Tabla de contenidos
1. [Introducción](#introducción)
2. [¿Qué es Retention.com?](#qué-es-retention)
3. [¿Es Retention.com legal y seguro?](#legal-y-seguro)
4. [Implementación de Retention.com para tiendas de comercio electrónico](#implementación-retention)
5. [Efectividad y retorno de la inversión de Retention.com](#efectividad-y-roi)
6. [Mejores prácticas para usar Retention.com](#mejores-prácticas)
7. [Evitar correos electrónicos y cargos duplicados](#evitar-duplicados)
8. [Cálculo del retorno de la inversión con Retention.com](#cálculo-roi)
9. [¿Vale la pena usar Retention.com?](#vale-la-pena)
10. [Conclusión](#conclusión)
Introducción
En este artículo, exploraremos el controvertido pero efectivo servicio de marketing llamado Retention.com. Aunque puede que no sea ampliamente conocido o utilizado por las empresas, ofrece una forma única de recopilar correos electrónicos de visitantes anónimos de sitios web sin requerir que completen formularios o hagan clic en ventanas emergentes. Discutiremos los pros y los contras de usar este servicio, cómo funciona y los números de uso en el mundo real. Así que sumerjámonos y descubramos el potencial de Retention.com.
¿Qué es Retention.com?
Retention.com es un servicio de correo electrónico que te permite identificar y recopilar direcciones de correo electrónico de los visitantes de tu sitio web sin que tengan que optar por ello mediante un formulario. Al aprovechar los datos de cookies y ID de dispositivo, Retention.com decodifica el tráfico web anónimo y te proporciona direcciones de correo electrónico reales. Este servicio puede ayudarte a hacer crecer rápidamente tu lista de correo electrónico de manera efectiva.
¿Es Retention.com legal y seguro?
Retention.com es legal para usar en Estados Unidos, pero no cumple con el GDPR ni con el CASL, lo que lo hace ilegal en Europa y otras partes del mundo. Según la Ley CAN-SPAM de Estados Unidos, no necesitas que los usuarios opten por recibir correos electrónicos antes de enviarles mensajes en Estados Unidos. Sin embargo, debes proporcionar un enlace para darse de baja o cancelar la suscripción dentro del correo electrónico e indicar claramente que se trata de un anuncio. En cuanto a la seguridad, usar Retention.com es seguro siempre y cuando selecciones cuidadosamente el tráfico del cual recopilas correos electrónicos. Se recomienda centrarse en los visitantes que están comprando activamente en tu tienda de comercio electrónico y evitar recopilar correos electrónicos de visitantes no interesados.
Implementación de Retention.com para tiendas de comercio electrónico
Para implementar Retention.com en una tienda de comercio electrónico, hay cuatro formas básicas de utilizar el servicio:
1. Recopilar correos electrónicos solo de visitantes que hayan agregado artículos a su carrito de compras, asegurando una clara intención de compra y minimizando las quejas de spam.
2. Recopilar correos electrónicos de visitantes que hayan visitado páginas de productos o agregado artículos a su carrito, lo que indica una intención de compra.
3. Recopilar correos electrónicos de todas las páginas de comercio electrónico de tu sitio, incluyendo páginas de productos, página de inicio, página de información, página de envío, etc.
4. Recopilar correos electrónicos de todas las páginas de tu sitio web, independientemente del contenido, lo cual es el enfoque más arriesgado.
Para mitigar aún más el riesgo de quejas de spam, puedes implementar medidas de seguridad, como agregar correos electrónicos solo para visitantes que hayan permanecido en tu sitio durante más de 60 segundos, hayan desplazado más del 75% de la página o hayan visitado varias páginas.
Efectividad y retorno de la inversión de Retention.com
Retention.com afirma encontrar correos electrónicos para aproximadamente el 35% del tráfico de tu sitio web. Sin embargo, en la práctica, los números pueden variar según tu tráfico. El servicio cuesta alrededor de 25 centavos por correo electrónico, pero el costo promedio por correo electrónico suele ser menor debido a los descuentos por volumen. El retorno de la inversión de Retention.com puede variar de 3 a 8 veces el gasto en publicidad, lo que lo convierte en una inversión rentable para las tiendas de comercio electrónico. Las tasas de apertura y los clics en los correos electrónicos de Retention.com tienden a ser más altos que los de los suscriptores que han optado por recibirlos.
Mejores prácticas para usar Retention.com
Cuando uses Retention.com, es esencial seguir algunas mejores prácticas para obtener resultados óptimos:
1. Dar de baja automáticamente a los usuarios no comprometidos que no hayan abierto ni hecho clic en los correos electrónicos después de cierto número de intentos.
2. Recopilar correos electrónicos solo de compradores, no de lectores de contenido, para mantener una baja tasa de spam.
3. Controlar la tasa de spam para asegurarse de que se mantenga por debajo del 0,1%.
4. Tener precaución tanto en la recopilación como en el proceso de envío de correos electrónicos para mantener una buena reputación.
Evitar correos electrónicos y cargos duplicados
Para evitar correos electrónicos y cargos duplicados, debes instalar el script de supresión proporcionado por Retention.com. Este script evita que Retention.com recopile correos electrónicos que ya hayas recopilado. Sincronizar tu lista de correo electrónico existente con Retention.com y agregar el script de supresión a tus páginas de suscripción y de compra te ayudará a evitar duplicaciones.
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