🤖 Introduction aux Chatbots : Types, Avantages et Limitations
Au cours des dernières années, les chatbots sont devenus de plus en plus populaires parmi les entreprises en tant que système de support client. Un chatbot est un système de chat installé sur la page d'accueil d'une entreprise qui répond en temps réel aux questions qui ne sont pas répondues par les informations sur le site ou les FAQ. Dans cet article, nous explorerons les différents types de chatbots, leurs avantages et leurs limitations.
🤖 Qu'est-ce qu'un système de chatbot ?
Un système de chatbot est un système de support client qui répond en temps réel aux questions qui ne sont pas répondues par les informations sur le site ou les FAQ. Il est installé sur la page d'accueil d'une entreprise et peut éviter les opportunités perdues en ayant de nombreux paramètres clients. Les chatbots connectent essentiellement une application et un système de bot en utilisant une API, génèrent une réponse et la génèrent dans le système. Ils utilisent principalement les informations stockées dans une base de données pour trouver et analyser les réponses en fonction de la logique.
🤖 Types de chatbots
Il existe quatre types de chatbots en fonction du rythme de la mâchoire : le type select, le type dog, le type 8-lap et le type Eliza. Le chatbot de type select est un type qui parle en sélectionnant des scénarios et des réponses prédéfinies stockées dans la base de données. Il ne peut pas répondre aux réponses qui ne sont pas définies. Le chatbot de type dog est un type qui accumule des enregistrements d'améliorations sous forme de journaux et utilise cela pour mener des conversations plus proches des humains. Le chatbot de type 8-lap est un type qui mène des conversations basées sur un modèle fourni par le gouverneur. Le chatbot de type Eliza est le type de personne qui converse en résumant ou en répétant les mots de l'autre personne tout en répondant avec sa propre langue.
🤖 Avantages de l'introduction d'un chatbot
Les avantages de l'introduction d'un système de chatbot sont nombreux. L'un des principaux avantages est qu'une personne peut répondre à plusieurs personnes en même temps, ce qui ouvre la porte à la possibilité d'enregistrer et de sauvegarder l'historique des communications et des échanges. Le support par chat réduit également considérablement la charge sur le Verator et peut être utile pour la conception de l'environnement système qui ne peut pas être réalisée avec d'autres outils de travail. Le support par chat a été adopté par de nombreuses entreprises, ce qui réduit la charge de travail de chaque département.
🤖 Limitations des chatbots
Bien que les chatbots aient des avantages, ils ont également des limitations, notamment l'incapacité à répondre à des demandes complexes. Les chatbots ne conviennent pas aux demandes difficiles à expliquer en chinois et ne conviennent pas aux questions qui nécessitent une explication détaillée pour y répondre. Dans le cas de demandes complexes, il peut ne pas être possible de résoudre la question de l'utilisateur. Il est nécessaire de développer des ressources humaines capables de fournir un support pratique et précis.
🤖 Points forts
- Les chatbots sont un système de support client qui répond en temps réel aux questions qui ne sont pas répondues par les informations sur le site ou les FAQ.
- Il existe quatre types de chatbots en fonction du rythme de la mâchoire : le type select, le type dog, le type 8-lap et le type Eliza.
- L'un des principaux avantages de l'introduction du support par chat est qu'une personne peut répondre à plusieurs personnes en même temps.
- Bien que les chatbots aient des avantages, ils ont également des limitations, notamment l'incapacité à répondre à des demandes complexes.
🤖 FAQ
Q: Qu'est-ce qu'un système de chatbot ?
R: Un système de chatbot est un système de support client qui répond en temps réel aux questions qui ne sont pas répondues par les informations sur le site ou les FAQ.
Q: Quels sont les types de chatbots ?
R: Il existe quatre types de chatbots en fonction du rythme de la mâchoire : le type select, le type dog, le type 8-lap et le type Eliza.
Q: Quels sont les avantages de l'introduction d'un chatbot ?
R: L'un des principaux avantages de l'introduction du support par chat est qu'une personne peut répondre à plusieurs personnes en même temps.
Q: Quelles sont les limitations des chatbots ?
R: Bien que les chatbots aient des avantages, ils ont également des limitations, notamment l'incapacité à répondre à des demandes complexes.
