🚀 Fast Q: Le système de file d'attente sans contact et sans papier
À la suite de la pandémie de COVID-19, contrôler les foules dans les espaces publics est devenu une tâche difficile. Le gouvernement malaisien a imposé un ordre de contrôle des mouvements (MCO) pour lutter contre la propagation du virus. Dans cet article, nous présentons Fast Q, un système de file d'attente sans contact et sans papier qui facilite grandement la gestion des foules.
📋 Aperçu de Fast Q
Fast Q a quatre composants principaux : la tablette d'inscription, le kiosque d'enquête, les smartphones des visiteurs et le moniteur. La tablette d'inscription est utilisée pour enregistrer les visiteurs, tandis que le kiosque d'enquête est utilisé pour afficher des informations sur la file d'attente. Les visiteurs peuvent utiliser leurs propres smartphones pour recevoir des numéros de file d'attente et des détails. Le moniteur affiche les numéros de file d'attente actuels et passés, tandis que le portail de l'opérateur appelle les numéros de file d'attente.
Comparé aux systèmes de file d'attente conventionnels, Fast Q présente sept avantages majeurs :
1. Système de file d'attente sans papier : Fast Q est écologique car il utilise des méthodes numériques pour fournir du contenu.
2. Auto-enregistrement : Les visiteurs peuvent s'inscrire eux-mêmes, rendant le processus sans contact.
3. Notification SMS : Les visiteurs reçoivent des notifications sur leur statut de file d'attente via SMS.
4. Carte intégrée : Les visiteurs peuvent être dirigés vers des emplacements de salle spécifiques à l'aide d'une carte intégrée.
5. Interface basée sur le Web : Tout ce qui précède peut être fait via une interface basée sur le Web, adaptée à Android et iOS.
6. Installation sur site et sur cloud : Fast Q peut prendre en charge à la fois les installations sur site et sur cloud.
7. Analyse : Les métriques telles que le flux de trafic, le temps d'attente et le filtrage par date ou par type de services sont des métriques importantes pour évaluer l'efficacité de l'entreprise.
🏫 Fast Q en action
Jetons un coup d'œil à la façon dont Fast Q fonctionne dans un environnement réel. Nous avons conçu un flux pour le centre de conseil de l'Université Monash Sunway. Les visiteurs commencent par sélectionner le type de service sur la tablette, puis insèrent leur nom et leur numéro de téléphone portable. Après avoir cliqué sur soumettre, un code QR apparaîtra et un SMS sera envoyé sur leur téléphone. L'interface basée sur le Web affichera leur numéro de file d'attente, avec une recherche de vague directionnelle vers la salle spécifique. Les visiteurs peuvent également voir combien de personnes sont en file d'attente devant eux sur un moniteur de 55 pouces ou un kiosque statique.
🖥️ Dans les coulisses
Le système de gestion de contenu de Fast Q permet aux utilisateurs de gérer et de mettre à jour l'ensemble du système. Pour les services, les utilisateurs peuvent ajouter ou supprimer les services qu'ils offrent et changer le format de la file d'attente. Ils peuvent également modifier le type de salle et télécharger des fichiers interactifs pour la recherche de chemin de répertoire. La direction peut voir des rapports basés sur le trafic sur une base horaire, filtrés par jour ou type de services. Cette information est importante pour identifier le pic de fréquentation pendant la journée afin qu'ils puissent organiser suffisamment de personnel pour gérer la foule. Les métriques telles que le nombre total de visiteurs et la performance du temps d'attente pour chaque consultant en fonction du temps moyen passé avec les clients sont des fonctionnalités standard. Enfin, les utilisateurs peuvent gérer le contenu.
📈 Avantages et inconvénients
Avantages :
- Système de file d'attente sans contact et sans papier
- Auto-enregistrement
- Notification SMS
- Carte intégrée
- Interface basée sur le Web
- Installation sur site et sur cloud
- Analyse
Inconvénients :
- Nécessite que les visiteurs aient des smartphones
- Peut ne pas convenir à tous les types d'entreprises
🌟 Points forts
- Fast Q est un système de file d'attente sans contact et sans papier qui facilite grandement la gestion des foules.
- Fast Q présente sept avantages majeurs, notamment un système de file d'attente sans papier, un auto-enregistrement et une notification SMS.
- Le système de gestion de contenu de Fast Q permet aux utilisateurs de gérer et de mettre à jour l'ensemble du système.
- Fast Q peut être adapté à diverses autres fins de file d'attente, telles que des solutions de rendez-vous à l'hôpital, la gestion de la file d'attente de la baie de chargement et les systèmes de ramassage de nourriture de restaurant.
❓ FAQ
Q : Qu'est-ce que Fast Q ?
R : Fast Q est un système de file d'attente sans contact et sans papier qui facilite grandement la gestion des foules.
Q : Quels sont les avantages de Fast Q ?
R : Fast Q présente sept avantages majeurs, notamment un système de file d'attente sans papier, un auto-enregistrement et une notification SMS.
Q : Quel est le système de gestion de contenu de Fast Q ?
R : Le système de gestion de contenu de Fast Q permet aux utilisateurs de gérer et de mettre à jour l'ensemble du système.
Q : À quelles autres fins de file d'attente Fast Q peut-il être adapté ?
R : Fast Q peut être adapté à diverses autres fins de file d'attente, telles que des solutions de rendez-vous à l'hôpital, la gestion de la file d'attente de la baie de chargement et les systèmes de ramassage de nourriture de restaurant.
Ressources :
- [Voc.ai](https://www.voc.ai/product/ai-chatbot) AI Chatbot
