📊 Cómo los grandes vendedores de Amazon evitan la suspensión de cuentas y la eliminación de productos
Como vendedor de Amazon, es posible que hayas escuchado historias de terror sobre cuentas suspendidas y productos eliminados. Esto puede ser una pesadilla para cualquier vendedor, especialmente aquellos con millones de dólares en juego y cientos de productos que gestionar. Entonces, ¿qué hacen los grandes vendedores en Amazon para evitar estos problemas? En este artículo, exploraremos las métricas que utilizan, cómo verificarlas en Seller Central y las acciones que toman para evitar la suspensión de cuentas y la eliminación de productos.
📈 Métricas utilizadas por los grandes vendedores de Amazon
Tasa de Defectos en Pedidos (ODR)
La ODR es el porcentaje de pedidos que han recibido comentarios negativos, una reclamación A a Z o un contracargo de tarjeta de crédito. Los grandes vendedores se esfuerzan por mantener su ODR por debajo del 1%, ya que cualquier cosa por encima de eso podría poner en riesgo su cuenta de desactivación o suspensión. Para evitar esto, trabajan activamente en verificar su ODR semanalmente y abordar cualquier queja o problema que surja.
Rendimiento del Servicio al Cliente
Los grandes vendedores supervisan sus comentarios negativos, reclamaciones de garantía A a Z y reclamaciones de contracargos para evitar que sus productos sean eliminados. Abordan estos problemas respondiendo a los clientes, solucionando cualquier defecto del producto y realizando cambios en sus listados para asegurarse de que todo sea congruente.
Cumplimiento de Políticas
Los grandes vendedores se aseguran de que la calificación de salud de su cuenta esté en verde y sea saludable. Abordan cualquier violación de propiedad intelectual sospechada, quejas recibidas de propiedad intelectual, quejas de autenticidad del producto, quejas de estado del producto, problemas de seguridad de productos alimenticios, políticas y violaciones de listados, y violaciones de políticas de revisión de productos por parte de los clientes. También supervisan su rendimiento de envío para evitar que su cuenta sea marcada.
Voz del Cliente
Los grandes vendedores supervisan el rendimiento de sus productos, la calidad y las opiniones de los clientes para evitar que sus productos sean eliminados. Abordan cualquier problema cambiando sus listados, atendiendo las quejas de los clientes y siendo proactivos en la solución de cualquier problema antes de que se agraven.
🚀 Acciones tomadas por los grandes vendedores de Amazon
Los grandes vendedores son proactivos al abordar cualquier queja o problema que surja. Tienen equipos completos o servicios que les ayudan a gestionar sus cuentas y evitar la suspensión de cuentas y la eliminación de productos. Estos servicios responden a los clientes, envían mensajes entre comprador y vendedor, sugieren correcciones de contenido A+ y responden a opiniones y comentarios de los vendedores.
🤝 Appeal Wizards
Uno de estos servicios es Appeal Wizards, que supervisa las cuentas y evita la suspensión de cuentas y la eliminación de productos. Ofrecen diferentes niveles y paquetes para vendedores de todos los tamaños y brindan experiencia en el manejo de las políticas y procedimientos de Amazon. También supervisan las métricas y responden a los clientes, asegurándose de que se escuche su voz y se aborden sus quejas.
🎉 Conclusión
Los grandes vendedores de Amazon evitan la suspensión de cuentas y la eliminación de productos mediante la supervisión de sus métricas, siendo proactivos al abordar quejas y utilizando servicios como Appeal Wizards para gestionar sus cuentas. Como vendedor, es esencial supervisar tus métricas, abordar cualquier problema y ser proactivo para evitar la suspensión de cuentas y la eliminación de productos.
Pros
- Proporciona información sobre cómo los grandes vendedores de Amazon evitan la suspensión de cuentas y la eliminación de productos.
- Ofrece pasos concretos para evitar la suspensión de cuentas y la eliminación de productos.
- Destaca la importancia de supervisar las métricas y ser proactivo al abordar quejas.
Cons
- Algunos de los datos pueden resultar abrumadores para los nuevos vendedores de Amazon.
- El artículo se centra en el uso de servicios como Appeal Wizards, lo cual puede no ser factible para todos los vendedores.
🌟 Aspectos destacados
- Los grandes vendedores de Amazon se esfuerzan por mantener su ODR por debajo del 1% para evitar la suspensión de cuentas y la eliminación de productos.
- Supervisan sus comentarios negativos, reclamaciones de garantía A a Z y reclamaciones de contracargos para evitar que sus productos sean eliminados.
- Abordan cualquier violación de propiedad intelectual sospechada, quejas recibidas de propiedad intelectual, quejas de autenticidad del producto, quejas de estado del producto, problemas de seguridad de productos alimenticios, políticas y violaciones de listados, y violaciones de políticas de revisión de productos por parte de los clientes.
- Supervisan el rendimiento, la calidad y las opiniones de los clientes sobre sus productos para evitar que sean eliminados.
- Servicios como Appeal Wizards ayudan a los vendedores a gestionar sus cuentas y evitar la suspensión de cuentas y la eliminación de productos.
🙋♀️ Preguntas frecuentes
P: ¿Qué es ODR?
R: ODR significa Tasa de Defectos en Pedidos, que es el porcentaje de pedidos que han recibido comentarios negativos, una reclamación A a Z o un contracargo de tarjeta de crédito.
P: ¿Qué es Appeal Wizards?
R: Appeal Wizards es un servicio que supervisa las cuentas y evita la suspensión de cuentas y la eliminación de productos. Ofrecen diferentes niveles y paquetes para vendedores de todos los tamaños y brindan experiencia en el manejo de las políticas y procedimientos de Amazon.
P: ¿Cómo evitan los grandes vendedores de Amazon la suspensión de cuentas y la eliminación de productos?
R: Los grandes vendedores de Amazon evitan la suspensión de cuentas y la eliminación de productos mediante la supervisión de sus métricas, siendo proactivos al abordar quejas y utilizando servicios como Appeal Wizards para gestionar sus cuentas.
