Comment gérer l'objection "Je ne suis pas intéressé" en vente
En tant que vendeur, vous avez probablement entendu l'objection "Je ne suis pas intéressé" plus de fois que vous ne pouvez le compter. C'est une réponse frustrante, mais il est important de se rappeler qu'elle n'est pas personnelle. Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles un prospect pourrait ne pas être intéressé par votre produit ou service, et c'est à vous de découvrir pourquoi et de répondre à leurs préoccupations. Dans cet article, nous discuterons de quelques moyens efficaces de gérer l'objection "Je ne suis pas intéressé" et de la transformer en opportunité de vente.
🤔 Pourquoi les prospects disent-ils "Je ne suis pas intéressé" ?
Avant d'aborder la manière de gérer l'objection, examinons de plus près pourquoi les prospects pourraient dire "Je ne suis pas intéressé" en premier lieu. Voici quelques raisons courantes :
Timing
Le prospect pourrait ne pas être prêt à acheter tout de suite. Il pourrait être en train de travailler sur un projet, d'attendre une approbation de budget ou tout simplement ne pas être dans le marché pour votre produit ou service pour le moment.
Budget
Le prospect pourrait ne pas avoir le budget pour acheter votre produit ou service. Il pourrait chercher une alternative moins chère ou attendre une meilleure offre.
Décideurs
Le prospect pourrait ne pas être le décideur dans son organisation. Il pourrait rassembler des informations pour quelqu'un d'autre ou attendre l'approbation d'un supérieur.
Concurrence
Le prospect pourrait être satisfait de son fournisseur ou fournisseur actuel et ne pas voir la nécessité de changer.
Manque d'information
Le prospect pourrait ne pas avoir suffisamment d'informations sur votre produit ou service pour prendre une décision éclairée. Il pourrait hésiter à s'engager sans en savoir plus.
📝 Comment gérer l'objection "Je ne suis pas intéressé"
Maintenant que nous comprenons pourquoi les prospects pourraient dire "Je ne suis pas intéressé", discutons de quelques moyens efficaces de gérer l'objection et de la transformer en opportunité de vente.
1. Demandez la permission de faire un suivi
Au lieu d'essayer de convaincre le prospect d'acheter tout de suite, demandez la permission de faire un suivi avec lui à l'avenir. Par exemple, vous pourriez dire :
"Eh bien, je comprends que vous n'êtes pas intéressé pour le moment, mais pourrais-je être la première personne à qui vous parlez la prochaine fois que vous cherchez [blanc] dans votre produit/service ?"
Cette approche montre que vous respectez la décision du prospect et que vous êtes intéressé à établir une relation avec lui. Cela vous donne également une raison de faire un suivi avec lui à l'avenir et de fournir plus d'informations sur votre produit ou service.
2. Découvrez ce qui pourrait changer leur avis
Une autre approche consiste à demander au prospect ce qui pourrait se passer pour qu'il envisage votre produit ou service à l'avenir. Par exemple, vous pourriez dire :
"Avant de raccrocher, qu'est-ce qui pourrait se passer pour que vous commenciez à chercher une autre entreprise/solution/produit pour [blanc] ?"
Cette question montre que vous êtes intéressé à comprendre les besoins et les préoccupations du prospect. Cela vous donne également des informations précieuses que vous pouvez utiliser pour faire un suivi avec lui à l'avenir et répondre à ses préoccupations spécifiques.
3. Fournir de la valeur
Si le prospect hésite à s'engager dans un achat, essayez de lui fournir d'abord de la valeur. Par exemple, vous pourriez lui offrir de lui envoyer des informations sur votre produit ou service qui pourraient lui être utiles. Cette approche montre que vous êtes intéressé à aider le prospect, pas seulement à faire une vente.
📈 Avantages et inconvénients de la gestion de l'objection "Je ne suis pas intéressé"
Avantages
- Établit une relation avec le prospect
- Fournit des informations précieuses pour les futurs suivis
- Montre que vous êtes intéressé à aider le prospect, pas seulement à faire une vente
Inconvénients
- Nécessite de la patience et de la persistance
- Peut ne pas aboutir à une vente immédiate
🌟 Points forts
- Ne prenez pas l'objection "Je ne suis pas intéressé" personnellement
- Comprenez pourquoi le prospect pourrait ne pas être intéressé
- Demandez la permission de faire un suivi à l'avenir
- Découvrez ce qui pourrait changer l'avis du prospect
- Fournissez de la valeur avant de demander une vente
🤔 FAQ
Q: Que se passe-t-il si le prospect dit qu'il n'est pas intéressé à l'avenir non plus ?
R: S'il n'est pas intéressé à l'avenir, il est important de respecter sa décision et de passer à autre chose. Cependant, vous pouvez toujours demander la permission de faire un suivi au cas où ses besoins ou ses circonstances changeraient à l'avenir.
Q: Combien de fois devrais-je faire un suivi avec un prospect ?
R: Les statistiques montrent qu'il faut au moins cinq suivis pour conclure une vente. Cependant, il est important de trouver un équilibre entre la persistance et le respect du temps et de la décision du prospect.
Q: Comment faire un suivi avec un prospect sans avoir l'air insistant ?
R: Lorsque vous faites un suivi avec un prospect, concentrez-vous sur la fourniture de valeur et la prise en compte de ses préoccupations spécifiques. Évitez d'être insistant ou agressif et respectez sa décision s'il n'est pas intéressé.
🌐 Ressources
- [VOC.AI AI Chatbot](https://www.voc.ai/product/ai-chatbot)
