Tabla de contenidos
1. Introducción
2. Comprendiendo el alto contacto, bajo contacto y la palanca
3. El gráfico de cuatro cuadrantes
4. Ventas y entrega de alto contacto
5. Ventas y entrega de bajo contacto
6. Pasando de proyectos personalizados a servicios productizados
7. El poder de los productos informativos
8. Relaciones de retención de asesoramiento
9. Aprovechando sus ofertas
10. Conclusión
Introducción
En el artículo de hoy, exploraremos los conceptos de alto contacto, bajo contacto y palanca cuando se trata de su mezcla de productos o escalera de productos. Discutiremos cómo estos conceptos pueden ayudarlo a optimizar sus ofertas y crear un modelo de negocio más eficiente y rentable. ¡Así que sumerjámonos!
Comprendiendo el alto contacto, bajo contacto y la palanca
Antes de profundizar en los detalles, aclaremos lo que queremos decir con alto contacto, bajo contacto y palanca. Alto contacto se refiere al nivel de dificultad o costo involucrado en la entrega de un producto o servicio. También se relaciona con la cantidad de interacción requerida con el comprador durante el proceso de ventas. Por otro lado, bajo contacto implica facilidad de entrega y un proceso de ventas simplificado.
La palanca, en este contexto, se refiere a la capacidad de revender productos o servicios sin incurrir en costos adicionales. Le permite crear una renta vitalicia y generar ingresos recurrentes a partir de sus ofertas. Comprender estos conceptos lo ayudará a tomar decisiones informadas sobre su estrategia empresarial.
El gráfico de cuatro cuadrantes
Para visualizar la relación entre el alto contacto, bajo contacto y los procesos de ventas, imaginemos un gráfico de cuatro cuadrantes. En el eje vertical, tenemos el nivel de dificultad en la entrega de un producto o servicio, que va desde fácil en la parte inferior hasta difícil en la parte superior. El eje horizontal representa el proceso de ventas, con bajo contacto a la izquierda y alto contacto a la derecha.
Al dividir el gráfico en cuatro cuadrantes, podemos categorizar diferentes ofertas según sus características. La mayoría de los desarrolladores de software, por ejemplo, operan en el cuadrante superior derecho, donde tanto las ventas como la entrega son de alto contacto. Este cuadrante implica proyectos personalizados que requieren esfuerzos de ventas extensos y entrega personalizada.
Ventas y entrega de alto contacto
En el cuadrante superior derecho, encontrará ofertas que demandan importantes esfuerzos de ventas y entrega personalizada. Si bien esto puede ser lucrativo, también requiere tiempo y recursos sustanciales. Los compradores potenciales necesitan ser convencidos, y el proceso de ventas a menudo implica múltiples reuniones y propuestas personalizadas. Es un enfoque de alto contacto en ambos frentes.
Moverse de este cuadrante a un cuadrante de contacto más bajo puede ser un movimiento estratégico. Al hacer la transición al cuadrante superior izquierdo, puede mantener la entrega de alto contacto mientras simplifica el proceso de ventas. Una forma de lograr esto es ofreciendo servicios productizados como hojas de ruta. Estos servicios tienen un alcance fijo y se presentan como productos, lo que hace que el ciclo de ventas sea mucho más fácil.
Ventas y entrega de bajo contacto
En el cuadrante inferior izquierdo, encontramos ofertas con ventas y entrega de bajo contacto. Esto incluye productos informativos como libros electrónicos o cursos en video. Estos productos tienen precios relativamente bajos y requieren un esfuerzo mínimo para entregar. Los compradores pueden tomar decisiones rápidas sin interacciones extensas, lo que lo convierte en una compra casi impulsiva.
Si bien los precios pueden ser más bajos, la ventaja radica en la palanca que proporcionan estas ofertas. Una vez creados, los productos informativos se pueden revender sin incurrir en costos adicionales. Esto crea una renta vitalicia que genera ingresos recurrentes. Con el tiempo, el efecto acumulativo de múltiples productos informativos puede ser significativo, proporcionando un flujo constante de ingresos.
Pasando de proyectos personalizados a servicios productizados
La transición de proyectos personalizados a servicios productizados puede ser un paso lógico hacia la reducción de la complejidad del proceso de ventas. Al ofrecer una hoja de ruta o un servicio productizado similar, puede simplificar el ciclo de ventas mientras sigue proporcionando una entrega de alto contacto. El alcance del servicio sigue siendo relativamente fijo, lo que facilita su descripción y venta.
Esta transición le permite aprovechar su experiencia y experiencia adquirida en proyectos personalizados. Al enfocarse en un área específica y crear una oferta poderosa, puede atraer a una audiencia más amplia. La clave es identificar patrones en su industria y crear un producto que aborde un problema o necesidad común.
El poder de los productos informativos
Los productos informativos, como libros electrónicos o cursos en video, tienen un inmenso potencial para generar ingresos pasivos. Si bien el proceso de ventas puede ser de bajo contacto, la palanca que proporcionan estos productos puede ser significativa. Una vez creados, los productos informativos se pueden revender sin incurrir en costos adicionales. Esto crea una renta vitalicia que genera ingresos recurrentes. Con el tiempo, el efecto acumulativo de múltiples productos informativos puede ser significativo, proporcionando un flujo constante de ingresos.
