George es un gerente de productos en FreshBooks, una empresa de software de contabilidad basado en la nube. Ha estado trabajando en el programa de integración de socios de la empresa durante los últimos tres años y hoy está aquí para compartir sus conocimientos sobre cómo construir un programa exitoso de integración de socios.
George comienza hablando sobre la importancia de contar con el respaldo ejecutivo y metas claras para su programa. Luego, discute las diferentes etapas de un programa de integración de socios, desde definir la necesidad de integraciones hasta promocionarlas ante sus clientes.
También comparte algunos consejos sobre cómo evitar problemas comunes, como integraciones fallidas, no mostrar un retorno de inversión y tener expectativas poco realistas. Por último, George habla sobre algunos de los desafíos que ha enfrentado al construir el programa de integración de socios de FreshBooks, como lidiar con competidores más grandes y situaciones difíciles.
Concluye hablando sobre lo que está trabajando para el futuro, como ampliar las categorías de integraciones, monetizar la comunidad de desarrolladores y utilizar la inteligencia artificial para mejorar la experiencia de integración.
Aquí tienes una transcripción de la presentación de George:
**Introducción**
Hola a todos, soy George, un gerente de productos en FreshBooks. Hoy estoy aquí para hablarles sobre cómo construir un programa exitoso de integración de socios.
He estado trabajando en el programa de integración de socios de FreshBooks durante los últimos tres años y he aprendido mucho en el camino. Estoy emocionado de compartir mis conocimientos con ustedes hoy y espero poder ayudarles a construir su propio programa exitoso.
**La importancia del respaldo ejecutivo y metas claras**
El primer paso para construir un programa exitoso de integración de socios es obtener el respaldo ejecutivo. Esto significa conseguir que su CEO y otros líderes senior apoyen el programa y sus metas.
Sin el respaldo ejecutivo, será difícil obtener los recursos y el apoyo necesarios para que su programa sea un éxito. Así que asegúrese de poder articular claramente los beneficios de un programa de integración de socios a su equipo ejecutivo.
Algunos de los beneficios de un programa de integración de socios incluyen:
* Aumento de la retención de clientes
* Mejora de la satisfacción del cliente
* Aumento de las ventas
* Reducción de costos
* Diferenciación del producto mejorada
**Las diferentes etapas de un programa de integración de socios**
Una vez que tenga el respaldo ejecutivo, puede comenzar a construir su programa de integración de socios.
El primer paso es definir la necesidad de integraciones. ¿Qué está tratando de lograr con su programa? ¿Quiere aumentar la retención de clientes, mejorar la satisfacción del cliente o aumentar las ventas?
Una vez que sepa lo que desea lograr, puede comenzar a identificar los socios con los que desea trabajar. Estos socios deben tener productos o servicios complementarios que puedan beneficiar a sus clientes.
El siguiente paso es construir las integraciones. Esto puede ser un proceso complejo y que consume mucho tiempo, pero es esencial para un programa exitoso de integración de socios.
Una vez que haya construido las integraciones, debe promocionarlas ante sus clientes. Esto se puede hacer a través de una variedad de canales, como su sitio web, blog y redes sociales.
Por último, debe realizar un seguimiento de los resultados de su programa. Esto le ayudará a medir su éxito y realizar los ajustes necesarios.
**Consejos para evitar problemas comunes**
Hay varios problemas comunes que puede evitar al construir un programa de integración de socios.
**Integraciones fallidas:** Uno de los mayores problemas es construir integraciones que no funcionen correctamente. Esto puede llevar a una mala experiencia del cliente y dañar la reputación de su marca.
**No mostrar un retorno de inversión:** Otro problema común es no mostrar un retorno de inversión (ROI) para su programa de integración de socios. Esto puede suceder si no está realizando un seguimiento adecuado de los resultados de su programa o si no está estableciendo metas realistas.
**Sitio web desactualizado:** Su sitio web de integración de socios es una herramienta importante para promocionar sus integraciones ante sus clientes. Asegúrese de que su sitio web esté actualizado y sea fácil de usar.
**No brindar suficiente valor a sus socios:** Sus socios son esenciales para el éxito de su programa de integración de socios. Asegúrese de brindarles suficiente valor a cambio de su trabajo. Esto podría incluir cosas como acceso a sus clientes, oportunidades de marketing y soporte técnico.
**El punto muerto mexicano:** Esta es una situación en la que dos socios no están dispuestos a construir una integración entre ellos porque ambos creen que el otro tiene más que ganar. Esta puede ser una situación difícil de resolver, pero es importante intentar encontrar una manera de trabajar juntos.
**Conclusión**
Construir un programa exitoso de integración de socios puede ser un desafío, pero también es una excelente manera de hacer crecer su negocio y mejorar la experiencia del cliente. Siguiendo los consejos de esta presentación, puede evitar problemas comunes y construir un programa que beneficiará a sus clientes y a su negocio.
**Preguntas y respuestas**
**P:** ¿Cómo recopila toda esa información?
