
R: Un chatbot est un programme informatique capable de simuler une conversation avec des utilisateurs humains.
Q: Comment fonctionne un chatbot ?
R: Un chatbot utilise le traitement du langage naturel (NLP) pour comprendre et répondre aux entrées des utilisateurs.
Q: Quels sont les avantages d'utiliser un chatbot pour les FAQ ?
R: L'utilisation d'un chatbot pour les FAQ peut fournir des réponses rapides et faciles aux questions des étudiants et réduire la charge de travail du service client.
Q: Quels sont les inconvénients d'utiliser un chatbot pour les FAQ ?
R: Le risque d'erreurs et la nécessité de mises à jour régulières pour maintenir les informations à jour sont quelques-uns des inconvénients d'utiliser un chatbot pour les FAQ.
Ressources :
- https://www.voc.ai/product/ai-chatbot (Présentation de l'AI Chatbot)
