📝 Diseños impresionantes de centros de ayuda para inspiración
Como el servicio al cliente es una parte crucial de cualquier organización, los ingresos generados por la organización dependen en gran medida de sus opciones de autoservicio. La ecuación es simple: satisface al cliente y el cliente te recompensará. Es por eso que vamos a mostrarte algunos diseños impresionantes de centros de ayuda para inspiración.
🔍 Centro de ayuda de Etsy
El primero en nuestra lista es el Centro de ayuda de Etsy. Su apariencia complementa perfectamente el estilo de su sitio web principal. Tiene un diseño simple que permite una navegación fácil y rápida. Un gran cuadro de búsqueda justo en el centro de la página y varios artículos destacados divididos en categorías de venta y compra.
🔍 Soporte de Envision
Envision se destaca en la creación de software para diseñadores. Cuando se trata del diseño de su centro de ayuda, su enfoque es simple pero creativo al mismo tiempo. Al principio, parece simple ya que se puede ver una falta de elementos de diseño. Sugieren encontrar tus respuestas en una base de conocimientos, documentación del producto y comunidad. Eso significa que Envision enfatiza el contacto con sus agentes de soporte. Pero cuando se desplaza hacia abajo en la página, aparece el chat diseñado de manera impresionante.
🔍 Centro de ayuda de Pinterest
La característica destacada del Centro de ayuda de Pinterest es que tiene secciones dedicadas para empresas y usuarios regulares. El diseño está organizado en estilo de tablero de anuncios, lo que significa que puedes obtener consejos útiles, artículos y guías en la parte inferior de la página. Todos los enlaces están en la misma página, por lo que no necesitas desplazarte hacia arriba y hacia abajo en la página sin rumbo fijo. También cuenta con una barra de búsqueda en la parte superior de la página para hacer las cosas aún más fáciles para el usuario. Una de las principales ventajas de Pinterest es que está disponible en casi cualquier idioma. Lo que hace que esta edición sea tan buena es que permite a los usuarios hacer preguntas en su idioma nativo, lo que hace que la consulta sea más detallada.
🔍 Página de soporte de Asana
Asana utiliza un enfoque diferente para su página de soporte en comparación con la mayoría de los otros centros de ayuda. Sugerimos que tomes de Asana las siguientes decisiones de diseño: tarjetas de navegación cerca de la barra de búsqueda, a saber, "Quiero aprender", "Tengo problemas con", "Me gustaría actualizar", ayudan a dividir las bases de conocimientos. Las tarjetas se utilizan para completar consultas si describir el problema parece difícil, todo mientras se proporciona un fácil acceso a la barra de búsqueda.
🔍 Centro de ayuda de PayPal
La página de ayuda de PayPal contribuye a la enorme popularidad de la empresa, ya que cuenta con una sección de ayuda dedicada, una lista de preguntas comunes y otra información que los usuarios pueden encontrar sin esfuerzo adicional. Además, puedes obtener ayuda adicional de otras maneras: la opción de contacto con el servicio al cliente, el foro de la comunidad y el centro de resolución ayudan a resolver los problemas de los clientes. Otras características de diseño notables que vale la pena robar: la página de inicio tiene una pestaña de categoría que tiene sus propias preguntas que puedes ver sin seguir un enlace separado, evitando así abrir una nueva pestaña, una página dedicada para desarrolladores de software a la que puedes acceder desde el encabezado.
🔍 Centro de ayuda de GiveGap
La página de ayuda de GiveGap cuenta con un diseño y una disposición espléndidos, que son estéticamente atractivos. La página del centro de ayuda ofrece una opción para pedir ayuda a la comunidad para que los usuarios se ayuden a sí mismos. También proporciona una forma de comunicarse con un agente de soporte si buscas una respuesta más personalizada a tu consulta. Además, la plataforma permite a los usuarios navegar fácilmente por ella.
🔍 Help Scout
Help Scout prioriza su servicio al cliente por encima de todo lo demás. Su centro de ayuda está creado pensando en la experiencia del cliente. El diseño es visual y funcionalmente atractivo, y todos los artículos están ordenados según los productos. El centro de ayuda de Help Scout presta mucha atención al formato de texto y al enriquecimiento visual.
🔍 Centro de ayuda de Cards Against Humanity
Aunque el diseño del centro de ayuda de esta tienda es bastante sencillo y básico, todas las preguntas están muy bien ordenadas por categorías. Lo que significa que no tienes que desplazarte innecesariamente para encontrar la información que estabas buscando. Este centro de ayuda es un ejemplo ideal de cómo puedes utilizar el centro de ayuda de tu empresa para promocionar tu marca de una manera que no se centre en el diseño visual.
🔍 Centro de ayuda de Dropbox
La página de ayuda de Dropbox cuenta con un diseño muy cautivador que refleja genuinamente la marca de la empresa. El contenido proporcionado en su página de ayuda no es solo contenido común de centro de ayuda. En esta plataforma, también encontrarás varias guías informativas y una variedad de tutoriales en video para aquellos que buscan asistencia visual con sus preocupaciones.
🔍 Centro de ayuda de Figma
Figma adopta un enfoque muy creativo y artístico para la vista de su centro de ayuda. Cada categoría tiene su propio icono, que refleja el estilo de la marca de la empresa. Su centro de ayuda es definitivamente una gran extensión de su marca.
🔍 Centro de ayuda de Eventbrite
Eventbrite te permite elegir en qué idioma mostrar la información simplemente navegando a la esquina. Además, el contenido mostrado está adaptado al idioma, lo que significa que no requiere desplazamiento adicional o uso de una función de aumento de tu navegador.
🔍 Centro de ayuda de Olark
En lugar de colocar un banner elegante con imágenes dibujadas, la empresa decidió hacer un diseño de centro de ayuda simple y atractivo. La barra de búsqueda está en la parte superior de la página, y toda la interfaz está diseñada para ayudarte a encontrar todo lo que necesitas.
🔍 Soporte de Vimeo
La popular plataforma de streaming tiene muchos videos con el personal de soporte. Esto hace que su centro de ayuda parezca muy estructurado. En orden, la página se divide en cuatro secciones. Cada sección tiene numerosas categorías marcadas por iconos simples. Como resultado, el centro de ayuda es fácil de navegar y tiene un diseño minimalista de moda.
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