📋 Table des matières :
1. Introduction
2. Liste de santé et de maintenance
3. Proposition de valeur pour les abonnés
4. Optimisation de la conception de l'e-mail
5. Personnalisation
6. Contenu généré par l'utilisateur
7. Engager les utilisateurs non engagés
8. Tests A/B
9. Outils d'envoi d'Act-On
10. Points clés
📝 Article :
Bienvenue dans "Créer une stratégie d'e-mail puissante : techniques et tactiques qui donnent des résultats", présenté par l'équipe de délivrabilité d'Act-On. Dans cet article, nous couvrirons les éléments essentiels d'une stratégie d'e-mail réussie, notamment la liste de santé et de maintenance, la proposition de valeur pour les abonnés, l'optimisation de la conception de l'e-mail, la personnalisation, le contenu généré par l'utilisateur, l'engagement des utilisateurs non engagés, les tests A/B et les outils d'envoi d'Act-On. À la fin de cet article, vous aurez une compréhension complète de la manière de créer une stratégie d'e-mail puissante qui donne des résultats.
Liste de santé et de maintenance
La base de la délivrabilité réside dans les données. Les mauvaises données sont le moyen le plus rapide de faire chuter les taux de conversion en raison d'une mauvaise réputation. La réputation peut prendre beaucoup de temps à reconstruire, il est donc toujours préférable de supprimer ces adresses nuisibles au préalable. Nous voulons nous assurer que vos données sont en parfait état, et avoir des données propres est le meilleur moyen de commencer à construire votre stratégie d'e-mail puissante.
Une partie essentielle de la création d'une stratégie d'e-mail puissante est la maintenance de la liste et la garantie que votre liste est aussi propre que possible. Pour la maintenance de la liste, nous nous tournons souvent vers quelques outils de nettoyage de liste différents qui nettoieront votre liste et supprimeront toutes les adresses nuisibles. Il existe plusieurs types de services de validation. Nous nous tournons généralement vers NeverBounce, qui est un outil de validation qui aide à résoudre les problèmes de rebond dur. Ce type de service détectera toutes les adresses invalides ou simplement non envoyables. C'est un bon service et rentable, mais un nettoyage beaucoup plus approfondi peut être effectué.
Pour les services de nettoyage, nous allons chez Webula. Webula est le meilleur des meilleurs pour les services de nettoyage. Ce type de service supprimera tous ces rebonds durs, mais il effectuera également un nettoyage complet de votre liste et supprimera toutes les menaces potentielles et les pièges à spam connus. Cela permettra un nettoyage beaucoup plus approfondi et laissera votre liste en bon état lors de la création d'une stratégie d'e-mail puissante.
Proposition de valeur pour les abonnés
Les spécialistes du marketing passent trop de temps à discuter des objectifs de leur propre équipe. La pression sur les équipes marketing pour envoyer de plus en plus d'e-mails à tous les contacts est quelque chose que nous entendons fréquemment chez Act-On. Nous vous recommandons vraiment de vous demander : "Est-ce un e-mail que j'ouvrirais et avec lequel je m'engagerais ? Quelle valeur mes prospects et mes clients tirent-ils de cet e-mail ? Est-ce que j'envoie cet e-mail parce que je dois le faire ?"
Si vous répondez oui aux points un et trois ou si vous ne pouvez pas répondre au point deux, il est temps de repenser votre stratégie d'e-mail.
Optimisation de la conception de l'e-mail
Tout d'abord, créez des e-mails réactifs. Vos e-mails doivent s'afficher correctement sur les appareils que vos abonnés utilisent pour y accéder, alors assurez-vous de tester cela. Deuxièmement, soyez au-dessus du pli. Assurez-vous que votre appel à l'action est facile à trouver sur n'importe quel appareil sans défilement requis. Troisièmement, concevez des e-mails par segment. Si vous envoyez des e-mails sur la nourriture pour chats aux propriétaires de chiens, personne n'ouvrira ni ne s'engagera avec votre e-mail. Concevez vos e-mails spécifiquement pour vos segments cibles. Quatrièmement, utilisez de superbes images. Utilisez des images accrocheuses à faible charge utile qui sont nettes et faciles à voir sur n'importe quel appareil. Cinquièmement, raccourcissez les lignes d'objet. Gardez vos sujets d'e-mail aussi courts que possible, surtout pour les appareils mobiles. Sixièmement, évitez les appels à l'action multiples. Limitez-vous à un ou deux appels à l'action, sinon vos abonnés seront simplement submergés par le nombre de choix. Septièmement, personnalisez tout. Cela inclut les lignes d'objet. Personnalisez lorsque vous le pouvez pour établir des connexions personnelles avec votre base d'abonnés. Huitièmement, jouez avec les polices. Testez différentes polices et assurez-vous que vos e-mails sont lisibles sur les appareils que vos abonnés utilisent pour y accéder. Neuvièmement, concentrez-vous sur la pré-en-tête. La pré-en-tête est le contenu précédent sous la ligne d'objet et peut aider à inciter les ouvertures.
Personnalisation
La personnalisation va très loin pour établir une connexion avec votre abonné. Vous pouvez commencer par les lignes d'objet. Vous connaissez déjà leur prénom, alors utilisez-le. Les lignes d'objet personnalisées augmentent considérablement les taux d'ouverture, et certaines études ont montré qu'elles peuvent le faire de 15 à 25 %. De plus, soyez créatif dans votre contenu. Montrez que vous comprenez le parcours du client. Utilisez des détails de la chronologie du client pour créer un contenu engageant spécifiquement pour eux.
Contenu généré par l'utilisateur
Le contenu généré par l'utilisateur peut être n'importe quoi, des appels sur les sites d'évaluation ou les pages de médias sociaux. Vous pouvez également demander à vos clients des témoignages, ce que nous avons fait ici. Il a une immense valeur pour tout plan marketing car le contenu généré par l'utilisateur augmente votre crédibilité. Ce n'est pas vendeur, et cela fonctionne pour améliorer l'engagement.
Engager les utilisateurs non engagés
Il est temps de réfléchir à qui va s'engager avec votre courrier. Dans le passé, il était toujours préférable de se concentrer sur les utilisateurs qui se sont engagés avec votre courrier, qui sont optés et qui veulent recevoir votre courrier. Il est également important de penser à ces utilisateurs qui sont très peu engagés et de commencer à les éliminer. Cela signifie supprimer les contacts qui ont reçu un certain nombre d'e-mails mais qui n'ont rien ouvert en un an. Ce sont les contacts qui vous causent directement du tort, et il est préférable de les sortir de votre liste.
Tests A/B
Les tests A/B peuvent être très puissants lorsqu'il s'agit de se concentrer sur votre public. Testez différentes lignes d'objet ou CTAs pour voir ce que votre public apprécie. Cela vous donnera l'occasion de voir ce qui fonctionne mieux et aidera vraiment à augmenter l'engagement et le ROI global. Cela aidera également à réduire les désabonnements, les taux de rebond et améliorera globalement la réputation. N'oubliez jamais en marketing par e-mail, tout est testable.
Outils d'envoi d'Act-On
La fonction d'envoi adaptatif d'Act-On utilise l'intelligence prédictive basée
