📋 Tabla de contenidos:
1. Introducción
2. Configuración de una cuenta gratuita de AWS
3. Configuración del sistema telefónico 3CX
4. Configuración del troncal SIP de Amazon Chime
5. Configuración de llamadas salientes e entrantes
6. Configuración de un IVR
7. Conclusión
📝 Artículo:
Introducción:
En el mundo actual, tener un sistema telefónico confiable y eficiente es esencial para cualquier negocio. Sin embargo, configurar un sistema telefónico puede ser una tarea desalentadora, especialmente para pequeñas empresas con recursos limitados. En este artículo, le mostraremos cómo configurar un sistema telefónico empresarial completamente funcional en la nube utilizando AWS, 3CX y Amazon Chime. ¿La mejor parte? ¡Es gratis durante el primer año!
Configuración de una cuenta gratuita de AWS:
El primer paso para configurar su sistema telefónico empresarial es crear una cuenta gratuita de AWS. AWS es la plataforma de computación en la nube de Amazon que proporciona una amplia gama de servicios, incluida la hospedaje de su sistema telefónico en la nube. Para crear una cuenta gratuita de AWS, siga estos pasos:
1. Vaya a la página de AWS Free Tier y haga clic en "Crear una cuenta gratuita".
2. Complete sus detalles y cree una cuenta.
3. Una vez que se haya creado su cuenta, vaya a la Consola de administración de AWS.
4. En la barra de búsqueda, escriba "IAM" o "Identity Access Management" y haga clic en el servicio.
5. Haga clic en "Usuarios" y luego en "Agregar usuario".
6. Nombre al usuario "3CX" y seleccione "Acceso programático" para el tipo de acceso.
7. Para permisos, seleccione "Adjuntar directamente políticas existentes" y otorgue al usuario acceso completo al servicio EC2.
8. Descargue el CSV con las credenciales y guárdelo.
9. Vaya al panel de EC2 y cree un par de claves.
10. Busque "AWS Marketplace" y suscríbase a Debian 9.
11. Espere a que se configure su cuenta y estará listo para pasar al siguiente paso.
Configuración del sistema telefónico 3CX:
El siguiente paso es configurar el sistema telefónico 3CX. 3CX es un sistema telefónico gratuito que proporciona una amplia gama de funciones, incluidos IVR, teléfonos suaves y teléfonos duros. Para configurar 3CX, siga estos pasos:
1. Vaya al sitio web de 3CX y regístrese para obtener una cuenta gratuita.
2. Verifique su correo electrónico y complete sus detalles.
3. Elija "Autohospedado en nuestra nube" como su proveedor de alojamiento.
4. Nombre su sistema y dominio y elija la longitud de su extensión.
5. Elija Amazon AWS como su proveedor de alojamiento e ingrese las credenciales que creó anteriormente.
6. Espere a que 3CX cree su servidor y estará listo para pasar al siguiente paso.
Configuración del troncal SIP de Amazon Chime:
El siguiente paso es configurar el troncal SIP de Amazon Chime. Un troncal SIP es una línea telefónica virtual que conecta su sistema telefónico a la red telefónica conmutada pública (PSTN). Para configurar el troncal SIP de Amazon Chime, siga estos pasos:
1. Vaya al sitio web de Amazon Chime y cree una cuenta.
2. Vaya a "Gestión de números de teléfono" y solicite un número gratuito.
3. Vaya a "Conector de voz" y cree un nuevo conector de voz.
4. Nombre su conector de voz y elija su región.
5. Elija "Desactivado" para el cifrado e ingrese sus credenciales de 3CX.
6. Vaya a "Terminación" y habilite las llamadas salientes.
7. Agregue la dirección IP de su 3CX a la lista de hosts permitidos.
8. Elija los países a los que desea llamar y configure sus credenciales.
9. Vaya a "Origen" y habilite las llamadas entrantes.
10. Cree una nueva ruta entrante y asígnela a su IVR.
11. Asigne su número gratuito a su troncal SIP.
Configuración de llamadas salientes e entrantes:
El siguiente paso es configurar las llamadas salientes e entrantes. Las llamadas salientes son cuando alguien usa su sistema telefónico para llamar fuera de su empresa, y las llamadas entrantes son cuando alguien llama a su sistema telefónico. Para configurar las llamadas salientes e entrantes, siga estos pasos:
1. Vaya a "Reglas de salida" y agregue una nueva regla.
2. Nombre su regla y configure sus criterios.
3. Elija su conector de voz de Amazon Chime como su ruta.
4. Elimine el primer dígito y agregue un signo más y un uno para normalizar el número.
5. Configure su identificador de llamadas salientes.
6. Vaya a "Reglas de entrada" y agregue una nueva regla.
7. Asigne su número gratuito a su IVR.
Configuración de un IVR:
El último paso es configurar un IVR o Respuesta de Voz Interactiva. Un IVR es un sistema de menú que permite a los llamantes interactuar con su sistema telefónico utilizando su voz o teclado. Para configurar un IVR, siga estos pasos:
1. Vaya a "Recepcionista digital" y agregue uno nuevo.
2. Nombre su IVR y configure su mensaje.
3. Grabe su mensaje y guárdelo.
4. Configure sus opciones y configure su enrutamiento.
5. Pruebe su IVR y asegúrese de que esté funcionando correctamente.
Conclusión:
Configurar un sistema telefónico empresarial en la nube utilizando AWS, 3CX y Amazon Chime es una excelente manera.
